{"id":8183,"date":"2018-03-14T09:43:23","date_gmt":"2018-03-14T09:43:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=1283"},"modified":"2025-06-13T09:42:07","modified_gmt":"2025-06-13T09:42:07","slug":"people-come-first","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/people-come-first\/","title":{"rendered":"People come first. Experience Design"},"content":{"rendered":"
a cura di Progettomenodue<\/h6>\n
E\u2019 da questo titolo che partiamo per analizzare una branchia del #design<\/a> che si \u00e8 sviluppata negli ultimi dieci anni e che Bruce Sterling, autore di fantascienza e tra i padri fondatori della letteratura cyberpunk, definisce la pi\u00f9 evanescente, la pi\u00f9 simile e vicina all\u2019arte teatrale, alla psicologia e alla filosofia tra le forme di design.<\/span><\/strong><\/h5>\n

E come dargli torto se parliamo di una disciplina che evolve ogni giorno e mette l\u2019esperienza al centro della sua progettazione? Cosa, dopotutto, non \u00e8 esperienza nella vita di ogni singolo essere umano?<\/span><\/p>\n

Sui precedenti numeri di Cretail sono stati pubblicati interessanti articoli su quanto un momento soddisfacente incida e valorizzi un prodotto e anche come da un\u2019economia classica e razionale si sia passati ad una pi\u00f9 emotiva e interconnessa.<\/span><\/p>\n

Bene, l\u2019experience design, a volte indicato con la sigla XD, si occupa proprio di questo: progettare un prodotto o un servizio che sia in grado di coinvolgere in maniera non statica l\u2019utente facendo leva su diverse componenti quali usabilit\u00e0, accessibilit\u00e0 e piacere.<\/span><\/strong><\/p>\n

L\u2019experience designer cerca quindi di comprendere gli usi e le interazioni che i clienti dovrebbero\/vorrebbero vivere con quei prodotti\/servizi.<\/span><\/p>\n

Ne deriva un approccio multidisciplinare dove la ricerca riveste un ruolo fondamentale: dati, interviste, analisi di abitudini, trend, nuove forme di linguaggio, accurate indagini del target da raggiungere perch\u00e9 \u00e8 solo attraverso la profonda conoscenza del destinatario finale che si \u00e8 in grado di capire quali siano i suoi reali bisogni.<\/span><\/p>\n

E qui si arriva al titolo del nostro articolo: il concetto di metodologia \u201cpersona-centrica\u201d o, per usare un termine inglese, tanto cari agli esperti di marketing, human-centered.<\/em><\/span><\/h5>\n

\u00a0<\/em>Progettare per l\u2019esperienza di qualcuno permette di soddisfare le sue aspettative, suscitare emozioni e, se l\u2019intero processo di fruizione \u00e8 costruito in maniera fluida e interattiva, il risultato \u00e8 assicurato.<\/span><\/p>\n

Va anche detto, proprio per il suo carattere sulfureo, che \u00e8 in atto un dibattito sulla differenza tra\u00a0 Experience design e User Experience Design (o UX): c\u2019\u00e8 chi li ritiene intercambiabili, c\u2019\u00e8 chi invece preferisce distinguerli indicando con l\u2019UX un processo che a che fare con la tecnologia e i sistemi digitali mentre l\u2019XD con un ambiente pi\u00f9 fisico.<\/span><\/p>\n

Se cercate in internet qualche esempio pratico di experience design troverete sicuramente la Apple tra le case history pi\u00f9 citate.<\/span><\/p>\n

Grandi aspettative al lancio di ogni nuovo modello di Iphone, funzioni migliorate sulla base delle esperienze d\u2019uso dei consumatori, pubblicit\u00e0 emozionale, oggetti status symbol, stores accessibili dove poter interagire con ogni prodotto.<\/span><\/p>\n

A voler essere ortodossi, per quanto riguarda il caso Apple, l\u2019experience design si mischia con altri settori: dalla #customer experience<\/a>, al service design all\u2019emotional marketing.<\/span><\/h5>\n

Un esempio forse pi\u00f9 calzante lo troviamo nel campo dei musei che da semplici spazi di cultura e conservazione sono diventati veri e propri luoghi di esperienza, capaci di offrire momenti diversificati e molto partecipativi.<\/span><\/p>\n

