{"id":13390,"date":"2024-09-10T12:42:00","date_gmt":"2024-09-10T12:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cavalieriretail.com\/?post_type=cretail&p=13390"},"modified":"2024-09-10T12:57:55","modified_gmt":"2024-09-10T12:57:55","slug":"intervista-a-raffaele-la-regina-innovazione-nelle-farmacie-in-ambito-servizi","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/intervista-a-raffaele-la-regina-innovazione-nelle-farmacie-in-ambito-servizi\/","title":{"rendered":"Innovazione nelle Farmacie in ambito servizi: intervista a Raffaele La Regina"},"content":{"rendered":"

Nell\u2019era della digitalizzazione, la tecnologia sta ridefinendo i confini della sanit\u00e0 e delle cure territoriali. Un pioniere in questo campo \u00e8 il Dott. Raffaele La Regina<\/a>, farmacista esperto nella conduzione di farmacie territoriali e nello sviluppo di progettualit\u00e0 volte a realizzare l’integrazione delle cure ospedale-territorio attraverso strumenti di digital health<\/em>. Con un background<\/em> professionale ricco e diversificato, ha trasformato la sua farmacia in un centro di eccellenza per i pazienti cronici, implementando tecnologie avanzate che vanno dall\u2019elettrocardiogramma alla telemonitoraggio domiciliare. In questa intervista, ci racconta il suo percorso, le sfide incontrate e le innovazioni che stanno rivoluzionando il ruolo del farmacista.<\/p>\n

Dott. La Regina, ci parli del percorso professionale che l’ha condotto in questo settore<\/strong><\/h3>\n

Prima di lavorare in farmacia, ho lavorato per 10 anni al 118: ho fatto prima l\u2019autista, poi il tecnico di elisoccorso. Nel mondo dell\u2019emergenza in cui ho lavorato, le tecnologie sono all’ordine del giorno per trasmettere dati alle centrali e monitorare i pazienti. Successivamente, sono diventato farmacista e ho conseguito due master in gestione economica, uno in Pharmacy Management e uno in Amministrazione, Finanza e Controllo di Gestione.<\/p>\n

Come \u00e8 diventato un punto di riferimento della tecnologia in ambito sanitario?<\/h3>\n

Con il tempo, mi sono accorto della cattiva esperienza della sanit\u00e0 territoriale: i pazienti non riuscivano ad ottenere i loro percorsi di cura, n\u00e9 le visite di cui necessitavano. Poi, nel 2009 \u00e8 stata introdotta la legge della Farmacia dei Servizi, che permetteva alle farmacie di utilizzare tecnologie per gli esami, da quelli ematici a quelli delle urine, sino al monitoraggio dei parametri cardiovascolari. Cos\u00ec, ho avviato uno studio clinico dove la farmacia diventava il centro erogatore dei servizi per i pazienti diabetici che dovevano ottemperare il loro percorso di cura.E io mi sono reso conto, matchando<\/em> praticamente il pathway<\/em> del paziente con quello del Servizio Sanitario Nazionale, che tre quarti delle prestazioni potevano essere fatte in farmacia. E quindi cominciai a lavorare su questo filone dedicato ai servizi.<\/p>\n

Quali tecnologie in ambito sanitario ha iniziato ad utilizzare per i suoi pazienti?<\/h3>\n

A questi pazienti facevamo esami del fondo oculare con un robot che scattava le foto delle retine e le mandava poi a refertare o effettuavamo elettrocardiogrammi refertati in tempo reale dai cardiologi. Inoltre gli esami ematici in loco offrivano ai pazienti la possibilit\u00e0 di effettuarli in qualsiasi momento, garantendo un accesso continuo ai servizi diagnostici e un’assistenza sempre disponibile. Cos\u00ec, ben presto, questo modo di ragionare \u00e8 diventato il nostro modello operativo quotidiano.<\/p>\n

