Cosa vuol dire rebranding. Lo abbiamo chiesto a Carlotta Silvestrini, esperta di Rebranding e autrice del libro .<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Lei si occupa di Brand Management e nello specifico di Rebranding. Come definire oggi il posizionamento di un marchio? Quali sono i punti davvero essenziali?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il posizionamento di un marchio \u00e8 un processo finalizzato a occupare un posto specifico nella mente del consumatore rispetto alla categoria merceologica di riferimento. Nei mercati odierni \u00e8 un percorso pi\u00f9 complesso e strutturato perch\u00e9 i consumatori sono sempre <\/em>meno fedeli alle marche<\/em><\/strong>, gli scenari cambiano talvolta da un giorno all’altro e le aziende \u2013 soprattutto in Italia \u2013 hanno <\/em>scarsa cultura in merito al brand management<\/em><\/strong>. Per\u00f2 chi lavora su questo ha un vantaggio competitivo enorme, <\/em>riduce i costi pubblicitari <\/em><\/strong>e <\/em>aumenta il CLV<\/em><\/strong> (Customer Lifetime Value), cio\u00e8 l’indotto che porta il singolo cliente nel tempo. Mica male! I punti essenziali, andando oltre le regole da manuale, sono sicuramente in primis <\/em>l’ascolto<\/em><\/strong>. Bisogna <\/em>ascoltare (davvero) il mercato per capire a quale bisogno possiamo essere la migliore risposta<\/em><\/strong>. Al contempo l’azienda deve fare un lavoro introspettivo per comprendere quali sono i suoi <\/em>reali valori<\/em><\/strong>, in cui il pubblico si dovr\u00e0 rispecchiare e prendere una decisione in merito al <\/em>tipo di posizionamento<\/em><\/strong>. La costanza e la coerenza in termini di <\/em>comunicazione<\/em><\/strong> faranno il resto del lavoro.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nella sua comunicazione si mette in risalto l\u2019importanza di un rilancio del marchio e del brand, come dire che \u00e8 possibile pianificare una strategia innovativa per dare alle imprese nuove chance. In cosa consiste questo processo di ricostruzione dell\u2019identit\u00e0 di brand?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Noi abbiamo un approccio piuttosto <\/em>contro tendenza<\/em><\/strong>, perch\u00e9 diamo <\/em>priorit\u00e0 al buon senso<\/em><\/strong> in un mondo di agenzie che cercano solo di <\/em>compiacere il cliente<\/em><\/strong>. Abbiamo imparato anche a dire di no, perch\u00e9 la seconda possibilit\u00e0 esiste solo nella misura in cui c’\u00e8 effettivamente un <\/em>bisogno da soddisfare<\/em><\/strong>. Prendiamo in carico solo progetti che cominciano \u2013 di comune accordo con l’azienda \u2013 con un <\/em>assessment orizzontale<\/em><\/strong> e dal quale riusciamo a evincere tutto ci\u00f2 che non sta funzionando. Nel tempo ho avuto la pazienza di aspettare i collaboratori giusti, quindi a oggi possediamo <\/em>le capacit\u00e0 e le forze per risollevare anche realt\u00e0 tecnicamente fallite<\/em><\/strong>, se il potenziale c’\u00e8. Dopo l’assessment rimettiamo in piedi tutto, dal <\/em>modello di business<\/em><\/strong> alle<\/em> risorse umane<\/em><\/strong>, per garantire stabilit\u00e0. Poi, in seconda battuta, riportiamo le scelte strategiche anche nella comunicazione e nel giro di 4-6 mesi pu\u00f2 avvenire il rilancio ufficiale.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Molti pensano che le strategie di branding riguardino solo alcuni aspetti della comunicazione. Invece mi sembra di capire che voi lavorate su un vero e proprio mindset. Ci pu\u00f2 fare qualche esempio in merito?