{"id":8121,"date":"2017-09-28T13:28:04","date_gmt":"2017-09-28T13:28:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=669"},"modified":"2025-06-13T09:22:33","modified_gmt":"2025-06-13T09:22:33","slug":"la-shopping-experience-guarda-al-futuro","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/la-shopping-experience-guarda-al-futuro\/","title":{"rendered":"La shopping experience guarda al futuro"},"content":{"rendered":"<h6>Oggi non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente utilizzare un solo canale per arrivare al consumatore! Molti <strong>retailers tradizionali<\/strong> puntano su <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"http:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/strategie\/\">#strategie<\/a> online mentre gli <strong>e-tailers<\/strong> optano per l\u2019apertura di <strong>store fisici<\/strong>.<\/h6>\n<p>L\u2019obiettivo comune per entrambi \u00e8 creare una <strong><a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"http:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/customer-experience\/\">#Customer Experience<\/a> Unica<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n<p><u>Warby Parker <\/u>ne \u00e8 un esempio evidente. \u00a0Un business nato con la <strong>vendita on-line di <\/strong>occhiali di marca privata di elevato design a prezzi accessibili. I clienti possono caricare la propria foto sul sito internet e \u201cprovare\u201d virtualmente gli occhiali. In seguito al successo avuto online, hanno creato negozi fisici attraenti e coinvolgenti.<\/p>\n<p>L\u2019<strong>integrazione<\/strong> di nuove tecnologie in store e l\u2019<strong>arricchimento dell\u2019Experience<\/strong> sono step fondamentali per il mondo fisico che vuole tenere il passo con il mondo virtuale.<\/p>\n<p>Come sar\u00e0 dunque lo store del futuro? <strong>Tecnologico<\/strong> e in grado di comunicare online\u00a0direttamente con il cliente. L\u2019aspetto cruciale rimane il <strong>personale in store<\/strong> che dovr\u00e0 assicurare\u00a0una shopping experience personalizzata, supportato dalle nuove tecnologie. La personalizzazione richiede per\u00f2 una conoscenza approfondita dei clienti per definire una <strong>Customer Strategy adeguata<\/strong>, basata sull\u2019empatia e sull\u2019umanizzazione delle interazioni anche digitali.<\/p>\n<p>I nuovi strumenti utilizzati per favorire una Shopping Experience Integrata permettono al cliente di diventare il <strong>Vero Protagonista<\/strong>.<\/p>\n<p>Numerosi sono i nuovi tools a supporto della vendita diretta come gli <strong>smart fitting room <\/strong>che offrono al cliente un miglioramento della sua esperienza di acquisto, e al retailers uno sviluppo della custormer service e una conseguente crescita di fatturato.<\/p>\n<p>Altro strumento sono i magic mirror che permettono di interagire con il cliente, e anche di suggerire, promuovere, e spingere all\u2019acquisto, oltre che fornire dati utili.<\/p>\n<p>Le vetrine digitali, infine, sono una soluzione innovativa e dinamica in grado di\u00a0 \u00a0creare appeal e attirare il cliente all\u2019interno dello store.<\/p>\n<p>Un brand che ha promosso la tecnologia in store \u00e8 <strong>Burberry <\/strong>con il suo flagship <strong>a <\/strong>Regent Street. In questo concept si consente ai clienti di ricevere informazioni e stimoli nei camerini in modo automatico, con <strong>video<\/strong> e <strong>informazioni digitali attivate da sensori RFID inseriti nei prodotti<\/strong>. Il tag\u00a0Rfid\u00a0inserito in capi e accessori permette di far partire un video che all\u2019occorrenza racconta la creazione dell\u2019oggetto o, semplicemente, la sfilata relativa.<\/p>\n<p>Il personale \u00e8 dotato di <strong>tablet per esplorare l\u2019assortimento <\/strong>e <strong>fare l\u2019ordine al magazzino <\/strong>senza distogliere l\u2019attenzione dal cliente. Inoltre, grazie a questo Ipad, analizzano gli acquisti precedenti della clientela e le preferenze per permettere una &#8220;<strong>tailored shopping experience<\/strong>&#8220;.<\/p>\n<p><span>Foto di Photo By: Kaboompics.com from Pexels<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per stimolare l&#8217;esperienza d&#8217;acquisto sono molti ormai i brand che cercano di integrare i mezzi che offre il digitale alla vendita in negozio. 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