{"id":8178,"date":"2018-02-19T12:24:15","date_gmt":"2018-02-19T10:24:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=1247"},"modified":"2025-06-13T09:34:41","modified_gmt":"2025-06-13T09:34:41","slug":"social-collaboration-azienda","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/social-collaboration-azienda\/","title":{"rendered":"Social Collaboration in azienda"},"content":{"rendered":"
\u00abIl cambiamento \u00e8 in atto\u00bb, spiega\u00a0 Irwin Lazar, Vice President and Service Director di Nemertes Research. \u00abLe conversazioni che intrattengo con gli IT leader mettono in evidenza che si sta cominciando a pensare in maniera proattiva a queste soluzioni, che esploderanno nel giro di un anno o due\u00bb.<\/h5>\n

Una prospettiva confermata dall\u2019analisi di MarketsandMarkets (\u201cEnterprise Collaboration Market by Component, Solution, Service, User Type, Vertical, and Region \u2013 Global Forecast to 2021\u201d), secondo cui entro il 2021 il mercato che gravita attorno a questi servizi varr\u00e0 ben 49,51 miliardi di dollari, con una crescita del 13,2% anno su anno a partire dal dato 2016, che parla di 26,68 miliardi a livello globale. I driver di questo incremento sono per l\u2019appunto l\u2019efficienza dei processi di business e la possibilit\u00e0 di mettere i diversi stakeholder in condizione di comunicare, collaborare e accedere alle informazioni a prescindere dal luogo in cui si trovano.<\/p>\n

Non si tratta solo di slogan: in un rapporto sull\u2019impatto dell\u2019adozione degli strumenti di Social Collaboration (lo studio risale al 2015), Forrester ha dichiarato che questi tool possono aiutare le aziende a diminuire i tempi di chiusura dei contratti (addirittura l\u2019indagine parla di oltre nove milioni di deal perfezionati in tre anni), accorciare i processi di vendita del 13%, migliorare la customer experience risolvendo eventuali problemi pi\u00f9 velocemente (+10%), aumentare la rapidit\u00e0 di diffusione delle informazioni, con ricadute sulla produttivit\u00e0 pari al +14%. In una parola, secondo Forrester, il ROI rispetto a questo tipo di investimenti pu\u00f2 essere superiore al 500%, e parliamo di dati che risalgono a circa due anni fa, quando la Social Collaboration e il social networking in azienda avevano da poco preso le mosse: oggi, con il potenziamento dei servizi Cloud e SaaS (Software as a Service), con una maggiore consapevolezza di utenti e organizzazioni e con strumenti ancora pi\u00f9 raffinati, molto probabilmente queste stime andrebbero riviste al rialzo.<\/p>\n

Gli strumenti che, anche grazie all\u2019intelligenza artificiale, riescono a coniugare tutti questi aspetti e a cui le aziende stanno delegando sempre pi\u00f9 il compito di trasformare l\u2019aspirazione dello smart working in una realt\u00e0 consolidata sono le piattaforme di Social Collaboration. Che cosa sono?<\/p>\n

Mutuando l\u2019esperienza intuitiva e coinvolgente dei social media, questi tool sono in grado di adattarsi ai nuovi, mutevoli, fluttuanti perimetri dell\u2019organizzazione, raggiungendo \u2013 tramite i mobile device e le mobile app \u2013 i collaboratori virtualmente ovunque, mettendoli in relazione in funzione dei progetti da sviluppare e dei ruoli ricoperti, offrendo loro la possibilit\u00e0 di essere continuamente al centro della vita aziendale, che ruota intorno alle attivit\u00e0 intersecandosi con il tempo e l\u2019impegno dedicati alla vita privata.<\/h5>\n

Le tecnologie collaborative di ultima generazione sono infatti sinonimo di efficienza e qualit\u00e0 nello scambio delle informazioni: la parola d\u2019ordine \u00e8 engagement, coinvolgimento, e porta con s\u00e9 un aspetto ludico che rivoluziona il modo di lavorare con i colleghi fuori e dentro l\u2019ufficio, estendendo sul piano professionale le modalit\u00e0 con cui si interagisce su Facebook e Whatsapp, migliorando prestazioni e sicurezza delle condivisioni e del team messaging. \u00ab\u00c8\u00a0 un tema caldo, e continuer\u00e0 a esserlo\u00bb, conferma in un\u2019intervista a ComputerWorld Wayne Kurtzman, Research Director di IDC, \u00abin quanto le piattaforme di Social Collaboration incarnano il concetto stesso di digital disruption: sono alimentate dalle persone, usano nuove metriche comportamentali e hanno ricadute positive sui KPI aziendali\u00bb.<\/p>\n

Extended enterprise significa mettere i collaboratori al centro di una organizzazione flessibile, agevolare lo svolgimento del lavoro ovunque (smart working) garantendo al tempo stesso usabilit\u00e0 e soprattutto sicurezza: significa condivisione dei documenti, strumenti di collaborazione, accesso ai sistemi centrali, nuove architetture e applicazioni, il tutto coordinato attraverso nuovi modelli organizzativi.<\/p>\n

Smart working, telelavoro, work life balance e social\u00a0collaboration\u00a0sono diventate parole chiave nell\u2019attuale panorama professionale, e sono sempre pi\u00f9 fondamentali all\u2019atto pratico nel momento in cui un\u2019organizzazione cerca e valorizza i talenti. Finalmente le imprese, dalle grandi multinazionali alle PMI, sembrano aver compreso che in questo senso andare incontro al benessere dei propri collaboratori non \u00e8 solo una questione di benefit o di responsabilit\u00e0 sociale: \u00e8 una conditio sine qua non perch\u00e9 il business raggiunga nel modo migliore i risultati prefissati.<\/p>\n

Senza contare i vantaggi ottenibili sul piano dell\u2019efficienza e della gestione dei costi.<\/p>\n

Sono infatti i modelli organizzativi flessibili quelli su cui si pu\u00f2 realizzare la cosiddetta extended enterprise e applicare strumenti di social collaboration, che oramai, a cavallo di internazionalizzazione e task che non possono essere relegati a specifici ambiti geografici o limitati all\u2019ufficio tradizionale, non \u00e8 pi\u00f9 un\u2019opzione.<\/h5>\n

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