{"id":8306,"date":"2019-04-08T10:35:12","date_gmt":"2019-04-08T10:35:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=2618"},"modified":"2025-06-17T14:05:25","modified_gmt":"2025-06-17T14:05:25","slug":"il-vantaggio-delle-conversazioni","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-vantaggio-delle-conversazioni\/","title":{"rendered":"Il vantaggio delle conversazioni"},"content":{"rendered":"\r\n<h5 class=\"wp-block-heading\">a cura di redazione<\/h5>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-image\">\r\n<figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" width=\"240\" height=\"240\" class=\"wp-image-2619\" src=\"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/vladimiromazzotti.jpeg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/vladimiromazzotti.jpeg 240w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/vladimiromazzotti-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 240px) 100vw, 240px\" \/>\r\n<figcaption><strong>Vladimiro Mazzotti<\/strong><\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Il marketing conversazionale \u00e8 entrato in una nuova era con i chatbot. Ma c&#8217;\u00e8 gi\u00e0 chi, come Zerogrado \u00e8 gi\u00e0 alla fase successiva. Usare le conversazioni come strumento di contenuti per attrarre clienti. Lo abbiamo chiesto al co-founder Vladimiro Mazzotti.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Nel mondo del retail si \u00e8 passati dall\u2019aggressivit\u00e0 delle strategie pubblicitarie alla convinzione di dover lavorare in modo pi\u00f9 accorto e curato sulla gestione delle dinamiche conversazione. Nell\u2019epoca dell\u2019AI e del machine learning, l\u2019engagement pu\u00f2 diventare straordinariamente importante. Che ruolo ha la tecnologia in questo processo?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>La tecnologia ha un ruolo centrale, ha cambiato radicalmente il modo di fare pubblicit\u00e0 perch\u00e9 innanzitutto ha aperto nuovi canali di comunicazione con i consumatori, e poi ha introdotto <\/em><strong><em>nuove modalit\u00e0 di interazione sui contenuti<\/em><\/strong><em>. Si \u00e8 iniziato a parlare di <\/em><strong><em>conversazioni <\/em><\/strong><em>e di <\/em><strong><em>intrattenimento<\/em><\/strong><em>, perch\u00e9 sono i primi indispensabili passaggi che avvicinano il consumatore al brand. Oggi, come sempre, una strategia pubblicitaria vincente non pu\u00f2 che passare da una <\/em><strong><em>altissima qualit\u00e0 dei contenuti,<\/em><\/strong><em> sui quali, grazie alla continua evoluzione del digitale, \u00e8 poi fondamentale costruire <\/em><strong><em>dinamiche di engagement <\/em><\/strong><em>per <\/em><strong><em>massimizzare il ROI<\/em><\/strong><em>.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Si parla moltissimo di integrazione di chatbot ai propri canali social o altre piattaforme di marketing digitale. Eppure, la maggior parte delle pagine ne fa un uso molto spesso semplificato e standardizzato di semplice spiegazione didascalica. L\u2019inbound marketing prevede invece azioni di content strategy, di social media marketing e di ottimizzazione dei processi di lead acquisition. Quali soluzioni in pi\u00f9 avete previsto?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>In Zerogrado massimizziamo i <\/em><strong><em>benefici intrinsechi derivanti dall\u2019utilizzo delle piattaforme di messagistica<\/em><\/strong><em>, ma lo facciamo in una logica differente dal chatbot \u201ctradizionale\u201d, che si limita a creare un nuovo contenitore di contenuti fruibili in logica \u201cpull\u201d, e che ha mostrato tutti i suoi limiti in tema di retention degli utenti. <\/em><strong><em>La nostra piattaforma utilizza i messaggi in logica esclusivamente \u201cpush\u201d portando gli utenti su micro interazioni<\/em><\/strong><em>, <\/em><strong><em>molto veloci ed ingaggianti<\/em><\/strong><em>, studiate in una <\/em><strong><em>logica di content strategy ampia che coinvolge anche i social media<\/em><\/strong><em>, con il risultato di creare engagement e potenziare la lead acquisition.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>In che modo il potenziamento delle tecniche digitali di conversazione e marketing posso aiutare il mondo del retail? Come fanno alcuni sofisticati tools digitali a garantire la fidelizzazione dell\u2019utente in una dinamica di loyalty?