{"id":8310,"date":"2019-04-29T08:13:00","date_gmt":"2019-04-29T06:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=2662"},"modified":"2019-04-29T08:13:00","modified_gmt":"2019-04-29T06:13:00","slug":"come-cambiano-le-farmacie","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/come-cambiano-le-farmacie\/","title":{"rendered":"Come cambiano le farmacie"},"content":{"rendered":"\n

a cura di Progettomenodue<\/strong><\/p>\n\n\n\n

All\u2019interno\ndi ogni citt\u00e0, la farmacia rappresenta un punto di riferimento. <\/p>\n\n\n\n

Quel neon verde, a forma di croce, brilla inesorabile e costante. Un porto sicuro per alcuni, un\u2019esigenza data dalle circostanze per altri. Ma in cui tutti, almeno una volta nella vita, ci ritroviamo a varcarne la soglia.<\/p>\n\n\n\n

E\nse apparentemente pu\u00f2 sembrare un posto sempre uguale a s\u00e9 stesso dove, a\nseconda del look, dominano luci asettiche e linee pulite o, viceversa, credenze\nin mogano che contengono ancora barattoli in ceramica di verbena e melissa, ad\nun\u2019osservazione pi\u00f9 attenta, si pu\u00f2 notare come abbia subito un vero e proprio\nrestyling.<\/p>\n\n\n\n

Un update in chiave moderna che di fatto l\u2019ha trasformata in un punto vendita a tutti gli effetti. <\/h4>\n\n\n\n

Con strategie di marketing, interventi di visual merchandising, suddivisione accurata degli spazi che non ha nulla da invidiare agli altri canali retail. <\/p>\n\n\n\n

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Un punto farmacia Walmart presso Elm Springs Road in Springdale Arkansas. Photo By Spencer Tirey<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Negli anni si \u00e8 assistito ad un processo che ha determinato l\u2019abbandono progressivo delle tradizionali farmacie a conduzione familiare alle societ\u00e0 di persone. Una vera e propria azienda in cui il farmacista<\/strong>, a volte socio<\/strong>, a volte dipendente,<\/strong> analizza e monitora dati di vendita e statistiche. Egli gode di una caratteristica unica ossia la fiducia pressoch\u00e9 incondizionata del proprio cliente<\/strong> data dal fatto che tratta il bene pi\u00f9 prezioso: la nostra salute e quella dei nostri cari. Ecco perch\u00e9 difficilmente la clientela cambia ed ecco perch\u00e9 una farmacia di nuova apertura impiega anni a conquistare il suo pubblico.<\/p>\n\n\n\n

Basti\npensare che, in termini di customer satisfaction, il farmacista \u00e8\ntradizionalmente un top performer; questo rapporto privilegiato gli permette di\nfidelizzare il cliente e non essere scalfito dalla vendita di farmaci e affini sull\u2019online,\ngeneralmente guardati con sospetto in quanto sconosciuti e non consigliati da\npersona esperta.<\/h4>\n\n\n\n

Una delle mosse pi\u00f9 furbe e azzeccate che sta diventando una regolare realt\u00e0 di molte farmacie \u00e8 la sottoscrizione di una fidelity card<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Come una tessera punti del supermercato, il cliente accumula sconti e offerte personalizzate in base alla cronologia dei suoi acquisti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La figura del farmacista diventa perci\u00f2 molto simile a quella dello store manager<\/strong>: tanto pi\u00f9 \u00e8 in grado di conoscere la persona che ha di fronte tanto pi\u00f9 sar\u00e0 in grado di proporre prodotti su misura e complementari<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

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Il farmacista sempre pi\u00f9 #wellness<\/a> counselor<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L\u2019altro segnale di cui tenere conto \u00e8 l\u2019incidenza delle vendite del farmaco con prescrizione che oggi si attesta soltanto al 35%, una percentuale molto pi\u00f9 bassa rispetto ai decenni precedenti e che dimostra come i servizi \u201caggiuntivi\u201d possano determinare il buon andamento o meno dell\u2019attivit\u00e0<\/strong>. L\u2019offerta deve essere ampia e mirata perch\u00e9 altrettanto ampia \u00e8 la sua clientela. Si passa dai cosiddetti Silver<\/em>, persone che per questioni fisiologiche si recano in farmacia pi\u00f9 spesso, ai Boomer<\/em> con figli fino alle new entry come i Millenials. <\/em><\/p>\n\n\n\n

