{"id":8160,"date":"2017-12-27T12:04:18","date_gmt":"2017-12-27T10:04:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=1113"},"modified":"2025-06-13T09:09:28","modified_gmt":"2025-06-13T09:09:28","slug":"il-retail-e-il-futuro-dei-negozi","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-retail-e-il-futuro-dei-negozi\/","title":{"rendered":"Il retail e il futuro dei negozi"},"content":{"rendered":"<h6>a cura di Davide Pellegrini<\/h6>\n<h5>Nel 2003 Philip Rosedale lanci\u00f2 Second Life anticipando, con grande tempismo, il tema della commistione tra vita digitale e vita reale. Facebook sarebbe nata ufficialmente l\u2019anno dopo. Second Life girava allora su 16 server e contava a malapena 1000 utenti.<\/h5>\n<p>Circa 3 anni dopo viaggiava su 3mila server per soddisfare le esplorazioni di circa 5milioni di iscritti. Non voglio scendere nei particolari di quella che, ancora oggi, sembra essere stata per qualche anno la tendenza del momento, con grandi investimenti e futuristici scenari di virtualit\u00e0 diffusa. Quello che credo sia pi\u00f9 interessante \u00e8 il fatto che Second Life offre ancora importanti riflessioni che riguardano il nostro modo di inter-agire con il contesto esterno, di cui il mercato sembra essere uno dei principali pilastri.<\/p>\n<p>Prima di tutto, va riconosciuto alla Linden Lab, dalla quale Rosedale \u00e8 uscito nel 2013, di aver saputo intercettare alcuni cambiamenti che erano nell\u2019aria. Il tema del business, ad esempio, che ha fatto in modo di differenziare Second Life dal panorama dei videogiochi offrendola pi\u00f9 come una piattaforma di interazioni e scambi anche orientati al business. Nel massimo momento di fortuna ed esplosione, che possiamo riportare al 2007, su SL cominciano ad apparire negozi monomarca di BMW, Coca Cola, Sony, Reebok, Vodafone, Nissan Microsoft, Toyota, Adidas, IBM e molti, moltissimi altri. L\u2019obiettivo \u00e8 presidiare una piazza virtuale con attivit\u00e0 di mercato reali, facendo in modo di diventare un luogo esperienziale per i Residenti (cos\u00ec si chiamano gli abitanti di SL) e tenendosi al passo con l\u2019evoluzione tecnologica, nell\u2019eterno presente delle sfide dell\u2019innovazione. Attenzione perch\u00e9, gi\u00e0 in quel periodo, una delle grandi proposte della piattaforma sembra essere proprio il supporto al digital retail in ogni senso. Basti pensare che per favorire lo scambio e la vocazione commerciale, Second Life propone attivit\u00e0 molto mirate di tipo imprenditoriale, soprattutto per quel che concerne la compravendita di terreni virtuali e l\u2019uso di una cripto-valuta locale, il Linden dollar, con un cambio che oscillava all\u2019epoca dai 200 ai 400 linden dollar per 1 dollaro americano. Anche dal punto di vista dei membri, gli avatar chiamati residenti, \u00e8 possibile attribuirsi un ruolo e non \u00e8 un caso che accanto a profili diventati famosi di fashion designer e stilisti, compaiano gli affaristi, gli organizzatori di eventi e il costruttore di comunit\u00e0. Ecco, mi fermo qua perch\u00e9 molti di voi avranno gi\u00e0 colto nel segno.<\/p>\n<p>Quello che la rete, in quegli anni, non era preparata a fare, ovvero trasferire gran parte della propria esistenza a un alter ego digitale, \u00e8 avvenuto in modo pi\u00f9 tradizionale con i social network poco tempo dopo. Certo, la sensazione alla The Sims (il rivoluzionario videogame di Will Wright) di un avatar teleguidato in un mondo parallelo \u00e8 stata riportata con Facebook a delle pagine pi\u00f9 immediate, colloquiali, a comportamenti pi\u00f9 facili da codificare e distanti dall\u2019idea del semplice strumento di intrattenimento (vero limite di SL), ma il risultato non cambia. Viviamo, tutto sommato, la stessa scissione di personalit\u00e0 affidando la nostra voce e il nostro essere a un profilo ridotto a un insieme di fotografie, post, commenti. La mutazione digitale \u00e8 ormai avvenuta e la gran parte di noi viene quotidianamente guidata all\u2019acquisto di oggetti, beni e servizi su piattaforme, broadcaster e digital retailer. Poco male, non sono certo la persona giusta per esprimere dubbi e resistenze rispetto all\u2019avanzare del progresso.