{"id":8273,"date":"2019-03-05T07:47:32","date_gmt":"2019-03-05T05:47:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=2361"},"modified":"2019-03-05T07:47:32","modified_gmt":"2019-03-05T05:47:32","slug":"come-trasformare-lesperienza-in-store","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/come-trasformare-lesperienza-in-store\/","title":{"rendered":"Come trasformare l&#8217;esperienza in-store"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading\">a cura di Matteo Bonanno<\/h5>\n\n\n\n<p>Il\nPrada Group utilizza i prodotti di Cloud4Wi per trasformare l\u2019esperienza\nin-store dei clienti in oltre 500 Store in tutto il mondo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Andrea-Calcagno-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2364\" width=\"238\" height=\"174\" srcset=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Andrea-Calcagno-1.jpg 950w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Andrea-Calcagno-1-300x220.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 238px) 100vw, 238px\" \/><figcaption>Andrea Calcagno<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cloud4Wi\n\u00e8 una Start Up fondata nel febbraio 2014 da Andrea Calcagno, attuale CEO &amp;\nChairman, e Davide Quadrini, attuale CTO e Board Director. <\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019azienda offre una suite di <strong>prodotti guest WiFi,<\/strong> <strong>location analytics<\/strong> e <strong>location-based marketing<\/strong> disegnata per conoscere e ingaggiare i consumatori. Con la suite di prodotti di Cloud4Wi le aziende enterprise di diversi settori posso utilizzare le reti WiFi esistenti per potenziare il loro business.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/cloud4wifi.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2363\" srcset=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/cloud4wifi.png 700w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/cloud4wifi-300x300.png 300w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/cloud4wifi-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dal 2015 collabora con un gigante del <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/fashion\/\">#Fashion<\/a> Retail come il <strong>Prada Group<\/strong>, utilizzando un sistema tanto semplice quanto efficace per offrire ai clienti in-store un servizio di WiFi gratuito assieme ad una <strong>costumer experience personalizzata<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L\u2019accesso\nalla rete del negozio pu\u00f2 essere effettuato tramite i propri account social\ncome Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, Fousquare e Pinterest,\noltre a VKontakte per i clienti russi ed altre piattaforme per i turisti\ncinesi.<\/h4>\n\n\n\n<p>Le informazioni di login raccolte da Cloud4Wi hanno permesso al Prada Group di accrescere il proprio database clienti <strong>aggiungendovi nuovi contatti <\/strong>\u2013 assegnando un\u2019identit\u00e0 digitale al dispositivo del cliente al primo accesso. Quando il cliente successivamente visita un qualsiasi store, la rete riconosce il dispositivo, lo associa al profilo digitale e gli da accesso automatico al WiFi del punto vendita.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Utilizzando\nquesto tipo di servizio, Prada Group ha avuto la possibilit\u00e0 di avere una\nvisione globale di come i clienti utilizzano il WiFi in tutti gli store del\nloro brand. <\/h4>\n\n\n\n<p>Tramite il servizio di Location Analytics i direttori dei singoli punti vendita hanno potuto prendere <em>decisioni strategiche in base ai dati raccolti dagli utenti come il numero di visitatori giornalieri, gli orari di maggiore affluenza e i reparti pi\u00f9 frequentati.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"647\" src=\"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Cloud4Wi.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2365\" srcset=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Cloud4Wi.jpg 1000w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Cloud4Wi-300x194.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<br><\/br>\n\n\n\n<p>Un altro fronte \u00e8 quello dello sviluppo di un\u2019<strong>app dedicata<\/strong> che mostri il <strong>catalogo prodotti dell\u2019azienda direttamente sulla splash page<\/strong>. Questo \u00e8 <strong>aggiornato rispetto alla presenza in stock dei prodotti in quello specifico store<\/strong>. In base agli acquisti precedenti del cliente \u2013 sia offline che online \u2013 e alle sue preferenze l\u2019app promuove prodotti specifici presenti sul catalogo.<\/p>\n\n\n\n<p>Le identit\u00e0 digitali cos\u00ec create sono poi integrate nel <strong>sistema CRM di Prada Group<\/strong> e vengono arricchite con dati utili come <strong>quali e quanti store il cliente ha visitato<\/strong>. Le informazioni sono connesse ai comportamenti online come quante mail apre il cliente e quanto spesso visitano il sito Prada Group. <strong>Combinando attivit\u00e0 online e comportamenti in-store, Prada Group ha una visione pi\u00f9 completa di chi sono i propri clienti e quali le loro preferenze.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La personalizzazione della <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/customer-experience\/\">#Customer Experience<\/a> non si ferma qui: <strong>utilizzando una notifica, una mail o un messaggio pu\u00f2 essere mandato al cliente fidelizzato appena entra nel punto vendita, dandogli il benvenuto e suggerendogli prodotti adatti al suo profilo<\/strong>. Anche gli addetti alle vendite vengono notificati nel momento dell\u2019ingresso in store del cliente cos\u00ec da potergli offrire una maggiore attenzione.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">In\nquesto modo Prada Group \u00e8 riuscito a personalizzare la propria customer\nexperience per i propri clienti in store implementando la fidelizzazione e la\ncreazione di relazioni pi\u00f9 forti con la clientela.<\/h4>\n\n\n\n<p>Presentando questo progetto al Digital360 Awards 2017 Cloud4Wi ha vinto il Premio per il settore Fashion\/Retail.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n    \t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cloud4Wi \u00e8 stata fondata nel febbraio 2014 da Andrea Calcagno e Davide Quadrini.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":2366,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[688,721,723,701],"tag_cretail":[967,989,997,985],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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