Prima in Islanda, poi nel Regno Unito, poi in Spagna che, oggi, \u00e8, assieme all\u2019 Italia, uno dei mercati di riferimento del gruppo, presente in 26 paesi con pi\u00f9 di 800 punti vendita.<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Con una percentuale di crescita annua del 35% e un fatturato dichiarato di 670 milioni di euro. Secondo alcune stime ogni minuto entra un nuovo cliente che, solo nel 2% dei casi, esce senza aver acquistato nulla.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Qual \u00e8 quindi il segreto del successo di questo format?<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dopotutto, al suo interno si trovano duplicati di cose che si hanno gi\u00e0.Ma in versione pi\u00f9 \u201cemozionale\u201d perch\u00e9 a tutti scappa un sorriso guardando gli articoli. Con il lancio ogni settimana di trecento nuovi prodotti, fare un giro da Tiger somiglia molto ad una caccia al tesoro. Le persone entrano senza sapere esattamente cosa troveranno e passano in rassegna gli scaffali: la penna simpatica da regalare alla collega, il gioco di carte per il nipote per fargli passare il viaggio in treno, i piatti in carta dalla grafica accattivante per una festa dell\u2019ultimo. Alcuni lo hanno paragonato ad un altro gigante del low cost nordico, Ikea: prezzi contenuti, design molto scandinavo ed un percorso clienti da cui non si scappa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ma le somiglianze si esauriscono in fretta perch\u00e9 qui \u00e8 l\u2019inutile a regnare, perch\u00e9 qui non si entra per comprare qualcosa di cui si ha necessit\u00e0.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Lo slogan era, non a caso, retail therapy: uno spazio concepito per migliorare l\u2019umore giocando tra il serio e il faceto, tra il super kitsch e il buon gusto.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tiger sorprende ancor di pi\u00f9 se si pensa che \u00e8 un esempio di successo off line: i volantini gratuiti posti all\u2019ingresso che cambiano ogni sette giorni restano la migliore pubblicit\u00e0 insieme al passaparola. Pur avendo un\u2019attivit\u00e0 social ridotta ai minimi termini, conta un milione mezzo di followers su Instagram.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il prodotto piace, la sua fama lo precede tanto da non aver bisogno di ulteriori comunicazioni.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ma se \u00e8 vero che, in maniera provocatoria, alcuni esperti di marketing sostengono che la chiave del suo successo sia stata quella di non avere strategie definite, \u00e8 anche vero che a monte c\u2019\u00e8 un team attento alle richieste dei clienti e ai cambiamenti socio-comportamentali. Di recente, \u00e8 stata attivata la prima loyalty card<\/strong> sotto forma di app, basata su un percorso di gamification<\/strong> (strategia di cui abbiamo parlato nel precedente articolo e che sta conquistando sempre pi\u00f9 brand).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n L\u2019utente risulta infatti parte attiva, pu\u00f2 scegliere il proprio avatar tra una serie di personaggi che possono crescere e svilupparsi, come un Pok\u00e8mon. Attraverso sorprese, badge e coupon l\u2019avatar si plasma sugli interessi dell\u2019utente i cui dati vengono poi elaborati per offrire contenuti e offerte personalizzate.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Oggi Lennart si \u00e8 dimesso dal ruolo di CEO e si dedica esclusivamente ai suoi quattro figli perch\u00e9, come lui stesso ha dichiarato, \u00e8 solo a loro che deve la capacit\u00e0 di continuare a vedere il mondo con gli occhi curiosi di un bambino e di essere riuscito a trasmettere la gioia di\u00a0 fare un regalo. A se stessi e agli altri.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Come trasformare la gift experience creando buonumore, benessere e fatturato. Tiger, un Ikea dell’oggettistica che ricorda i bei tempi di Elio Fiorucci.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":14840,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[688,691],"tag_cretail":[964,997,961],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/tigershop-1024x682.jpg\")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nSe proprio volessimo fare un paragone, Tiger ricorda molto i negozi di Elio Fiorucci di qualche decennio fa: chi \u00e8 di Milano ed \u00e8 figlio degli anni Novanta ricorder\u00e0 bene quel luogo magico in Galleria Passerella dove nanetti da giardino fluo si mescolavano a milioni di articoli per tutte le tasche e introvabili altrove.<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nPerci\u00f2 da Tiger troviamo tutto quello che viene definito on-point: un vero e proprio contenitore di shopping entertainment <\/em>dove ironia, acquisto emozionale, costumizzazione, accessibilit\u00e0 si fondono tra loro.<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n