{"id":8404,"date":"2020-03-04T10:57:33","date_gmt":"2020-03-04T08:57:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=4067"},"modified":"2020-03-04T10:57:33","modified_gmt":"2020-03-04T08:57:33","slug":"retail-technology-i-driver-nel-retail","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/retail-technology-i-driver-nel-retail\/","title":{"rendered":"Retail Technology: i driver nel retail"},"content":{"rendered":"

Il mondo del retail \u00e8 da sempre spazio di sperimentazione e di innovazione: se guardiamo alla storia recente non sono pochi i brand che hanno dimostrato coraggio e intraprendenza nell\u2019investire su nuove tecnologie e su modelli diversi da quello tradizionale. Limitando l\u2019analisi al decennio appena trascorso, poi, possiamo vedere una vera e propria escalation di innovazione, un circolo virtuoso alimentato da una sempre maggiore attenzione al cliente, che ha portato i retailer di tutto il mondo a investire su strumenti all\u2019avanguardia per costruire shopping experience<\/em> sempre pi\u00f9 immersive e personalizzate.<\/p>\n

\u00c8 davvero impossibile prevedere in che direzione lo sviluppo tecnologico porter\u00e0 il mondo del retail; quello che per\u00f2 pu\u00f2 essere utile \u00e8 individuare quali sono i filoni e le tendenze dell\u2019innovazione tecnologica, che in questo momento possono essere dei veri e propri game changer,<\/em> per differenziarsi dai competitor e raggiungere con efficacia le esigenze e i desideri dei consumatori.<\/p>\n

Le mille realt\u00e0<\/strong><\/h5>\n

Di \u201crealt\u00e0 virtuale\u201d se ne parla ormai da decenni, ma \u00e8 solo negli ultimi anni che le tecnologie, in grado di interagire con la realt\u00e0 circostante fino a riprodurne una completamente nuova, hanno raggiunto un grado di maturit\u00e0 davvero soddisfacente. Realt\u00e0 Virtuale<\/strong> (VR) e Realt\u00e0 Aumentata<\/strong> (VR) sono ormai alla portata di tutti grazie agli smartphone e ai visori (i cui prezzi non sono pi\u00f9 cos\u00ec proibitivi). Si sono gi\u00e0 visti alcuni interessanti casi di studio negli ultimi anni: Audi ha creato uno showroom virtuale \u2013 che ha poi testato in tutta Europa \u2013 in cui visualizzare e personalizzare la propria auto; notevole anche il caso di Topshop, che ha costruito un\u2019esperienza \u201cbalneare\u201d basata sui visori per la realt\u00e0 virtuale che ha portato ad un aumento di vendite del 100% rispetto allo stesso periodo dell\u2019anno precedente. Il vero trionfo per\u00f2, sar\u00e0 probabilmente quello della realt\u00e0 aumentata: Shopify ha da poco lanciato un nuovo servizio rivolto ai piccoli\/medi retailer,<\/a> per permettere a chi acquista sui loro store online di \u201cprovare\u201d il prodotto in realt\u00e0 aumentata.<\/p>\n

Intelligenti per davvero<\/strong><\/h5>\n

Un altro driver tecnologico che non pu\u00f2 essere ignorato dai retailer \u00e8 l\u2019Intelligenza Artificiale<\/strong>. Gli sviluppi delle tecnologie legate all\u2019AI, infatti, stanno aprendo scenari e prospettive davvero interessanti e imprevedibili fino a poco tempo fa. Il successo degli algoritmi di Amazon e di Netflix per suggerire i prodotti correlati sono solo uno dei tanti esempi delle incredibili potenzialit\u00e0 dell\u2019Intelligenza Artificiale nell\u2019ambito retail. Non sono pi\u00f9 fantascienza gli assistenti robot: alcuni store americani hanno sperimentando soluzioni come LoweBot, totem fisici installati in negozio capaci di interagire con la clientela comprendendo i suoi bisogni, quasi come un assistente umano.<\/p>\n

Anche per quanto riguarda l\u2019uso dei dati e la profilazione della clientela l\u2019intelligenza artificiale si sta rivelando un alleato prodigioso: offerte personalizzate, carrelli su misura e esperienze tailor made<\/em> diventeranno la realt\u00e0 non solo dei grandi store online, ma di ogni brand che vuole rimanere al passo.<\/p>\n

1.000 modi per pagare<\/strong><\/h5>\n

La rivoluzione dei pagamenti digitali \u00e8 gi\u00e0 arrivata, e sono sempre di pi\u00f9 i consumatori che decidono di pagare con strumenti diversi dal contante. La vera novit\u00e0 potrebbe per\u00f2 arrivare dal momento che precede il pagamento: le casse! Amazon Go<\/a>, lo store \u201ccashless\u201d del gigante dell\u2019ecommerce\u00a0\u00e8 stato un esperimento pi\u00f9 che riuscito.<\/p>\n

Lo sviluppo dell\u2019NFC e la dimestichezza sempre maggiore dei consumatori con smartphone e device digitali lasciano intendere che probabilmente le casse cos\u00ec come le abbiamo sempre immaginate hanno le ore contate.<\/p>\n

One more thing<\/strong><\/h5>\n

Anche se le prospettive sono davvero esaltanti, il mantra rimane sempre quello, utile da ripetere fino allo sfinimento: ogni driver tecnologico altro non \u00e8 che uno strumento a disposizione del retailer per servire al meglio i bisogni del cliente.<\/p>\n

La #tecnologia<\/a> e l\u2019innovazione sono mezzi, ma non devono mai essere il fine ultimo! Solo tenendo il cliente al centro sar\u00e0 possibile catalizzare le potenzialit\u00e0 offerte dallo sviluppo tecnologico in shopping experience davvero funzionali ed efficaci. \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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