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Chi non sa la differenza tra marketing e comunicazione e si permette di vendere una di queste due cose, andrebbe fucilato in pubblica piazza perch\u00e9 danneggia in modo importante i clienti che con fiducia si affidano nella speranza di ottenere risultati tangibili. Il nostro lavoro \u00e8 variegato e dipende dal cliente e dai suoi obiettivi. Per <\/em>liberi professionisti <\/em><\/strong>e imprenditori abbiamo molte richieste da chi vuole <\/em>reinventarsi<\/em><\/strong>, <\/em>mettere a frutto le sue passioni o capacit\u00e0<\/em><\/strong>, oppure <\/em>ottenere pi\u00f9 potere contrattuale verso l’azienda<\/em><\/strong>. Per <\/em>le societ\u00e0 \u00e8 diverso<\/em><\/strong>. Se sono fallite o sulla via del fallimento, ma hanno potenzialit\u00e0, lavoriamo in <\/em>work-to-equity o a performance<\/em><\/strong>, le rilanciamo condividendo il rischio d’impresa con loro. Se hanno problemi solo strutturali, ci limitiamo a mettere a posto numeri e processi. Se hanno problemi di cattiva comunicazione o di prodotto, facciamo proprio il <\/em>riposizionamento per riallineare il percepito sul mercato<\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Lei ha scritto un libro ed \u00e8 molto impegnata come docente e speaker di convegni. Ci parla di queste sue attivit\u00e0 parallele?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il libro che ho scritto in realt\u00e0 \u00e8 il canto del cigno della parte pi\u00f9 operativa della mia carriera. Ne sto scrivendo un altro, ma non posso fare spoiler. Io <\/em>credo molto nella divulgazione<\/em><\/strong> e da un lato vorrei fare solo questo, quindi per me \u2013 anche se sono attivit\u00e0 economicamente in perdita \u2013 sono talmente fondamentali che non vi posso rinunciare. Voglio portare davvero <\/em>conoscenza<\/em><\/strong> e <\/em>consapevolezza<\/em><\/strong> sul tema, perch\u00e9 le aziende ne hanno bisogno o per sopravvivere o per scegliere le giuste agenzie. Gli studenti invece non ricevono preparazione adeguata dal mondo dell’Universit\u00e0 e quindi li posso aiutare a entrare con cognizione di causa nel mondo del lavoro. Spero un domani di avere studenti pi\u00f9 “continuativi” da far crescere insieme a noi, \u00e8 uno dei miei sogni pi\u00f9 preziosi.\u00a0<\/em> Di <\/em>non proporsi prima di avere fatto tanta tanta operativit\u00e0<\/em><\/strong>, perch\u00e9 ci\u00f2 che viene scritto nei libri \u00e8 quasi sempre obsoleto o comunque poco adatto alla realt\u00e0 della PMI italiana. I <\/em>modelli canonici (es. le forze di Porter) sono utili per interpretare, ma non per fare veri piani d’azione, poich\u00e9 sono lenti da mettere in pratica e poco flessibili<\/em><\/strong>. Noi adottiamo l’approccio <\/em>Agile<\/em><\/strong> anche in questo. <\/em>Piccoli passi<\/em><\/strong>, <\/em>check costanti<\/em><\/strong>, <\/em>test immediati <\/em><\/strong>e, se la strada non \u00e8 corretta, subito <\/em>revisione in tempi stretti<\/em><\/strong>. Questa fluidit\u00e0 ci rende veloci e incredibilmente performanti, quindi non possiamo che suggerire lo stesso metodo a colleghi e futuri tali. Altro consiglio, <\/em>leggere di tante materie diverse<\/em><\/strong>. Per fare Brand Management bisogna \u201cmasticare\u201d tante materie. Bisogna comprendere tutto ci\u00f2 che riguarda il modello di business, le dinamiche dei mercati, capire come una scelta di posizionamento impatter\u00e0 sui processi o sulla struttura aziendale. Spero passi il messaggio che <\/em>chi si improvvisa brand manager rischia di fare grossi danni<\/em><\/strong>, quindi umilt\u00e0, studio e buon senso prima di qualsiasi altra cosa.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il posizionamento di un marchio \u00e8 un processo finalizzato a occupare un posto specifico nella mente del consumatore rispetto alla categoria merceologica di riferimento.<\/p>\n","protected":false},"author":82,"featured_media":15073,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[691],"tag_cretail":[969],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\n
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Cosa consiglierebbe a chi volesse intraprendere il suo mestiere?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n