{"id":13353,"date":"2024-09-10T12:41:02","date_gmt":"2024-09-10T12:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cavalieriretail.com\/?post_type=cretail&p=13353"},"modified":"2024-09-10T12:41:02","modified_gmt":"2024-09-10T12:41:02","slug":"la-farmacia-di-paese-come-luogo-per-informare-e-sensibilizzare-intervista-a-alberto-regis","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/la-farmacia-di-paese-come-luogo-per-informare-e-sensibilizzare-intervista-a-alberto-regis\/","title":{"rendered":"La farmacia di paese come luogo per informare e sensibilizzare: intervista a Alberto Regis"},"content":{"rendered":"

In un contesto sempre pi\u00f9 digitalizzato e in rapida evoluzione, quale ruolo riveste la farmacia di paese nella quotidianit\u00e0?<\/p>\n

La farmacia di paese \u00e8 spesso il primo touchpoint<\/em> per chi cerca consigli su problemi di salute. \u00c8 infatti proprio il legame tra farmacista e cliente, basato su fiducia, conoscenza reciproca e servizio personalizzato, a rappresentare un pilastro insostituibile per promuovere consapevolezza sanitaria e benessere collettivo.<\/p>\n

In questa intervista, il Dottor Alberto Regis, proprietario della farmacia Vottero<\/a>, nel cuore di Villanova d\u2019Asti, ci racconta come la dedizione, la cura e il senso di comunit\u00e0 contraddistinguono, da generazioni, la sua attivit\u00e0; un baluardo di tradizione e innovazione che continua a crescere e a servire la comunit\u00e0 locale con lo stesso spirito e attenzione di sempre.<\/p>\n

Pu\u00f2 raccontarci un po’ della sua farmacia e della sua storia?<\/strong><\/h3>\n

E\u2019 una farmacia di paese, fondata nel 1960 da mio nonno, successivamente gestita da mia mamma e ora gestita in prima persona che serve circa 6.800 abitanti di Villanova d\u2019Asti. \u00c8 una realt\u00e0, prossima alla 4\u00b0 generazione, in cui sono presenti sei farmacisti, un magazziniere e una figura che si occupa della contabilit\u00e0. Nel 2018 abbiamo aperto una seconda farmacia a Castagnole delle Lanze, un paesino che conta circa 2.400 abitanti, a 40 km di distanza da Villanova D\u2019Asti.<\/p>\n

Come \u00e8 cambiata la farmacia e il rapporto con il cliente negli ultimi anni?<\/strong><\/h3>\n

La farmacia burocraticamente \u00e8 cambiata moltissimo, mentre una volta una farmacia come la nostra sarebbe stata gestista tranquillamente da due risorse, oggi, a fronte dei servizi che offriamo all\u2019interno del punto vendita, sarebbe impensabile. Anche il cliente \u00e8 sicuramente cambiato molto, in particolare dopo il Covid: oggi, infatti, i clienti si rivolgono in prima battuta al proprio farmacista di fiducia, aspettandosi indirizzamenti e consulenze immediate su un\u2019ampia gamma di questioni sanitarie, dai sintomi pi\u00f9 comuni alle modalit\u00e0 di utilizzo dei farmaci prescritti. Ci\u00f2 avviene, soprattutto, durante i fine settimana quando i medici curanti non sono in servizio.<\/p>\n

Anche il concept store della farmacia in termini di layout e comunicazione si \u00e8 quindi dovuto adattare a un cliente pi\u00f9 evoluto e smart che effettua pagamenti digitali. <\/strong><\/h3>\n

Esattamente, ormai il 70-75% dei pagamenti in store avviene in modalit\u00e0 digitale, a fronte di un target molto diversificato. Nelle grandi citt\u00e0 sicuramente tale percentuale \u00e8 pi\u00f9 significativa.<\/p>\n

Le farmacie di paese come punto di riferimento accessibile e affidabile per una comunit\u00e0 pi\u00f9 sana e consapevole. In che modo la sua farmacia contribuisce all’informazione e alla sensibilizzazione della popolazione locale?<\/strong><\/h3>\n