<\/strong>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Qui entra in ballo in secondo ingrediente della nostra soluzione, la <\/em><strong><em>gamification<\/em><\/strong><em>. Se l\u2019utilizzo delle piattaforme di messagistica ci permette di raggiungere gli utenti con una reach del 100%, l<\/em><strong><em>e interazioni con cui creiamo l\u2019engagement sono basate sulla gamification, che in buona sostanza, consente ai brand di premiare la fedelt\u00e0 del cliente in maniera totalmente personalizzabile<\/em><\/strong><em> e in una dinamica di comunicazione privata, intima ed altamente percepibile come esclusiva. E questo approccio si sposa perfettamente con le <\/em><strong><em>esigenze del mondo del retail, dove le dinamiche di loyalty sono ben note<\/em><\/strong><em>, ma sul cui potenziale Zerogrado pu\u00f2 aprire nuovi orizzonti.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\">\r\n<figcaption><strong>Zerogrado for Sports<\/strong><\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>C\u2019\u00e8 un elemento davvero importante nella vostra offerta. La gamification, di cui si parla ormai moltissimo. In cosa consiste e come viene realizzata?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Tutto nasce da una considerazione che condividiamo con i nostri clienti: \u201cone huge fanbase is a huge fanbase of ones\u201d. <\/em><strong><em>Se si vuole costruire fedelt\u00e0 di lungo termine bisogna personalizzare la conversazione, premiare le interazioni in maniera che sia percepito il valore del singolo consumatore<\/em><\/strong><em>. Usando la gamification noi offriamo ai brand uno strumento molto potente per misurare passione e fedelt\u00e0 verso la marca, e per creare quel senso di appartenenza che \u00e8 il terreno pi\u00f9 fertile possibile per massimizzare le conversioni, noi lo chiamiamo <\/em><strong><em>Power to Belong<\/em><\/strong><em>.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\">\r\n<figcaption><strong>Evoluzione delle Chatbot<\/strong><\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>I vostri prossimi progetti?<\/strong>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Stiamo costruendo una piattaforma per l\u2019engagement che si arricchir\u00e0 di <\/em><strong><em>tanti nuovi moduli di interazione con gli utenti, per allargare il ventaglio delle soluzioni e quindi per venire incontro a esigenze specifiche dei vari mercati in cui operano i nostri potenziali brand clienti, in Italia e all\u2019Estero<\/em><\/strong><em>.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><em>Siamo per definizione aperti e agnostici, ci adattiamo alle tecnologie e ai canali mainstream di ciascuna area geografica, cogliendo ogni opportunit\u00e0 che gli scenari di comunicazione digitale, in continua evoluzione, via via propongono.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Vladimiro Mazzotti<\/strong>, <em>Experienced CEO, Entrepreneur, Consultant. Advisor and mentor for several startups and corporations in Europe. Successful managerial experience in Italy, EU and ASIA among various industries (consumer electronics, telco, retail, ecommerce, fashion, food\/nutrition, sport, fitness).<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 100px;\" aria-hidden=\"true\">\u00a0<\/div>\r\n<div aria-hidden=\"true\"><span>Foto di Miguel \u00c1. Padri\u00f1\u00e1n: https:\/\/www.pexels.com\/it-it\/foto\/due-palloncini-bianchi-del-messaggio-1111368\/<\/span><\/div>\r\n\r\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oggi una strategia pubblicitaria vincente non pu\u00f2 che passare da una altissima qualit\u00e0 dei contenuti sui quali \u00e8 poi fondamentale costruire dinamiche di engagement.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":15036,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[680,688,699],"tag_cretail":[973,971,967],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Il vantaggio delle conversazioni - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Oggi una strategia pubblicitaria vincente non pu\u00f2 che passare da una altissima qualit\u00e0 dei contenuti sui quali \u00e8 poi fondamentale costruire dinamiche di engagement.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-vantaggio-delle-conversazioni\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Il vantaggio delle conversazioni - 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