{"id":8136,"date":"2017-10-30T11:04:49","date_gmt":"2017-10-30T09:04:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=852"},"modified":"2017-10-30T11:04:49","modified_gmt":"2017-10-30T09:04:49","slug":"dal-mercato-alla-cultura-del-contemporaneo","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/dal-mercato-alla-cultura-del-contemporaneo\/","title":{"rendered":"Dal mercato alla cultura del contemporaneo"},"content":{"rendered":"
L\u2019Omnichannel \u00e8 un approccio. Pu\u00f2 essere letto in chiave tecnica e\u00a0coinvolgere aspetti di marketing strategy
\npi\u00f9 o meno\u00a0complessi, e pu\u00f2 invece essere la semplice espressione di una cultura aziendale.
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Diventare, in un certo senso,\u00a0un\u2019estensione della visione che\u00a0un\u2019azienda ha del suo ruolo, non solo\u00a0nella\u00a0produzione, ma nella divulgazione di messaggi.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Facciamo due esempi per capirci, e per mettere a\u00a0fuoco un percorso trans-disciplinare di competenze e di idee che \u00e8 quello che dovrebbe\u00a0essere\u00a0alla base di ogni iniziativa imprenditoriale: capire il\u00a0contesto della societ\u00e0 che si abita e collocare il prodotto in uno scenario che comprende i modelli culturali del pubblico, i suoi comportamenti, le sue aspirazioni e necessit\u00e0.<\/span><\/div>\n
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Primo:\u00a0capire il mondo\u00a0attorno<\/span><\/strong><\/div>\n
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Ikea nasce nel\u00a01943 in Svezia\u00a0<\/span>come azienda di mobili che punta sul design di massa.\u00a0Nel 1956 inventa il\u00a0<\/span>\u00a0rivoluzionario pacco piatto che,\u00a0con il risparmio dello spazio, la facilit\u00e0 di montaggio dovuta all\u2019introduzione di istruzioni fai da te e con la comodit\u00e0 di un trasporto autorganizzato, diventa il Key Factor dell\u2019azienda.\u00a0A dimostrazione che il risparmio di spazio \u00e8 stato e continua a essere il vero valore di Ikea citiamo due dati:<\/span><\/div>\n
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– Nel\u00a01949\u00a0lo psicologo\u00a0K. F. H. Murrell\u00a0diede al termine “ergonomia” il significato attuale, questo per dire che\u00a0gi\u00e0\u00a0nell\u2019immediato\u00a0dopoguerra si avvertiva l\u2019urgenza di uno studio approfondito sul tema. L\u2019ergonomia \u00e8 la\u00a0scienza che\u00a0<\/span>che si occupa dell’interazione tra gli elementi di un sistema (umani e d’altro tipo) e la funzione per cui vengono progettati (nonch\u00e9 la teoria, i principi, i dati e i metodi che vengono applicati nella\u00a0progettazione), allo scopo di migliorare la soddisfazione dell’utente e l’insieme delle prestazioni del sistema. In pratica \u00e8 quella scienza che si occupa dello studio dell’interazione tra individui e\u00a0tecnologie in termini di utilizzo e comodit\u00e0. Il design \u00e8 parte di\u00a0questo processo. Gi\u00e0 da allora,\u00a0quindi, Ikea si distingueva sul panorama della produzione per la grande attenzione al mondo contemporaneo. Intercettata una tendenza, nel tempo si \u00e8 cercato di lavorare per realizzare soluzioni\u00a0credibili ed efficaci. Fino a oggi, che il\u00a0leitmotiv del gruppo \u00e8 diventato la\u00a0promozione del\u00a0cambiamento e del rinnovamento sempre nella direzione dell\u2019edonismo, del comfort, della soddisfazione;<\/span><\/div>\n
