{"id":8350,"date":"2019-07-29T14:21:54","date_gmt":"2019-07-29T12:21:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=3057"},"modified":"2019-07-29T14:21:54","modified_gmt":"2019-07-29T12:21:54","slug":"customer-journey-e-influencer-marketing","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-journey-e-influencer-marketing\/","title":{"rendered":"Customer journey e influencer marketing"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading\">a cura di Redazione<\/h5>\n\n\n\n<p>Riportiamo un articolo di <strong>Vincenzo Cosenz<\/strong>a, apparso il 15 luglio 2019 sul suo blog, <a href=\"https:\/\/vincos.it\/\"><strong>Vincos<\/strong><\/a>, dedicato al tema dell&#8217;incontro del customer journey con l&#8217;influencer marketing.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" width=\"200\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Vincenzo_Cosenza_2013_small.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3058\" srcset=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Vincenzo_Cosenza_2013_small.png 200w, https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Vincenzo_Cosenza_2013_small-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><figcaption><strong>Vincenzo Cosenza<\/strong><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><em>Vincenzo Cosenza, da marzo 2012 \u00e8 Strategist e responsabile della sede romana di&nbsp;<\/em><a href=\"http:\/\/www.blogmeter.it\/\"><em>BlogMeter<\/em><\/a><em>, societ\u00e0 leader in Italia nell\u2019analisi delle conversazioni in rete e delle interazioni sui social media.<br>Da aprile 2018 ha assunto la responsabilit\u00e0 di Head of Marketing Italy in&nbsp;<\/em><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/buzzoole.com\/\" target=\"_blank\"><em>Buzzoole<\/em><\/a><em>, azienda di Influencer Marketing con sedi in Italia, Uk, USA.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Il tema dell\u2019Influencer Marketing \u00e8 quasi sempre affrontato dal punto di vista degli influencer perch\u00e9 per i media \u00e8 l\u2019aspetto pi\u00f9 curioso e notiziabile. In&nbsp;<\/em><a href=\"http:\/\/buzzoole.com\/\"><em>Buzzoole<\/em><\/a><em>&nbsp;abbiamo deciso di esplorare il mercato indagando l\u2019ottica delle aziende che comprano o fanno autonomamente attivit\u00e0 con i creator. Lo abbiamo fatto commissionando una ricerca su 300 decision maker di grandi aziende a&nbsp;<\/em><a href=\"http:\/\/koniqua.com\/\"><em>Koniqa<\/em><\/a><em>, societ\u00e0 di consulenza per l\u2019innovazione di offerta e il go to market.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le 3 fasi dell\u2019Influencer Marketing<\/h4>\n\n\n\n<p><em>L\u2019indagine ha portato alla luce un mercato stratificato e dinamico che pu\u00f2 essere letto in ottica evolutiva. Esistono almeno tre tipologie di aziende che possono essere ricondotte a tre fasi di un percorso evolutivo: l\u2019adolescenza, la maturit\u00e0 e la fase di maggiore sofisticazione nell\u2019approccio all\u2019Influencer Marketing.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vincos.it\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/influencer-marketing-customer-journey.png\" alt=\"aziende italiane e influencer marketing\" class=\"wp-image-14056\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Young:&nbsp;<\/em><\/strong><em>il 53% delle aziende intervistate appartiene al cluster di coloro che si stanno avvicinando all\u2019Influencer Marketing. Lo fanno esplorando cautamente questa leva soprattutto ricorrendo ad essa per progetti occasionali (ad esempio per il lancio di un prodotto o per un evento aziendale). Le aziende di questo tipo non partecipano attivamente alla gestione di tutte le fasi del processo di IM, ma preferiscono delegarle all\u2019agenzia partner.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Mature:&nbsp;<\/em><\/strong><em>il 24% delle aziende appartiene al cluster di coloro che hanno gi\u00e0 fatto esperienze di coinvolgimento degli influencer. Si caratterizzano per un management pi\u00f9 giovane e istruito. Qui il brand ha un ruolo attivo, di \u201cdirettore d\u2019orchestra\u201d nella supervisione della strategia e di coordinamento di pi\u00f9 fornitori, necessari allo sviluppo di campagne pi\u00f9 complesse: centro media, agenzia di comunicazione, agenzia di pubbliche relazioni.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Sophisticated:&nbsp;<\/em><\/strong><em>il 23% delle aziende intervistate appartiene al cluster pi\u00f9 evoluto ossia a coloro che usano l\u2019Influencer Marketing in maniera strategica. In questo gruppo, il management \u00e8 concentrato nella fascia d\u2019et\u00e0 35-44 con il pi\u00f9 alto livello di istruzione riscontrato. La decisione di acquisto delle soluzioni di IM \u00e8 concentrata nella funzione marketing, che ha responsabilit\u00e0 di budget ed \u00e8 in grado di assumere la guida dell\u2019intero processo, dalla fase strategica a quella operativa. Questi brand arrivano anche a riconfigurare la propria organizzazione per rispondere allo scopo, affidando ai Product Manager e ai loro team la gestione del processo.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Il ruolo dell\u2019Influencer Marketing nel Customer Journey<\/h4>\n\n\n\n<p><em>Il 45% degli intervistati attribuisce un ruolo specifico all\u2019Influencer Marketing nell\u2019ambito della propria strategia di comunicazione. Tra questi, la maggior parte, gli riconosce maggiore incisivit\u00e0 in due fasi del funnel di vendita: quelle di \u2018aware\u2019 e di \u2018appeal\u2019. Ma le aziende che si trovano nello stadio evolutivo pi\u00f9 avanzato ne colgono l\u2019importanza anche nelle fasi di \u2018Ask\u2019 e \u2018Act\u2019. &nbsp;<br>Tuttavia, la ricerca evidenzia una quota ancora consistente di \u201cscettici\u201d, pari al 55% degli intervistati, nei confronti dell\u2019efficacia dell\u2019Influencer Marketing. Questa quota \u00e8 particolarmente concentrata nel cluster Young, a riprova del fatto che l\u2019Influencer marketing non riesce ad esprimere il suo potenziale se inserito in un processo di adozione ancora acerbo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vincos.it\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-journey-influencer-marketing-1024x586.png\" alt=\"customer journey dell'influencer marketing\" class=\"wp-image-14049\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La propensione agli investimenti in Influencer Marketing<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vincos.it\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/customer-journey-cover-it.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14046\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><em>L\u201985% degli intervistati pensa di pianificare un\u2019attivit\u00e0 di Influencer Marketing nei prossimi 12 mesi.&nbsp;Il 39% ha dichiarato che intende procedere con due o pi\u00f9 campagne nel prossimo anno, mentre il 30% sta pensando di pianificare progetti strategici che coprono un arco di 6-12 mesi.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La ricerca contiene molti dati e mette in luce diversi altri aspetti cruciali: le barriere all\u2019utilizzo di questa leva di comunicazione, i driver di selezione degli influencer, il ruolo della tecnologia.\u00a0<br>Per saperne di pi\u00f9 vi consiglio di\u00a0<a href=\"https:\/\/buzzoole.com\/resources\/influencer-marketing-customer-journey\/it\">scaricarla gratuitamente qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n    \t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il tema dell\u2019Influencer Marketing \u00e8 quasi sempre affrontato dal punto di vista degli influencer perch\u00e9 per i media \u00e8 l\u2019aspetto pi\u00f9 curioso e notiziabile. 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