Ci\u00f2 che una volta era appannaggio esclusivo degli uffici fumosi dei pubblicitari, il saper raccontare una storia \u00e8 diventato croce e delizia dei direttori marketing.<\/p>\n
Un tema di grande attualit\u00e0 \u00e8 quello del social engagement. Si possono trovare centinaia di articoli su come analizzarlo e migliorarlo.<\/p>\n
Ma di cosa si tratta?<\/p>\n
Tradotto letteralmente dall\u2019inglese, significa coinvolgimento<\/em> e riguarda la sottile arte di riuscire a interessare qualcuno e fargli compiere un\u2019azione per dimostrarlo. Oggi rappresenta la sfida pi\u00f9 grande per le aziende, primo perch\u00e9 molto difficile da tracciare e secondo perch\u00e9 non serve per vendere prodotto (quello lo si ottiene di riflesso) ma per costruire un dialogo con l\u2019utente e creare del valore aggiunto. C\u2019\u00e8 davvero molto in gioco: esso determiner\u00e0 il futuro di tanti brand, la loro ascesa, se sapranno essere convincenti, o la loro discesa, fagocitati da competitors pi\u00f9 attenti.<\/p>\n Terreno privilegiato di questa partita sono ovviamente i canali social che, per loro natura, nascono per creare interazioni e stimolare conversazioni. Attenzione per\u00f2: il concetto del purch\u00e8 se ne parli<\/em> \u00e8 superato e anzi, in questo caso, pu\u00f2 rivelarsi controproducente. Perch\u00e9 la rete \u00e8 spietatamente democratica. Un passo falso e la brand reputation di anni va a pallino. Con conseguente danno a livello economico. Nel tessere una storia non bisogna mai dimenticare di mettere l\u2019utente sempre al centro. Quello che viene oramai chiamato consumaTTore, al quale proporre contenuti attuali, originali, in grado di suscitare emozioni per fare in modo che vengano apprezzati e condivisi.<\/p>\n A fronte di tanti racconti virtuosi qualcuno, ahim\u00e8, scivola su qualche buccia di banana. Ne \u00e8 un esempio, per restare in atmosfere natalizie, l\u2019ultima campagna del brand di gioielli Pandora. La pubblicit\u00e0 dell\u2019azienda danese chiedeva \u201cSecondo te cosa la farebbe felice? Un ferro da stiro, un grembiule o un bracciale Pandora?\u201d La domanda \u00e8 diventata subito virale, scatenando l\u2019indignazione della rete sulla percezione della donna. Accusata di pubblicit\u00e0 sessista, l\u2019azienda ha dovuto fare retromarcia e porgere le proprie scuse.<\/p>\n O ancora, Barilla. Dopo il mugnaio Banderas, arriva la figlia Emma che col compagno decide di portare avanti l\u2019azienda di famiglia. Nel finale si legge Le nuove storie del mulino stanno arrivando<\/em>.\u00a0 Ma non \u00e8 sufficiente inserire il termine storia per creare aspettative. Questo genere di messaggio, identico alle pubblicit\u00e0 degli anni Ottanta, ha ben poco di realistico. \u00c8 soltanto una bella favola in cui \u00e8 molto difficile rispecchiarsi. E Barilla, in questo, fallisce nell\u2019obiettivo pi\u00f9 importante. Quello di riuscire a comunicare in maniera credibile e, soprattutto, condivisibile.<\/p>\n Ben diversa invece la strategia di Ikea che, con l\u2019hashtag When real life happens<\/em>, lancia la sua campagna dove contestualizza i prodotti in una serie di storie dove vediamo la mamma lavoratrice che arriva a casa la sera e deve pensare alla cena o il padre divorziato che si presenta alla porta per trascorrere il weekend col figlio.<\/p>\n