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–\u00a0Nel 2003 Bent Hamer cura le regia del film Kitchen Stories, in cui si racconta una poetica storia di amicizia tra un solitario norvegese single di mezza et\u00e0 e un ricercatore di un\u2019azienda di cucine inviato a osservarne i comportamenti e i movimenti per realizzare uno studio sul risparmio dello spazio. Questo film, che racconta una realt\u00e0 molto bella, ha come sfondo le ricerche sui comportamenti d\u2019uso degli spazi domestici che le aziende svedesi facevano negli anni \u201950 sulle casalinghe e sugli uomini single. Dietro questa sorta di indagine osservante, molti critici e conoscitori dell\u2019argomento hanno visto le vicende di Ikea. In una parola, una questione di riconfigurazione dello spazio vivibile per via di oggetti di design economici ed esteticamente curati rivela il suo lato umano, la\u00a0centralit\u00e0 delle\u00a0persone e delle loro storie.<\/span><\/div>\n
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Secondo: utilizzare le grandi storie<\/span><\/strong><\/div>\n
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La Lego fu fondata nel 1932, ma fu solo nel 1958 che brevett\u00f2\u00a0l\u2019Automating Brick, il famoso meccanismo a incastro che ha reso fino a oggi cos\u00ec forte sul mercato ludico il celebre\u00a0mattoncino per costruzioni. \u00a0Se volessimo fare un paragone azzardato, a intuito, potremmo sostenere che\u00a0l\u2019aria che si respirava in quel periodo era pi\u00f9 o meno la stessa del grande gruppo di design di mobili. Si lavorava su soluzioni all\u2019avanguardia tra design e comfort. Una volta scovato un Key Factor, l\u2019intelligenza della gestione della\u00a0corporate ha sviluppato il prodotto in una serie infinita di varianti. Oggi, l\u2019approccio ultra-innovativo della Lego ha potuto raccogliere\u00a0gli stimoli delle grandi storie dei pi\u00f9 importanti modelli di intrattenimento come Star Wars, Jurassic Park e chi pi\u00f9 ne ha pi\u00f9 ne metta, arrivando a trattare format e linguaggi diversi come editoria tradizionale, videogame, cinema di animazione. Un prodotto, se non si lega a grandi storie consumate pi\u00f9 o meno da tutti indistintamente, non va troppo lontano.<\/span><\/div>\n
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Molti potranno obiettare: ma\u00a0coda\u00a0c\u2019entra tutto ci\u00f2 con l\u2019omnichannel. Se poniamo la questione dal punto di vista strettamente culturale, moltissimo. Perch\u00e9 quando l\u2019attenzione alla\u00a0contemporaneit\u00e0 raggiunge e livelli come questi, il passo successivo \u00e8 restituire alle persone la centralit\u00e0 del ruolo di utente, lavorando per integrare comunicazione, marketing, user engagement e customer care nello stesso modo. Qui non si\u00a0tratta ormai di costruire importanti strategie digital o, magari,\u00a0semplicemente trasformare un punto vendita in una sorta di hub\/\u00a0sala da t\u00e8. Il punto \u00e8 come riappropriarsi di un\u2019identit\u00e0 che possa essere riconoscibile e che diventi una narrazione di un punto di\u00a0vista sul\u00a0mondo. Solo dopo aver trovato questo tipo di posizionamento sar\u00e0 possibile costruire un modello integrato di comunicazione e di servizio e valorizzare l’esperienza utente, sia fisica che digitale.\u00a0<\/span><\/div>\n
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L’omnichannel \u00e8, in fondo, questo: raggiungere la migliore efficienza ed efficacia possibili facendo convergere ogni aspetto della cultura aziendale in un unico messaggio, ovvero il modo di fare le cose.\u00a0<\/span><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cosa \u00e8 l’omnichannel? Dal punto di vista culturale, si tratta di raggiungere il miglior risultato possibile facendo convergere ogni aspetto della cultura aziendale in un unico approccio.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":6912,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[716],"tag_cretail":[991,985],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nDal mercato alla cultura del contemporaneo - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/dal-mercato-alla-cultura-del-contemporaneo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dal mercato alla cultura del contemporaneo - Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cosa \u00e8 l'omnichannel? 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