La diffusione degli acquisti on line genera nuovi approcci e soluzioni per la vendita al dettaglio che sfruttano al massimo tecnologia e media digitali per coinvolgere e fidelizzare i clienti in esperienze intense e dinamiche fatte di costruttive e continue interazioni<\/strong>. Nella costruzione di comportamenti d\u2019acquisto fluidi tra virtuale e reale centrale \u00e8 il coinvolgimento e formazione dei dipendenti<\/strong> che diventano i primi ambasciatori del marchio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Capita a tutti d\u2019entrare in un grande magazzino per uscirne due ore dopo con articoli non previsti e senza aver trovato ci\u00f2 per cui si era entrati. Per contrastare questo problema, si diffondono app di navigazione piattaforme che mappano il negozio e individuano esattamente dove si trovano prodotti e promozioni<\/strong>. L’app mette in evidenza il luogo e facilita un’esperienza rendendo lo shopping pi\u00f9 semplice. Fa parte degli strumenti digitali che massimizzano il tempo nel negozio e aumentano la percezione di efficacia nei propri comportamenti d\u2019acquisto<\/strong>, aumentando l’interazione, generando maggiori entrate.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Un altro componente di vendita al dettaglio, che gioca nel nostro naturale richiamo verso esperienze tattili, \u00e8 la continua evoluzione di tablet e schermi interattivi<\/strong>. Utilizzati in moltissimi modi, i tablet fanno da tramite all\u2019estensione dell’offerta nel negozio ampliandola col catalogo online<\/strong>. In tal modo si amplia la disponibilit\u00e0 di: taglie<\/strong>, colori<\/strong>, suggerimenti d\u2019uso<\/strong> e le opportunit\u00e0 di personalizzazione.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La presenza di un marchio su piattaforme on line e negozi consente di accumulare conoscenza e informazioni sulla clientela che possono essere alternativamente utili a un ambiente o all\u2019altro<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n I marchi pi\u00f9 innovativi e tecnologicamente avanzati utilizzeranno le informazioni dai negozi per definire le caratteristiche dei prodotti e le taglie online<\/strong>. I profili dei clienti rendono ancora pi\u00f9 immediata la personalizzazione<\/strong>: sar\u00e0 possibile offrire prodotti pertinenti alle persone che entrano in negozio in base agli acquisti precedenti, agli acquisti tipici della loro community di riferimento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Gi\u00e0 nelle vicinanze del negozio, i clienti potevano ricevere un coupon di sconto o la proposta a vedere gli articoli che nei giorni precedenti stavano valutando online, traslando cos\u00ec le informazioni dell\u2019e-commerce nello spazio di vendita. E, anche con l\u2019applicazione di algoritmi di Intelligenza Artificiale<\/strong>, saranno frequenti proposte legate agli acquisti gi\u00e0 fatti, incrociati con le previsioni del tempo, la data di un compleanno, un \u2018like\u2019 messo a un influencer<\/em><\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La necessit\u00e0 di creare nel negozio momenti degni di un social media<\/strong> non \u00e8 un concetto nuovo. Vedremo pi\u00f9 negozi creare un senso di appartenenza per i loro clienti<\/strong> attraverso la connessione, la condivisione e il coinvolgimento. L\u2019esistenza di una connessione wifi<\/strong> di facile accesso vale quanto l\u2019esistenza del negozio stesso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n I punti vendita dovranno dunque progettare azioni<\/strong> e conversazioni <\/strong>per coinvolgere i sostenitori del marchio con vantaggi aggiuntivi, attivazioni nel punto vendita e momenti da ricordare, facendo s\u00ec che i pi\u00f9 fedeli diventino influencer verso comunit\u00e0 pi\u00f9 ampie<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tutto questo \u00e8 possibile con un\u2019attenta strategia, il giusto investimento e, soprattutto, il coinvolgimento dei dipendenti che prima di tutto devono essere coinvolti e informati<\/strong>. Non solo esecutori ma progettisti essi stessi, sia perch\u00e9 della clientela ne sanno spesso molto pi\u00f9 di tanti uffici marketing sia perch\u00e9 assumano sempre pi\u00f9 il ruolo di influencer nella costruzione di reputazione del marchio<\/strong>. La loro formazione \u00e8 un investimento cruciale dunque. Sono loro che possono vendere autostima al cliente (la merce pi\u00f9 ricercata) dando sicurezza e cogliendo le ragioni dell\u2019acquisto meglio del cliente stesso; hanno percezione dell\u2019efficacia della tecnologia; sanno anche quali sono le playlist migliori da programmare alle diverse ore del giorno.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La presenza di un marchio su piattaforme on line e negozi consente di accumulare conoscenza e informazioni sulla clientela che possono essere alternativamente utili a un ambiente o all\u2019altro. <\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":14971,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[685],"tag_cretail":[987,974],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nChi non cerca trova<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Specchi e brame<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dal punto di vista dei dipendenti, i tablet possono essere utilizzati per erogare la formazione, ottimizzare la ricerca di prodotti, i controlli dell’inventario e il pagamento in mobilit\u00e0.<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Persone personalizzabili<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00c8 con le informazioni raccolte nel confronto diretto che possiamo ripensare il design e l\u2019offerta, fino ad arrivare a co-design con Clienti Premium.<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Attimi instagrammabili<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
Occorrer\u00e0 immaginare il processo di vendita come il \u2018fare\u2019 qualcosa, perch\u00e9 solo chi \u2018fa\u2019 qualcosa \u00e8 portato a raccontarlo sui social<\/strong>.<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\nI dipendenti, i motivator<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n