{"id":13904,"date":"2025-01-14T13:52:46","date_gmt":"2025-01-14T13:52:46","guid":{"rendered":"https:\/\/cavalieriretail.com\/?post_type=cretail&#038;p=13904"},"modified":"2025-01-14T13:52:46","modified_gmt":"2025-01-14T13:52:46","slug":"visual-merchandising-migliorare-lesperienza-dacquisto-intervista-a-raffaele-piccolo","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/visual-merchandising-migliorare-lesperienza-dacquisto-intervista-a-raffaele-piccolo\/","title":{"rendered":"Visual Merchandising: migliorare l\u2019esperienza d\u2019acquisto: intervista a Raffaele Piccolo"},"content":{"rendered":"<p>Nel settore della grande distribuzione, l&#8217;attenzione al cliente \u00e8 diventata fondamentale per fidelizzare i consumatori e differenziarsi dalla concorrenza.<\/p>\n<p>In questa intervista, <strong>Raffaele Piccolo<\/strong> \u2013 Dirigente di <a href=\"https:\/\/www.supermercatipiccolo.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Supermercati Piccolo<\/a> \u2013 ci parler\u00e0 dell&#8217;importanza della cura nei reparti assistiti, della presentazione visiva dei prodotti e dell&#8217;atmosfera in store.<\/p>\n<p>Scopriremo la sua visione su come questi elementi contribuiscano a creare un&#8217;esperienza d&#8217;acquisto coinvolgente, rendendo questa Catena un punto di riferimento locale, ed offrir\u00e0 uno sguardo su come intende affrontare le sfide per mantenere elevata la qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<h4><strong><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-13907 alignleft\" src=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/FGV-Immagini-interne-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/FGV-Immagini-interne-300x300.jpg 300w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/FGV-Immagini-interne-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/FGV-Immagini-interne-150x150.jpg 150w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/FGV-Immagini-interne.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Quali sono i principali valori e obiettivi della vostra catena di supermercati?<\/strong><\/h4>\n<p>Per noi, i valori umani sono fondamentali. Che si tratti dei nostri collaboratori o dei consumatori, il nostro obiettivo \u00e8 trattarli sempre come parte di una grande famiglia. Nonostante l\u2019azienda sia cresciuta fino a contare oltre 1.500 dipendenti, il principio di fondo rimane invariato: creare un ambiente in cui ogni individuo si senta valorizzato e parte integrante di un progetto comune.<\/p>\n<p>Questo approccio familiare \u00e8 il cuore pulsante della nostra attivit\u00e0, e vogliamo che continui a esserlo anche in futuro. Con questa filosofia, Supermercati Piccolo si distingue non solo come realt\u00e0 imprenditoriale, rafforzando il legame con il territorio e consolidando il proprio ruolo di riferimento per clienti e dipendenti.<\/p>\n<h4><strong>Avete ricevuto diversi riconoscimenti per i vostri reparti assistiti: come descrivere gli aspetti principali su cui lavorate per garantire una buona esperienza d\u2019acquisto?<\/strong><\/h4>\n<p>L\u2019attenzione ai dettagli \u00e8 cruciale affinch\u00e9 i prodotti siano trattati come la tradizione di ciascuno richiede, sia che si parli di panetteria, pasticceria, salumi o formaggi. Particolare importanza \u00e8 riservata ai reparti di produzione interna, che rappresentano il fiore all&#8217;occhiello dell\u2019azienda. Molti dei prodotti che proponiamo sono frutto della nostra produzione diretta. Questo significa che ci mettiamo la faccia, e per questo l&#8217;attenzione deve essere ancora maggiore.<\/p>\n<h4><strong>Quali sono gli elementi chiave dei layout di reparto che utilizzate per migliorare la visita del cliente in store?<\/strong><\/h4>\n<p>Nei supermercati Piccolo, il layout di reparto \u00e8 studiato con cura per garantire un\u2019esperienza di acquisto fluida e confortevole. Dopo anni di studio, abbiamo capito quanto sia importante ridurre al minimo i disagi per i clienti. Per questo motivo, cerchiamo di mantenere una certa coerenza nella disposizione dei prodotti, evitando modifiche frequenti che potrebbero disorientare i consumatori.