{"id":8182,"date":"2018-03-14T09:19:45","date_gmt":"2018-03-14T07:19:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=1277"},"modified":"2025-06-13T09:48:01","modified_gmt":"2025-06-13T09:48:01","slug":"raccontare-le-relazioni-con-gli-oggetti","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/raccontare-le-relazioni-con-gli-oggetti\/","title":{"rendered":"Raccontare le relazioni con gli oggetti"},"content":{"rendered":"
a cura di Andrea Pugliese<\/h6>\n
Il Museo delle Relazioni Interrotte a Zagabria \u00e8 allestito in modo semplice, decisamente 1.0.<\/span><\/h5>\n

Ti presentano pilastrini bianchi con sopra oggetti comuni. Sono cose come un peluche, una scarpa, dei cioccolatini, un guinzaglio, scatola, bottiglia, una sciarpa. <\/span><\/p>\n

Ciascuno ha la sua storia accanto che narra come quell\u2019oggetto rappresenti per chi l\u2019ha donato una relazione interrotta, il dolore e lo spaesamento, la tristezza o la catarsi. Pu\u00f2 essere la relazione tra genitore e figlio, col proprio partner, o cane, o citt\u00e0 natale; tante le morti improvvise, le fughe mai comprese, i silenzi indigeribili, le amicizie troncate, le schiavit\u00f9 respinte.<\/span><\/p>\n

Lentamente, sei preso alle viscere, legato a una dopo l\u2019altra, perch\u00e9 quelle storie parlano di te. Vorresti incontrare chi ha donato quegli oggetti per liberarsene, per allargare e diluire la pena, sperando che qualcuno, tu, possa imparare dagli errori, sviluppi anticorpi o nuove soluzioni.<\/span><\/p>\n

Il punto di forza del Museo delle Relazioni Interrotte \u00e8 la sua capacit\u00e0 di creare relazioni profonde, che non ti lasciano e ti fanno pensare<\/strong>. Chi ci va lo racconta, lo posta, lo consiglia. L\u00ec succede esattamente quello che vorrebbe generare qualsiasi commerciante, catena, negozio, brand.<\/span><\/h5>\n

L\u00ec i protagonisti non sono gli oggetti esposti, la \u2018collezione\u2019 potremmo dire, ma sono i visitatori, siamo noi, che in materia di relazioni abbiamo tutti le nostre ferite, mille domande, sogni e paure chiusi in cassetti profondi. Siamo l\u00ec a cercare negli oggetti esposti il senso del nostro momento biografico<\/strong>: facciamo un\u2019esperienza vera.<\/span><\/p>\n

Perch\u00e9 i bisogni, per quanto personali e intimi, sono molto simili perlomeno per categorie culturalmente omogenee.\u00a0 Le esperienze di questo tipo funzionano nella creazione di legami quando le persone ne sono allo stesso tempo i co-produttori e i consumatori.<\/span><\/h5>\n

Apparentemente non c\u2019\u00e8 niente di nuovo, occorre creare fiducia e far provare i prodotti\u2026 S\u00ec e no. Questo lo facciamo da sempre e sappiamo come perda efficacia quando i prodotti si assomigliano, quando la necessit\u00e0 \u00e8 dubbia, quando la novit\u00e0 \u00e8 nulla. Quello che l\u2019Esperienza deve trasmettere \u00e8 la vera differenza tra concorrenti, non il catalogo n\u00e9 il prezzo ma le ragioni per cui siamo sul mercato.<\/strong><\/span><\/p>\n

Per raccontare questa differenza, e far \u2018schierare\u2019 clienti dalla nostra parte, la tecnologia ci porge strumenti impensabili anche solo dieci anni fa.<\/span><\/p>\n

Pochi sono in cerca dell\u2019ennesimo prodotto o servizio, tanti sono in cerca di soluzioni che gli liberino il tempo, acquisti che gli insegnino qualcosa o che li differenzino dai padri e dalle madri, luoghi dove il silenzio valga molto pi\u00f9 del chiacchiericcio, piazze dove l\u2019incontro \u00e8 la ragione e il cibo servito il catalizzatore.<\/span><\/p>\n

Dopo essere esistite per il singolo le Esperienze acquistano valore sociale se sono raccontabili<\/strong> e raccontate. Se sul posto c\u2019\u00e8 wifi, e magari delle spinte gentili a condividerle. Questo non capita per caso. Le conversazioni che ci riguardano sui media digitali possono essere progettate, gestite, partecipate. <\/span><\/p>\n

Le nostre campagne di comunicazione e educazione alle novit\u00e0 devono partire dalle ragioni che ci hanno fatto realizzare i prodotti e servizi, dal senso che possono avere nelle vite dei clienti. Loro devono sentirsi liberi e invitati a scambiarsi opinioni, idee, punti di vista su di noi. E da ci\u00f2 possiamo imparare.<\/span><\/h5>\n

Le persone nei mercati in\u00a0rete\u00a0sono riuscite a capire che possono ottenere informazioni e sostegno pi\u00f9 tra\u00a0di\u00a0loro, che da chi vende (cit. Cluetrain Manifesto) e questo non ci rende pi\u00f9 i loro eroi, piuttosto diventiamo il Maestro Jedi capace di dare strumenti e risposte per realizzare i sogni. \u00a0<\/span><\/p>\n

Gli oggetti che vendiamo raramente hanno una funzione di utilit\u00e0, piuttosto si fanno portatori di altri valori. Il piacere, la soddisfazione personale, il significato sociale. Valori che riflettono la realt\u00e0 contemporanea fatta soprattutto di situazione, esperienze, eventi personali e sociali.<\/span><\/p>\n

Infine, non dimentichiamo che le Esperienze non sono mai neutre nella percezione<\/strong> e creare forte empatia con fasce di pubblico, fidelizzandolo ai nostri prodotti, significa anche allontanarne altro. Non tutti si meritano Maestro Jedi, o hanno la Forza giusta per valorizzare la sua presenza. \u00c8 inevitabile e da mettere in conto.<\/span><\/p>\n

Foto di Pixabay: https:\/\/www.pexels.com\/it-it\/foto\/borsa-a-tracolla-in-pelle-marrone-con-occhiali-da-vista-157888\/<\/span><\/p>\n

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