{"id":8156,"date":"2017-12-03T10:15:54","date_gmt":"2017-12-03T10:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=1055"},"modified":"2025-06-13T08:52:02","modified_gmt":"2025-06-13T08:52:02","slug":"progettare-un-concept-store","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/progettare-un-concept-store\/","title":{"rendered":"Progettare un Concept Store"},"content":{"rendered":"
Di Mauro Minniti<\/h6>\n
Che preparazione deve avere oggi un designer per costruire un concept store in forma di racconto al cliente\/consumatore?<\/h5>\n

\"\"<\/a>La creazione di esperienze per i consumatori \u00e8 un elemento sempre pi\u00f9 importante per il successo di un retailer. Se, per citare Pine e Gilmore, \u201cwork is a theatre and every business a stage\u201d, la creazione del palcoscenico dove si allestiscono eventi per emozionare e coinvolgere i clienti diventa cruciale. Il negozio diventa cos\u00ec un luogo dove si costruiscono esperienze di valore che creano e alimentano relazioni di fiducia con i clienti.<\/p>\n

Lo Store Design diviene un elemento per facilitare e manovrare le interazioni dei clienti all\u2019interno dei negozi.\u00a0 Le funzioni da tenere presente nella progettazione dello store saranno quindi di:<\/p>\n

    \n
  1. facilitatore nella fruizione degli spazi<\/li>\n
  2. socializzatore verso personale di vendita e altri clienti<\/li>\n
  3. differenziatore nel comunicare il posizionamento dell\u2019insegna<\/li>\n<\/ol>\n

    Ogni elemento dello store design influenza le percezioni e il comportamento del consumatore in termini di acquisti, di immagine, di percezione del servizio, di tempo speso nel negozio, di attitudine verso store e insegna, fedelt\u00e0 e passaparola.<\/p>\n

    Il negozio, da semplice spazio (space) diventa un luogo connotato di valori simbolici (place), costruito dal progettista e vissuto dal cliente, che sperimenta il percorso, percepisce sensazioni ed impressioni.<\/p>\n

    Una ricerca di alcuni anni fa dell\u2019americano M.A. McGrath (1998) ha dimostrato come il negozio ideale sia un posto dove uomini e donne \u201csi prendono il proprio tempo, giocando con la merce\u201d, dove grande importanza \u00e8 riservata all\u2019abbondanza dell\u2019assortimento ed all\u2019ambientazione; in nessuno dei racconti evocati, il prezzo, la convenienza o l\u2019affare sono emersi come elementi costituitivi del negozio ideale.<\/p>\n

    Il progetto di lay out, la scelta dei materiali e dei colori, influenzer\u00e0 la percezione del consumatore nei confronti del Brand, rafforzando oppure diminuendo la qualit\u00e0 percepita e l\u2019immagine complessiva. L\u2019idea di base \u00e8 di offrire suggestioni che guidino la scelta verso i prodotti, facendo si che movimenti, luci, colori, musica e profumi rimangano impressi nella mente dei clienti, con positivi effetti sul passaparola e sulla fidelizzazione.<\/p>\n

    Ogni spazio progettato deve avere una identit\u00e0. Un reparto \u201cabbigliamento uomo\u201d lo si trova ovunque, ma se lo chiamiamo \u201cUomo dal 1951\u201d , data della prima collezione maschile del Retailer, raccontiamo una storia che lo rende unico. Cos\u00ec come descrivere la manifattura, utilizzando magari le nuove tecnologie digitali, con la possibilit\u00e0 di fruire in autonomia di video che raccontino da dove vengono le materie prime e come sono state utilizzate.<\/p>\n

    Progettare una customer experience di successo passa anche dall\u2019ambiente dei luoghi-negozi, che dovranno semplificare ed agevolare il percorso di visita; ma dovranno altres\u00ec tenere conto del fatto che in ogni momento del percorso di visita, stiamo raccontando una storia, la storia del Brand, con attivazione di reazioni comportamentali ed emotive, e di stimoli multisensoriali capaci di influenzare notevolmente l\u2019attivit\u00e0 di shopping.<\/h5>\n

     <\/p>\n

    Foto di Maxim Landolfi: https:\/\/www.pexels.com\/it-it\/foto\/design-3d-astratto-con-curve-e-sfere-blu-28428587\/<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Che preparazione deve avere oggi un designer per costruire un concept store in forma di racconto al cliente\/consumatore? Un altra suggestiva riflessione di Mauro Minniti<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":14423,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[723,685],"tag_cretail":[997,974],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nProgettare un Concept Store - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Competenze e strategie per progettare un concept store. 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