Qual \u00e8 l\u2019area di specializzazione della sua farmacia?<\/h3>\n

Noi ci occupiamo solo ed esclusivamente di pazienti cronici: se entri nella mia farmacia, non troverai nemmeno un prodotto cosmetico, ma tecnologie che utilizziamo tutti i giorni e che ci servono a svolgere le nostre attivit\u00e0, come per esempio il fondo dell’occhio, gli esami del sangue, l’elettrocardiogramma, dei sistemi veri e propri di telemonitoraggio dove il paziente effettua le rilevazioni a casa sua con l’apparecchio della pressione. E tutti questi dati, poi, ci arrivano in centrale. Queste possono sembrare pi\u00f9 mansioni da medico. In realt\u00e0, a noi queste attivit\u00e0 servono per fare appropriatezza prescrittiva, ovvero per capire se il paziente \u00e8 aderente alla terapia: ci permette di ottenere delle informazioni in pi\u00f9 sulla persona, ad esempio se assume regolarmente i suoi farmaci. Ogni paziente ha dei target clinici da raggiungere e, se dal monitoraggio risultasse fuori soglia, vorrebbe dire che quella strategia terapeutica non \u00e8 adatta a raggiungere l’obiettivo.<\/p>\n

In questo senso, viene completamente rivoluzionato il classico ruolo del farmacista?<\/h3>\n

Assolutamente s\u00ec. La nostra \u00e8 una professione che ha risposto sempre agli stimoli evolutivi: prima c\u2019era il farmacista preparatore, quello che preparava i farmaci officinali, poi si \u00e8 passati al farmacista dispensatore, che somministra i farmaci gi\u00e0 confezionati, fino al farmacista counselor<\/em>, che si occupa del benessere e della bellezza. Oggi c’\u00e8 bisogno di una sanit\u00e0 maggiormente territoriale e questo aspetto \u00e8 stato evidente durante l\u2019emergenza Covid: i modelli tradizionali sono crollati nel momento in cui gli ospedali non erano pi\u00f9 accessibili, per questo adesso si parla tanto di rilancio della sanit\u00e0 territoriale. Non mi stupirei se un domani il farmacista diventasse un case manager che prende in carico un dato paziente cronico e lo guida nel suo percorso di cura.<\/p>\n

In che modo le farmacie stanno implementando queste tecnologie, mettendosi al passo con i tempi?<\/h3>\n

Ad oggi, si stanno cominciando a diffondere i servizi di telemedicine analitici, che permettono alle farmacie di erogare determinate prestazioni gratuite per il paziente e che servono a vedere l’impatto che pu\u00f2 avere l’accessibilit\u00e0 ai servizi da parte dei cittadini. Questa sperimentazione durer\u00e0 fino al 31 dicembre 2024 e, in questo caso, molte farmacie si sono messe in gioco. \u00c8 chiaro che bisogna evitare assolutamente quello che io chiamo il modello \u201ccadaveri\u201d, per cui si acquistano attrezzature che non verranno mai utilizzate. L\u2019errore che bisogna evitare \u00e8 pensare che i servizi si vendano da soli: le farmacie devono cambiare orientamento e lo scenario che si sta prospettando favorir\u00e0 questo cambiamento. \u00c8 necessario passare da un’ottica prodotto-centrica, dove il focus \u00e8 il prodotto, ad un’ottica paziente- centrica, perch\u00e9 \u00e8 qui che andiamo a realizzare il nuovo sell out<\/em>, cio\u00e8 focalizzandoci sul paziente, creando un mix di servizi, prodotti e consulenze.<\/p>\n

Qual \u00e8 la sfida in generale pi\u00f9 grande che ha incontrato nell’adottare queste nuove tecnologie?<\/h3>\n

Nel mio caso, mi sono affidato ai migliori partner tecnologici sul mercato. E, soprattutto, l’altra fortuna \u00e8 che lavorando nell’entroterra ho avuto subito il benestare non solo dei pazienti, perch\u00e9 il bisogno di assistenza \u00e8 elevatissimo, ma anche e soprattutto della medicina di base specialistica. C\u2019\u00e8 sempre stato rispetto dei profili professionali, nessuno scavalca nessuno, e si \u00e8 avviata questa buona collaborazione che ci ha permesso di lavorare con continuit\u00e0. Ovviamente, la sfida pi\u00f9 grande \u00e8 sicuramente la diffusione e poi la gestione di questo modello che va ad ingrandirsi sempre di pi\u00f9: ci vuole pi\u00f9 personale competente, come sono necessari anche maggiori spazi: noi, per esempio, ci stiamo trasferendo da una sede di 35 mq ad una sede di 200 mq.<\/p>\n

