{"id":8133,"date":"2017-10-30T08:48:27","date_gmt":"2017-10-30T08:48:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=833"},"modified":"2025-06-12T15:34:58","modified_gmt":"2025-06-12T15:34:58","slug":"la-premiante-strategia-ovs","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/la-premiante-strategia-ovs\/","title":{"rendered":"La premiante strategia di OVS"},"content":{"rendered":"<h5>Oggi, una strategia omnicanale, \u00e8 in grado di offrire al cliente <strong>un\u2019esperienza d\u2019acquisto dinamica<\/strong> e <strong>coinvolgente<\/strong> che consente di realizzare il processo di acquisto attraverso diversi canali fisici e digitali, relazionati tra di loro in modo da offrire un\u2019esperienza di acquisto integrata e dinamica.<\/h5>\n<p>Attualmente, poche aziende sfruttano a pieno le opportunit\u00e0 dell\u2019omnicanalit\u00e0.<\/p>\n<p>I <strong>vantaggi <\/strong>di un approccio omnicanale per l\u2019impresa sono diversi. Dal punto di vista quantitativo porter\u00e0 un aumento delle vendite, aumento dello scontrino medio e maggior conversion rate.<\/p>\n<p>Grazie ad un approccio omnicanale l\u2019azienda pu\u00f2 <strong>creare relazioni profonde con i clienti<\/strong>, comunicare maggiormente con loro e coinvolgerli attraverso programmi di CRM mirati. In questo modo, i clienti saranno pi\u00f9 <strong>soddisfatti <\/strong>e dunque pi\u00f9 <strong>fedeli al brand<\/strong>, aumentando la Brand Reputation.<\/p>\n<p>Utilizzando questa strategia, gli stessi venditori sono supportati nella vendita, attraverso tablet per creare total look, prodotti alternativi, migliorando l\u2019intera Customer Experience all\u2019interno del negozio.<\/p>\n<p>Un esempio tra i retailers italiani \u00e8 OVS che grazie ad una <strong>strategia omnichannel<\/strong>, ha saputo sviluppare una <strong>Customer Experience potenziata<\/strong> capace di integrare il fisico con il digitale in modo coerente.<\/p>\n<p>Il progetto ha posto al centro la <strong>relazione azienda-cliente, <\/strong>rendendola pi\u00f9 efficiente possibile al fine di <em>perfezionare l\u2019offerta<\/em> e <em>definire al meglio l\u2019Experience<\/em> all\u2019interno dei negozi.<\/p>\n<p>Nel flagship store di Via Dante Milano, i dispositivi introdotti per creare interattivit\u00e0 sono diversi.<\/p>\n<p>Gli <strong>Interactive Kiosk<\/strong> (chioschi interattivi), per esempio, sono utili al cliente per ricercare la disponibilit\u00e0 del prodotto in altri store ed effettuare acquisti. I <strong>Magic Fitting Room<\/strong>, consentono al cliente di avere una visione a 360\u00b0 del capo provato, quindi controllare la vestibilit\u00e0 del capo provato anche dietro.<\/p>\n<p>Gli assistenti di vendita, all\u2019interno dello store, sono muniti di <strong>tablet <\/strong>che tra le funzioni permette di fornire le giuste taglie ai clienti in camerino, grazie ad un messaggio che arriva direttamente sull\u2019iPad degli addetti.<\/p>\n<h5>L\u2019intero sistema di Digital Experience Oviesse ha come elemento fondante l\u2019App che opera sull\u2019area geografica vicino allo store, inviando un messaggio invita i clienti ad entrare in negozio per vedere le novit\u00e0 e promozioni attive.<\/h5>\n<p>Questo progetto ha avuto successo e ha migliorato l\u2019engagement, il commitment dei venditori e la customer experience del cliente.<\/p>\n<p><span>Foto di shattha pilabut from pexels<\/span><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gli assistenti di vendita, all\u2019interno dello store, sono muniti di tablet che tra le funzioni permette di fornire le giuste taglie ai clienti in camerino, grazie a un messaggio fornito agli utenti.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":14351,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[687,685],"tag_cretail":[987,974],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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