La consapevolezza di condurre uno stile di vita pi\u00f9 equilibrato, un\u2019attenzione maggiore alla propria persona ha provocato una trasformazione nei comportamenti del consumatore, che oggi si reca in farmacia non solo per esigenza ma per consigli di personal care e soluzioni preventive.<\/p>\n\n\n\n

Vengono perci\u00f2 organizzati tutta una serie di eventi promozionali, dal mese dell\u2019udito a quello della vista, dal controllo della pressione ai corner di ascolto con professionisti su intolleranze e allergie alimentari<\/strong>.<\/h4>\n\n\n\n

Tutti\nservizi aggiuntivi (e quasi sempre gratuiti) che stimolano il cliente ad aver\ncura di s\u00e9, a sottoporsi a controlli periodici, a entrare per semplice\ncuriosit\u00e0 o per avere un parere tecnico.<\/p>\n\n\n\n

E\u2019 un cambiamento davvero significativo questo che porta alla vendita di prodotti che prima venivano acquistati su altri canali <\/strong>o, s\u00ec in farmacia, ma solo in presenza di determinate patologie.<\/p>\n\n\n\n

Dalle creme specifiche per pelli mature<\/strong>, agli integratori vitaminici per i pi\u00f9 anziani<\/strong>, dai colluttori speciali per la dentatura dei bambini <\/strong>ai corner beauty con prodotti make-up senza parabeni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il\nbeauty rappresenta il nuovo spotlight per una farmacia, in grado di attirare\nanche le generazioni pi\u00f9 giovani, oggi attente all\u2019origine e alle composizioni\ndi fondotinta e rossetti.<\/h4>\n\n\n\n

Packaging accattivante<\/strong>, trasparente<\/strong>, green<\/strong> e certificato<\/strong>: prodotti di piccoli laboratori iperspecializzati che, nella grande distribuzione, faticherebbero ad avere il proprio posto al sole. Unito ai consigli del farmacista o della beauty counselor<\/strong> che a volte affianca questi point of sale<\/strong>, esso rappresenta una variabile che pu\u00f2 portare a margini di profitto molto consistenti.<\/p>\n\n\n\n

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Packaging pillole<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sicuramente in Italia la trasformazione della farmacia sta avvenendo in maniera pi\u00f9 lenta, forse perch\u00e9 la tradizione dei drugstores in stile Cvs o Boots non ha mai attecchito e c\u2019\u00e8 sempre stata una differenza netta tra medicina e cura personale. Oltreoceano vediamo infatti esempi lampanti di come la farmacia abbia fatto proprie strategie di business retail: banchi scenografici che enfatizzano la sensazione di laboratorio tecnologico\/alchemico<\/strong> come Molecure Pharmacy<\/strong> a Taiwan, progetto di Waterfront Design<\/strong> dove la scala al centro ricorda l\u2019elica del dna e il bancone poggia su tronco di albero secolare.<\/p>\n\n\n\n

  • \"\"<\/figure><\/li>
  • \"\"<\/figure><\/li>
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    Molecular Pharmacy in Taiwan<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/li><\/ul>\n\n\n\n
    <\/br>\n\n\n\n

    Sempre pi\u00f9 frequenti sono i totem didascalici con domande dirette o storytelling mirato<\/strong> che indirizzano il cliente nel suo percorso all\u2019interno del negozio o interi scaffali dedicati alle maschere di bellezza coreane, note per essere le pi\u00f9 efficaci.<\/p>\n\n\n\n

    Quelli che una volta erano luoghi anonimi e freddi si sono trasformati in spazi dalla shopping experience innovativa, vere e proprie destinazioni polivalenti in grado di soddisfare un\u2019ampia audience. <\/h4>\n\n\n\n
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    Quelli che una volta erano luoghi anonimi e freddi si sono trasformati in spazi dalla shopping experience innovativa.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":2669,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[781],"tag_cretail":[990,1005,964,1019],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nCome cambiano le farmacie - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quelli che una volta erano luoghi anonimi e freddi si sono trasformati in spazi dalla shopping experience innovativa, vere e proprie destinazioni polivalenti.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/come-cambiano-le-farmacie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Come cambiano le farmacie - Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quelli che una volta erano luoghi anonimi e freddi si sono trasformati in spazi dalla shopping experience innovativa, vere e proprie destinazioni polivalenti.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/come-cambiano-le-farmacie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/analisifarmaheader.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2070\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1449\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/come-cambiano-le-farmacie\/\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/come-cambiano-le-farmacie\/\",\"name\":\"Come cambiano le farmacie - 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