{"id":8406,"date":"2020-03-04T10:56:50","date_gmt":"2020-03-04T08:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=4086"},"modified":"2020-03-04T10:56:50","modified_gmt":"2020-03-04T08:56:50","slug":"parola-dordine-wow-effect","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/parola-dordine-wow-effect\/","title":{"rendered":"Parola d’ordine: Wow Effect"},"content":{"rendered":"

Vi siete mai stupiti nel vedere un\u2019immagine o vivere un’esperienza attraverso un prodotto o servizio tanto da restare senza parole?<\/p>\n

Niente paura, quello che avete provato si chiama Effetto Wow.<\/strong><\/p>\n

Oggi, in un mercato saturo di offerta e di clienti sempre pi\u00f9 esigenti e informati, catturare l\u2019attenzione per i Brand \u00e8 la vera sfida che si traduce in affascinare il proprio pubblico, lasciando nelle menti dei clienti, un ricordo forte e duraturo e, contribuire alla costruzione di una solida reputazione.<\/p>\n

Gli esperti del #marketing<\/a> sanno bene che buona parte degli acquisti vengono fatti sotto la spinta emotiva. Studi condotti in ambito neuroscientifico, infatti, hanno dimostrato che \u00e8 la componente emozionale che ci spinge ad agire.<\/p>\n

In quest\u2019ottica il wow effect<\/em> pu\u00f2 essere un ottimo strumento per offrire ai propri clienti una #customer experience<\/a> che lasci il segno.<\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 il Wow Effect?<\/strong><\/h5>\n

Comunemente il \u201cfattore wow\u201d \u00e8 usato per indicare l\u2019elemento sorprendente, il fattore sorpresa contenuto nel messaggio pubblicitario. \u00c8 legato quindi al concetto di meraviglia.<\/p>\n

La meraviglia \u00e8 sempre stato un aspetto importante legato alla natura umana, \u00e8 ci\u00f2 che ci permette di scoprire cose nuove, stimolare la curiosit\u00e0 e memorizzare.<\/p>\n

Quale strategia applicare<\/strong><\/h5>\n

Dal momento che il wow effect \u00e8 un elemento profondamente soggettivo, non esiste una formula precisa da applicare. Esistono, per\u00f2, diversi aspetti da tenere in considerazione:<\/p>\n

    \n
  • Contenuti semplici ed immediati. Tutto ci\u00f2 che richiede uno sforzo cognitivo da parte del cliente, non riesce a suscitare meraviglia, considerando il tempo medio di attenzione delle persone, circa 7 secondi.<\/li>\n
  • Libero sfogo a creativit\u00e0 e fantasia. Ricordiamoci che genera stupore tutto ci\u00f2 che rompe gli schemi e si discosta dall\u2019ordinario, d\u2019altronde stupire non \u00e8 che l\u2019arte del trasformare l\u2019ordinario in straordinario.<\/li>\n
  • Cura dei dettagli e del packaging. Alzi la mano chi non ha mai acquistato un prodotto completamente inutile e di cui non aveva assolutamente bisogno, soltanto perch\u00e9 irresistibilmente \u201cbello da vedere\u201d.<\/li>\n
  • Premiare i clienti affezionati. La gente ama le cose gratis, ancor di pi\u00f9 quando queste siano inaspettate. Sorprendere il cliente con un omaggio \u00e8 sicuramente un gesto di premura apprezzato dal cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

    Un esempio di quanto detto sin\u2019ora? Pensiamo all’atmosfera futuristica, con schermi avvolgenti e manichini spaventosamente iper reali del Flagship di Balenciaga a NYC<\/strong>, inaugurato nel settembre scorso o un\u2019esperienza digitale completa come Hot:Second, a Londra<\/strong>, dove anche gli abiti venduti sono digitali.<\/p>\n

    La tecnologia potrebbe aiutarci molto in questa impresa, pensiamo alla Realt\u00e0 Aumentata o Virtuale, agli Avatar, ai droni, ai veicoli di consegna a guida autonoma, la blockchain, i digital wallet ecc.ecc . ma per iniziare a generare stupore non dimentichiamoci n\u00e9 l\u2019esperienza e tantomeno il reale interesse dei nostri clienti.<\/p>\n

    Il fattore Wow offre alle imprese l\u2019opportunit\u00e0 di differenziarsi dalla concorrenza, offrendo qualcosa di pi\u00f9 di un semplice prodotto, e si sa: un cliente che ha vissuto un\u2019esperienza positiva, sar\u00e0 pi\u00f9 invogliato a tornare, aumentando la possibilit\u00e0 di diventare un cliente fidelizzato.<\/p>\n

    Ho imparato che le persone possono dimenticare ci\u00f2 che hai detto, le persone possono dimenticare ci\u00f2 che hai fatto, ma le persone non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire. \u00a0<\/em>Maya Angelou<\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

    Foto di Andrea Piacquadio<\/strong> da Pexels<\/strong><\/p>\n

      \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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