<\/p>\n<p>La priorit\u00e0 \u00e8 rendere ogni passaggio in negozio semplice e veloce, con un\u2019attenzione particolare ai punti critici come le aree di attesa. Questo approccio alla progettazione degli spazi contribuisce a rafforzare il rapporto di fiducia tra i supermercati Piccolo e i propri clienti.<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4><strong>Come bilanciate l&#8217;esigenza di funzionalit\u00e0 con quella di creare un ambiente esteticamente piacevole?<\/strong><\/h4>\n<p>Seguiamo attentamente le tendenze del momento, curando i reparti e creando ambientazioni ed esposizioni che valorizzino i prodotti in modo efficace. Facciamo particolare attenzione a rendere le esposizioni accattivanti e sempre in linea con le esigenze del momento, sia che si tratti di stagionalit\u00e0, di promozioni, o di ricorrenze particolari. Questo equilibrio consente di valorizzare al meglio l\u2019offerta e di creare un ambiente in cui il cliente si senta ispirato e motivato a esplorare i reparti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>In che modo la digitalizzazione pu\u00f2 migliorare l\u2019acquisto nei reparti assistiti?<\/strong><\/h4>\n<p>Abbiamo fatto importanti investimenti per migliorare la comunicazione e l&#8217;interazione con i clienti. Ad esempio, all&#8217;interno dei nostri punti vendita abbiamo gi\u00e0 installato totem digitali che offrono ai clienti informazioni dettagliate su ricette, ingredienti e allergeni. Questo permette una maggiore autonomia e consapevolezza nell&#8217;acquisto, arricchendo l&#8217;esperienza complessiva.<\/p>\n<p>Nonostante le sfide incontrate, l\u2019impegno di Supermercati Piccolo nella ricerca di soluzioni digitali innovative rimane centrale, sempre pronti a sperimentare nuove tecnologie per soddisfare le esigenze dei consumatori.<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4><strong>Come vede il futuro dell\u2019esperienza cliente all\u2019interno dei vostri supermercati e quali aspetti saranno cruciali per il successo?<\/strong><\/h4>\n<p>Cerchiamo sempre di stare al passo con i tempi, integrando nuove esperienze all\u2019interno dei nostri punti vendita, come spazi dedicati alla ristorazione e ai bar, che arricchiscono l\u2019offerta e migliorano il processo d\u2019acquisto complessivo.<\/p>\n<p>L\u2019idea di permettere ai clienti di vedere la lavorazione dei prodotti a vista \u00e8 un elemento che vogliamo preservare e valorizzare ulteriormente. Questo aspetto non solo conferisce autenticit\u00e0, ma rende la spesa pi\u00f9 coinvolgente e interessante. Con un equilibrio tra innovazione e tradizione, i supermercati Piccolo puntano a rafforzare il loro ruolo di punto di riferimento per la comunit\u00e0, garantendo un\u2019esperienza d\u2019acquisto unica e sempre in evoluzione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Img da Freepik<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel settore della grande distribuzione, l&#8217;attenzione al cliente \u00e8 diventata fondamentale per fidelizzare i consumatori e differenziarsi dalla concorrenza.<\/p>\n","protected":false},"author":95,"featured_media":13923,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[674],"tag_cretail":[967,1461],"numeri_cretail":[1456],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Visual Merchandising: migliorare l\u2019esperienza d\u2019acquisto: intervista a Raffaele Piccolo - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/visual-merchandising-migliorare-lesperienza-dacquisto-intervista-a-raffaele-piccolo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Visual Merchandising: migliorare l\u2019esperienza d\u2019acquisto: intervista a Raffaele Piccolo - 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