{"id":8173,"date":"2018-02-15T14:35:23","date_gmt":"2018-02-15T14:35:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=1207"},"modified":"2025-06-13T09:39:59","modified_gmt":"2025-06-13T09:39:59","slug":"le-competenze-dell-impresa-smart","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/le-competenze-dell-impresa-smart\/","title":{"rendered":"Le competenze dell&#8217;impresa smart"},"content":{"rendered":"<h6>a cura di Mauro Minniti<\/h6>\n<h5><span style=\"color: #000000;\">Parlare di Risorse Umane in ambito Retail \u00e8 a mio avviso oggi una sfida molto importante ed altres\u00ec sfidante. \u00c8 notizia diffusa da al recente World Economic Forum di Davos da Ambrosetti Club che \u00a0il commercio \u00e8 uno dei settori che subiranno la maggior perdita di posti di lavoro nei prossimi 15 anni, con il 20% degli occupati a rischio perdita del posto, pari a oltre 600 mila lavoratori in questo settore solo in Italia. <\/span><\/h5>\n<p><span style=\"color: #000000;\">In prospettiva ci saranno meno commessi non specializzati e pi\u00f9 operatori di e-commerce. Il tema \u00e8 senza dubbio di grande impatto sia dal punto di vista economico che da quello sociale. Come rispondere all\u2019avanzare della tecnologia e dell\u2019automazione nel commercio? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Una risposta credo vada trovata nella capacit\u00e0 di avere addetti di vendita con <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"http:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/competenze\/\">#competenze<\/a> sempre pi\u00f9 digitali, che riescano a soddisfare le esigenze omnicanale dei clienti. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La tecnologia offre anche la possibilit\u00e0 di aumentare il potenziale di vendita dei retailers, ma <\/span><span style=\"color: #000000;\">\u00e8 evidente che l\u2019introduzione di tecnologie particolarmente avanzate richieda la presenza di una forza lavoro che sia in grado di utilizzarle in modo adeguato, per riuscire a moltiplicarne il potenziale.<\/span><\/p>\n<h5><span style=\"color: #000000;\">Perch\u00e9 ci\u00f2 possa realizzarsi \u00a0sar\u00e0 importante \u00a0la partecipazione degli addetti alla vendita ad attivit\u00e0 di formazione e di aggiornamento permanente (life-long learning) su temi legati alle nuove tecnologie.<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"color: #000000;\"> La possibilit\u00e0 di accedere a percorsi di formazione mirati rappresenta un\u2019opportunit\u00e0 per chi lavora nel commercio, che in questo modo potr\u00e0 sia apprendere nuove competenze che aggiornare le conoscenze che possiede, in modo da rimanere competitivo sul mercato. A questo proposito le Aziende devono \u00a0fare uno sforzo sia ampliando l\u2019offerta \u00a0di corsi di formazione che favorendo la partecipazione dei lavoratori agli stessi. <\/span><\/p>\n<h5><span style=\"color: #000000;\">Pensiamo al potenziale che l\u2019analisi dei dati in ottica predittiva sugli acquisti dar\u00e0 al Responsabile di negozio, che potr\u00e0 coordinarsi con il Vice responsabile di negozio ed gli <\/span><span style=\"color: #000000;\">Shop assistants nello studiare obiettivi puntuali sui singoli clienti, usando piattaforme <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"http:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/crm\/\">#CRM<\/a> sempre pi\u00f9 avanzate.<\/span><\/h5>\n<p><span style=\"color: #000000;\">La formazione diventer\u00e0 un elemento generatore di vantaggio competitivo per le imprese e dovr\u00e0 essere veicolata coerentemente al modello organizzativo attuato. Ma qual \u00e8 un valido modello di organizzazione? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Credo che quello a matrice offra un buon livello di organizzazione, dove vi sia una specializzazione per funzione su uno specifico addetto e non sulla totalit\u00e0 del team. A titolo di esempio, un sales assistant sar\u00e0 portatore delle indicazioni di visual merchandiser che potr\u00e0 poi trasmettere anche a pi\u00f9 team di negozi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"> Stessa cosa per la formazione di prodotto, dove vi saranno solo alcuni addetti che riceveranno indicazioni dal responsabile della funzione di sede; sar\u00e0 poi loro compito diffondere tutte le informazioni al resto della squadra di vendita. In questo modo rendiamo pi\u00f9 efficienti i team, con specializzazioni matriciali che aumentano tassi di motivazione e di coinvolgimento. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Altro vantaggio \u00e8 che le persone possono essere scelte in base alla capacit\u00e0, idoneit\u00e0 e disponibilit\u00e0.<\/span><br \/>\n<span style=\"color: #000000;\">Costituisce anche un ottimo \u201cterreno di coltura\u201d per favorire la crescita della leadership e le capacit\u00e0 negoziali dei project leader.<\/span><\/p>\n<h5><span style=\"color: #000000;\">La struttura pi\u00f9 efficace \u00e8 quella che consente di \u201cfar accadere le cose\u201d all\u2019interno di una organizzazione, e per farlo deve agire sui comportamenti delle persone, portandoli \u201ca bordo\u201d nel processo di esecuzione e di cambiamento, quando necessario.<\/span><\/h5>\n<p><span>Foto di Pixabay from Pexels<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Presto diventer\u00e0 fondamentale la partecipazione degli addetti alla vendita ad attivit\u00e0 di formazione e di aggiornamento permanente (life-long learning) su temi legati alle nuove tecnologie.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":14533,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[680,705],"tag_cretail":[971,1003],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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