{"id":8393,"date":"2020-02-04T16:24:22","date_gmt":"2020-02-04T14:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=3955"},"modified":"2020-02-04T16:24:22","modified_gmt":"2020-02-04T14:24:22","slug":"human-marketing","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/human-marketing\/","title":{"rendered":"Human Marketing"},"content":{"rendered":"

Nel XXI secolo creeremo narrazioni pi\u00f9 potenti e religioni pi\u00f9 totalitarie che in qualsiasi epoca precedente. Con l\u2019aiuto della biotecnologia e degli algoritmi digitali queste religioni non soltanto controlleranno la nostra esistenza minuto per minuto, ma saranno in grado di\u00a0modellare i nostri corpi, cervelli e menti, e di creare interi mondi virtuali che includono inferni e paradisi.<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>Yuval Noah Harari, Homo Deus \u2013 Breve storia del futuro<\/em>, 2017, Bompiani, Milano<\/p>\n

In un\u2019era dominata dai dati, nella quale la prospettiva di una societ\u00e0 gestita da intelligenze artificiali onnipresenti \u00e8 via via pi\u00f9 concreta, che spazio pu\u00f2 avere il marketing?<\/h5>\n

E che spazio potr\u00e0 avere l\u2019essere umano quando algoritmi sempre pi\u00f9 raffinati conosceranno i suoi gusti meglio di lui e saranno in grado di proporgli prodotti assolutamente perfetti per le sue esigenze, prodotti che saranno acquistati tramite un assistente personale intelligente che li sceglier\u00e0 autonomamente (cogliendo esattamente le preferenze dell\u2019essere umano assistito)?<\/p>\n

Domande che, oggi, potrebbero sembrare puramente ipotetiche ma che, in realt\u00e0, \u00e8 giusto porsi perch\u00e9 la strada dell\u2019automazione del marketing e delle scelte mediate da sistemi artificiali \u00e8 ampiamente tracciata e, in parte, gi\u00e0 percorsa.<\/p>\n

Come sostiene Harari nel libro sopra citato, il libero arbitrio \u00e8 stato messo in discussione dalle fondamenta quando la biologia ha dimostrato che tutti gli animali sono sostanzialmente degli algoritmi sviluppatisi nel corso di milioni di anni. Oggi stiamo imparando come manipolare gli algoritmi che presiedono al benessere, all\u2019appagamento, all\u2019aggressivit\u00e0\u2026 a tutte quelle sensazioni che ci rendono umani<\/em>. Attraverso la chimica, le nanotecnologie, la biologia, l\u2019elettronica, la genetica e tante altre discipline opportunamente intrecciate abbiamo la possibilit\u00e0 di controllare i nostri pensieri, le emozioni e le reazioni del nostro corpo a livelli impensabili fino a pochi decenni fa.<\/p>\n

Quindi, con queste premesse, perch\u00e9 siamo qui a parlare di human marketing<\/em>?<\/h5>\n

Un buon motivo potrebbe essere il desiderio di aumentare il livello di consapevolezza delle persone su questi argomenti, oltrech\u00e9 di spingere le aziende a puntare su un approccio rispettoso dei singoli individui, offrendo loro risposte concrete a esigenze reali, non indotte<\/em> attraverso sofisticati algoritmi che, analizzando un\u2019infinit\u00e0 di dati, arrivano a toccare le corde emozionali pi\u00f9 profonde.<\/p>\n

Possiamo sostenere che la componente human<\/em>, per quanto suscettibile di manipolazioni, non deve essere persa di vista, prima di tutto, dagli stessi esseri umani che, nella maggior parte dei casi, preferiscono scegliere di non scegliere, affidandosi con piacere ai molti consigli per gli acquisti<\/em> che li bombardano.<\/p>\n

Lo human marketing pu\u00f2 essere inteso come un approccio etico a questa disciplina. Senza entrare nella diatriba filosofica sul libero arbitrio, \u00e8 bello pensare che l\u2019uomo abbia, e possa sviluppare ancor pi\u00f9 in futuro, un\u2019etica delle esigenze<\/em> che, anche grazie allo human marketing, ci guidi verso scelte consapevoli.<\/p>\n

A ben guardare, tutto ci\u00f2 sta gi\u00e0 accadendo. \u00c8 sufficiente analizzare quante aziende stanno sposando la causa della sostenibilit\u00e0, da tutti i punti di vista, non solo ambientale, sulla scia di iniziative come i Sustainable development goals<\/em> delle Nazioni Unite o del movimento innescato da Greta Thunberg. Qualcuno dir\u00e0 che, in molti casi, si tratta di green washing<\/em>, e probabilmente \u00e8 davvero cos\u00ec, ma non importa, conta la tendenza globale verso un diverso livello di consapevolezza del nostro stile di vita e dell\u2019impatto che le nostre decisioni hanno, sempre e comunque.<\/p>\n

Ecco quindi che la componente human<\/em> del marketing pu\u00f2, e direi deve<\/em>, essere sempre pi\u00f9 presente in ogni ambito. Onest\u00e0, consapevolezza, coerenza, sono alcune delle parole chiave che possono aiutare la nostra societ\u00e0 a costruire un futuro migliore e il marketing ha un ruolo importante, soprattutto se humani.<\/em><\/p>\n

IMG: geralt \/ 24021 images\u00a0from Pixabay<\/p>\n

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