Di recente \u00e8 terminata al Mudec di Milano la retrospettiva su Klimt, l\u2019ultima di una serie di un nuovo format espositivo fatto di proiezioni e #strumenti<\/a> interattivi.<\/span><\/p>\n

Gi\u00e0, perch\u00e9 chiamarla mostra risulta quasi paradossale visto che, al suo interno, non presentava nessun quadro in essere del pittore.<\/span><\/p>\n

Eppure, si poteva assistere ad un bellissimo racconto visivo, in un\u2019unica stanza, in grado di farvi immergere a 360 gradi nel mondo dell\u2019artista: non solo dettagli pittorici, ma anche le sue parole, le arti applicate, la moda e quella Vienna secessionista di cui fu assoluto protagonista.<\/span><\/p>\n

Il tutto a ritmo delle celebri ouverture di Strauss, Mozart e Beethoven.<\/span><\/p>\n

A chi l\u2019ha detratta dicendo che una proiezione non potr\u00e0 mai sostituire l\u2019emozione di una tela, va ricordato che la performance \u00e8 stata creata appositamente con uno scopo e un target di riferimento ben precisi: avvicinare Klimt ai pi\u00f9 giovani, i famosi millennials, generazione abituata ad informarsi attraverso immagini e filmati.\u00a0<\/span>E che a Milano ha registrato pi\u00f9 di centomila visite.<\/span><\/p>\n

Anche nel campo del turismo l\u2019experience design muove passi da gigante: il saper progettare una vacanza su misura, legata ad esigenze ed interessi specifici, ha dato vita a nuovi approcci strategici.\u00a0<\/span>E\u2019 dell\u2019anno scorso il lancio di Arbnb Trips: il gigante dell\u2019hospitality ha difatti sviluppato un modo di far vacanza che offre molto di pi\u00f9 di un semplice posto letto.\u00a0<\/span>Dalle cooking class alle passeggiate con avvistamento di lupi, dalle ore di pilates alle escursioni in luoghi di difficile accesso insieme a host locali.\u00a0<\/span>Oggi, sulla piattaforma, si contano pi\u00f9 di 3100 esperienze attive in 40 citt\u00e0 e in 26 paesi.\u00a0<\/span>Trend che non accenna ad arrestarsi, anzi.<\/span><\/p>\n

E che risulta uno strumento utilissimo, soprattutto per gli addetti ai lavori, per ottenere informazioni sulle preferenze dei viaggiatori e migliorare sempre pi\u00f9 l\u2019offerta turistica.<\/span><\/p>\n

Un\u2019altra prova di successo che dimostra come il saper costruire un dialogo coerente col proprio pubblico porti a risultati eccellenti e come il design possa davvero produrre valore aggiunto nell\u2019esperienza quotidiana di ognuno.<\/span><\/h5>\n

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Foto di Min An: https:\/\/www.pexels.com\/it-it\/foto\/silhouette-di-persone-durante-il-tramonto-853168\/<\/span><\/p>\n

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Cosa vuol dire il concetto tanto caro agli esperti di marketing, di human-centered. Arbnb ha sviluppato un modo di far vacanza che offre molto di pi\u00f9 di un semplice posto letto<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":14541,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[688],"tag_cretail":[967,1006,961],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nExperience design<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cosa vuol dire il concetto di metodologia \u201cpersona-centrica\u201d o, per usare un termine inglese, tanto cari agli esperti di marketing, human-centered.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/people-come-first\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Experience design\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cosa vuol dire il concetto di metodologia \u201cpersona-centrica\u201d o, per usare un termine inglese, tanto cari agli esperti di marketing, human-centered.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/people-come-first\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-13T09:42:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/pexels-minan1398-853168.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1265\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/people-come-first\/\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/people-come-first\/\",\"name\":\"Experience design\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-03-14T09:43:23+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-13T09:42:07+00:00\",\"description\":\"Cosa vuol dire il concetto di metodologia \u201cpersona-centrica\u201d o, per usare un termine inglese, tanto cari agli esperti di marketing, human-centered.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/people-come-first\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/people-come-first\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/people-come-first\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/the-evolution-of-retail\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"People come first. 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