<\/p>\n<p>Per\u00f2, e credo sia giusto, mi scappa una riflessione.<\/p>\n<h5>La pi\u00f9 grande intuizione dei progettisti di SL \u00e8 stata l\u2019urgenza di costruire comunit\u00e0. SL non potrebbe esistere senza questo presupposto e, a pensarci bene, nonostante l\u2019imperante individualismo, il proliferare di gruppi, pagine e spazi di discussione su Facebook attesta la stessa identica cosa. Le persone cercano di fare gruppo, costruiscono fenomeni di aggregazione e relazione.<\/h5>\n<p>Quindi, visto che oggi la grande partita del retail fisico si gioca sul tavolo della competizione con il digitale, proviamo a tracciare un filo strategico e a chiarire quale potrebbe essere la strada da seguire e quale davvero pu\u00f2 essere il valore in pi\u00f9 del negozio o, come sarebbe opportuno dire, della trasformazione del negozio in un avveniristico hub culturale.<\/p>\n<ul>\n<li>Sul circuito digitale \u00e8 molto pi\u00f9 facile che si creino dinamiche di interazione (come nel caso delle transazioni commerciali). Ci si limita ad avere contatti, like e, in alcuni casi messaggi. Si pu\u00f2 comprare senza avere alcun coinvolgimento;<\/li>\n<li>il circuito fisico pu\u00f2 diventare un luogo di aggregazione, di incontro, di condivisione di comportamenti, valori, progetti. La relazione umana si basa su affettivit\u00e0, coinvolgimento, curiosit\u00e0, prossimit\u00e0;<\/li>\n<li>il mondo digitale non risolve la naturale propensione umana alla ricerca di comunit\u00e0. Mistifica la condizione di solitudine degli individui con il troppo pieno dell\u2019information overload, spesso portandoli al consumo compulsivo;<\/li>\n<li>Il mondo fisico \u00e8 fatto di sensazioni, quella che viene definita sinestesia, e spinge le persone a costruire relazioni che, al di l\u00e0 del mercato, possono diventare di fondamentale importanza per il miglioramento della qualit\u00e0 della vita;<\/li>\n<li>Il digitale pu\u00f2 rafforzare lo spazio fisico costruendo piattaforme alternative con funzioni e applicazioni innovativi e consolidare cos\u00ec il posizionamento su diversi circuiti. \u00c8 e resta un&#8217;opportunit\u00e0, \u00e8 un mezzo non un fine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dunque, preso atto di questi fenomeni, come dovrebbe essere un negozio del futuro? La risposta va nella direzione della creazione di hub aperti, dove sia possibile incontrarsi e fare comunit\u00e0 sulla base della condivisione di una visione del mondo, spazi concepiti come luoghi di solidariet\u00e0 e affezione, in cui i prodotti e i servizi siano pensati davvero a beneficio dell\u2019utente, secondo quel design attento alla positivit\u00e0, alla responsabilit\u00e0, alla trasparenza, alla cura di s\u00e9 e degli altri di cui sentiamo sempre pi\u00f9 parlare. Alla fine, la vera moneta non sar\u00e0 pi\u00f9 quella dell\u2019acquisto di un prodotto, ma il tempo che ogni persona decide di spendere per restare in un luogo e costruire, cos\u00ec, il valore aggiunto necessario a riportare alla vita luoghi altrimenti calpestati per caso e destinati al semplice e fugace passaggio.<\/p>\n<p><span>Foto di Suzy Hazelwood: https:\/\/www.pexels.com\/it-it\/foto\/lotto-di-cosmetici-assortiti-2536965\/<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel 2003 Philip Rosedale lanci\u00f2 Second Life anticipando, con grande tempismo, il tema della commistione tra vita digitale e vita reale. 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