In questo senso, la formazione sar\u00e0 sicuramente un aspetto fondamentale, soprattutto nell\u2019utilizzo di queste tecnologie<\/h3>\n

Assolutamente s\u00ec. Molta formazione io l\u2019ho fatta direttamente sul campo: se uno specialista mi ha strappava un determinato referto, io andavo e chiedevo con tanta umilt\u00e0 quale fosse il problema, gli chiedevo di insegnarmi.<\/p>\n

Molta formazione passa anche per la ricerca e poi la scelta delle tecnologie da utilizzare<\/h3>\n

\u00c8 cos\u00ec. La scelta del dispositivo varia anche in funzione di quello che dobbiamo andare a cercare: cos\u00ec, mano mano che abbiamo lavorato su una standardizzazione del nostro processo, abbiamo imparato a scegliere i dispositivi giusti a seconda di quello che ci veniva richiesto. La cosa pi\u00f9 importante \u00e8 sicuramente il confronto con la classe medica e con gli altri specialisti perch\u00e9 \u00e8 questo aspetto a dare dei feedback importanti. Noi regolarmente facciamo dei focus group con i pazienti, con gli specialisti, con gli operatori degli sportelli, dei distretti sanitari, proprio per capire quali problematiche riscontrano.<\/p>\n

Qual \u00e8 la reazione dei clienti alle tecnologie che utilizza nella sua farmacia? Trovano pi\u00f9 facile o difficile interagire con la farmacia grazie all’introduzione di queste tecnologie?<\/h3>\n

Il cittadino ha imparato a riapprezzare la farmacia dopo il Covid, perch\u00e9 eravamo l’unica struttura sanitaria aperta e quindi dovevano venire per forza da noi. In questo contesto, hanno compreso il valore di quello che facciamo. Indubbiamente, ci sono persone ferme all\u2019idea che determinate attivit\u00e0 debba farle solo il medico, con la conseguenza che alcuni risultano ancora diffidenti su un elettrocardiogramma fatto in farmacia. Ma questo vale fino a quando non salvi una vita e a quel punto cambia l’atteggiamento. Con i servizi di telecardiologia salvi vite tutti i giorni: mio pap\u00e0 si \u00e8 salvato con un ECG fatto da remoto.<\/p>\n

Secondo lei quali tecnologie di quelle emergenti avranno un impatto maggiore sulla professione del farmacista da qui a per esempio 10 anni?<\/h3>\n

Da qui a 10 anni, sicuramente si diffonderanno i servizi di telemedicina, ma molto far\u00e0 la formazione dei farmacisti. Credo sia importante e fondamentale prevedere dei percorsi di formazione ad hoc che vadano a standardizzare le modalit\u00e0 di erogazione dei servizi. Sicuramente si diffonderanno queste tecnologie legate alla tele-refertazione, non so che ruolo avr\u00e0 il telemonitoraggio domiciliare, perch\u00e9 in fondo in fondo nemmeno l’SSN sa bene che cosa vorr\u00e0 fare, ma la cosa pi\u00f9 importante per continuare a lavorare in questa direzione e far emergere sempre di pi\u00f9 l’importanza di queste tecnologie \u00e8 sicuramente quella di trovare un’allocazione al farmacista nel SSN, trovando una chiara definizione dei ruoli e delle competenze. \u00c8 necessario che ci sia tra le varie classi professionali un mutuo riconoscimento, altrimenti si tender\u00e0 sempre ad avere una porzione di medici entusiasti del supporto che possono dare i farmacisti e un\u2019altra che continuer\u00e0 ad essere scettica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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