La nostra \u00e8 una farmacia di servizi: offriamo, infatti, ai nostri clienti la possibilit\u00e0 di effettuare analisi quali ECG, Holter pressorio, Holter cardiaco e molti altri. Questi servizi sono particolarmente preziosi per gli anziani e per coloro che hanno difficolt\u00e0 a recarsi in ospedale o in ambulatori limitrofi e che vogliono ottimizzare i tempi di attesa. La nostra farmacia offre la possibilit\u00e0 di effettuare queste visite senza effettuare alcuna prenotazione.<\/p>\n

Quali sono le principali tematiche su cui oggi, secondo lei, c\u2019\u00e8 maggiore disinformazione per cui \u00e8 essenziale avviare iniziative di sensibilizzazione?<\/strong><\/h3>\n

C\u2019\u00e8 molta disinformazione e confusione sulla funzionalit\u00e0 dei farmaci che vengono prescritti. I clienti hanno bisogno di essere seguiti dal proprio farmacista di fiducia che, secondo me, ha un ruolo importante nell\u2019aderenza alla terapia, seguendo logicamente le raccomandazioni del medico curante.<\/p>\n

Il farmacista oggi, quindi, riveste un ruolo consulenziale?<\/strong><\/h3>\n

S\u00ec, in paese soprattutto. Su 200 clienti che si recano in farmacia, pi\u00f9 del 20% ha bisogno di essere seguito e indirizzato. Grazie alle tecnologie presenti oggi nel punto vendita \u00e8 pi\u00f9 facile risolvere alcune problematiche nell\u2019immediato, ad esempio per chi manifesta oppressione al petto \u00e8 possibile eseguire un elettrocardiogramma in tempi rapidi.<\/p>\n

Come comunicate la disponibilit\u00e0 di questi servizi nel punto vendita? <\/strong><\/h3>\n

Principalmente attraverso i canali social, quali Facebook e Instagram. Inoltre, all\u2019interno della farmacia \u00e8 presente un display che promuove tutti i servizi che mettiamo a disposizione, in modo che i clienti possano prenderne consapevolezza.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Quali sono le principali difficolt\u00e0 da affrontare?<\/strong><\/h3>\n

Nelle realt\u00e0 piccole il tempo e le risorse non sono mai abbastanza. Inoltre, \u00e8 difficile trovare nuove figure da assumere e di conseguenza potersi dedicare ad attivit\u00e0 secondarie.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>C’\u00e8 un messaggio particolare che vorrebbe trasmettere alla comunit\u00e0 riguardo l’importanza della salute e dell’informazione sanitaria?<\/strong><\/h3>\n

Bisognerebbe promuovere ancora di pi\u00f9 le attivit\u00e0 di sensibilizzazione sanitaria, soprattutto nelle piccole localit\u00e0 come la nostra, in cui il farmacista conosce i propri clienti per nome e le loro storie di salute, a fronte di una rapporto duraturo e di fiducia.<\/p>\n

Se dovesse immaginare la farmacia del futuro, quale sarebbe, secondo lei, il suo ruolo? <\/strong><\/h3>\n

Mi piacerebbe, in un contesto sempre pi\u00f9 orientato all\u2019online, mantenere il rapporto diretto con il cliente e poter continuare ad offrire servizi personalizzati; non perch\u00e9 possiedo una farmacia fisica ma nell\u2019ottica di preservare il ruolo del farmacista. \u00c9 questo che potrebbe fare la differenza dopodomani! Oggi, sui canali digitali \u00e8 possibile trovare diverse convenienze, ma sono ancora fiducioso del fatto che i clienti siano disposti a pagare 1-2 euro in pi\u00f9 pur di ricevere consigli e suggerimenti.<\/p>\n

 <\/p>\n

Una preziosa testimonianza quella del Dott. Regis che sottolinea come la farmacia di paese sia molto pi\u00f9 di un semplice punto di vendita per l\u2019acquisto di medicinali. \u00c8 un centro di informazione e sensibilizzazione, un punto di riferimento fidato per la comunit\u00e0 circostante.<\/p>\n

Guardando al futuro, le farmacie di paese continueranno a evolversi per rispondere alle esigenze sanitarie locali, in continua trasformazione. L’adozione di nuove tecnologie e la costante formazione dei farmacisti, pu\u00f2 e potr\u00e0 davvero fare la differenza nella vita dei pazienti, offrendo loro supporto educativo e sanitario di alta qualit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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