{"id":8212,"date":"2018-07-03T08:59:17","date_gmt":"2018-07-03T08:59:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=1545"},"modified":"2025-06-16T10:43:27","modified_gmt":"2025-06-16T10:43:27","slug":"musei-servizi-retail","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/musei-servizi-retail\/","title":{"rendered":"Il museo, i servizi, il retail. Come valorizzare i musei."},"content":{"rendered":"<h6>di Andrea Pugliese<\/h6>\n<p>C\u2019\u00e8 stato un momento nell\u2019ultimo decennio in cui i musei hanno spesso di avere diritto d\u2019esistere in quanto tali. Da quel giorno ci si \u00e8 cominciati a interrogare sulla loro sostenibilit\u00e0 economica, sul numero di biglietti venduti, sul loro costo, sul \u201cA cosa servono?\u201d<\/p>\n<h5>\u00c8 la classica domanda che segna la fine di un\u2019epoca. Non pi\u00f9 dunque santuari della cultura e luoghi necessari ma contenitori che devono giustificare la loro esistenza.<\/h5>\n<p>Da l\u00ec in poi tutto \u00e8 cambiato.<\/p>\n<h5>La trasformazione in atto \u00e8 evidente, e i musei che non si adeguano a questa richiesta dell\u2019opinione pubblica con soluzioni che aumentino i flussi, facciano audience development, vengono snobbati dai visitatori, dai flussi turistici, dalle scolaresche sempre meno abituate a concentrarsi e in cerca di esperienze.<\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sono oggi cercati e benvenuti coloro che della collezione esposta non hanno alcune cognizione, tantomeno dei periodi storici, degli artisti, delle ragioni che hanno portato qualcuno 400 anni fa a scolpire la storia di una ninfa che per sfuggire a un dio stalker preferisce trasformarsi in un albero. Si tratta di semplici curiosi, flussi di visitatori indirizzati da un tour, da tripadvisor, da una moda.<\/p>\n<h5>Il museo dunque si apre a tutti e a tutti deve offrire qualcosa che sembri personalizzato.<br \/>\nNel museo il visitatore si aspetta di essere stimolato, interessato, meglio ancora se divertito. Al senso delle opere vuole arrivare con esperienze, immersivit\u00e0, qualcosa lo metta al centro della scena e trasformi le collezioni e le opere d\u2019arte in strumenti che diano senso alla sua di vita, in cui si riconosca, che gli forniscano risposte o \u2013 perlomeno \u2013 domande interessanti.<\/h5>\n<p>Come qualsiasi altra attivit\u00e0 economica B2C, i musei stanno realizzando di dover essere prima di tutto editori 2.0. La narrazione che producono deve essere bidirezionale, alimentata dai visitatori stessi.<\/p>\n<p><em>Devono intrecciare le biografie di un artista con quelle di un visitatore, porre il selfie sul livello dell\u2019autoritratto, diventare il contesto ideale per un educational aziendale, per un gioco di ruolo, per coinvolgere, includere e fidelizzare. La tecnologia accorcia le distanze e crea familiarit\u00e0 per portare poi per mano verso mondi e temi sconosciuti.<\/em><\/p>\n<p>Creando attorno a s\u00e9 una community ovunque residente il Museo coltiva il bacino di affezionati che pu\u00f2 \u2013 ad esempio &#8211; finanziarne progetti col crowdfunding o con l\u2019art bonus, pu\u00f2 trasformare i visitatori in ambasciatori, pu\u00f2 dargli feedback che lo aiutino a rendere l\u2019esposizione pi\u00f9 interessante ma soprattutto i servizi accessori pi\u00f9 vicini a quello che il visitatore desidera trovare.<\/p>\n<p><em>Fino a modelli di business da osservare con attenzione, vicinissimi a quelli del retail, come quelli londinesi, dove gli ingressi ai principali musei sono tutti gratuiti e la visita \u00e8 progettata per farti spendere uno sproposito mangiando bene, comprando merchandising fenomenale, partecipando a workshop esclusivi, consentendoti visite guidate premium, rendendoti felice di spendere per il \u2018tuo\u2019 museo.<\/em><\/p>\n<p><span>Foto di Una Laurencic from Pexels<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come qualsiasi altra attivit\u00e0 economica B2C, i musei stanno realizzando di dover essere prima di tutto editori 2.0. <\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":14677,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[687,685],"tag_cretail":[987,974],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Il museo, i servizi, il retail. 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