{"id":8412,"date":"2020-04-03T09:23:01","date_gmt":"2020-04-03T07:23:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=4169"},"modified":"2020-04-03T09:23:01","modified_gmt":"2020-04-03T07:23:01","slug":"il-lusso-e-le-emozioni-come-si-percepirsce-un-prodotto-di-lusso","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-lusso-e-le-emozioni-come-si-percepirsce-un-prodotto-di-lusso\/","title":{"rendered":"Il lusso e le emozioni: come si percepirsce un prodotto di lusso?"},"content":{"rendered":"

\u00c9 stato scientificamente dimostrato che ogni individuo possiede un modo del tutto soggettivo di conoscere, decifrare, interpretare il mondo che lo circonda. \u00a0Ne consegue che, ciascuno di noi, applica delle strategie personali sia per pensare se stesso, che per adattare a s\u00e9 le informazioni sociali che riceve dall\u2019esterno.<\/strong><\/p>\n

Il cervello usa scorciatoie e filtri<\/strong><\/h5>\n

Ci\u00f2 avviene in virt\u00f9 di alcune \u201cscorciatoie mentali\u201d<\/strong> -chiamate euristiche<\/em>– che, basandosi sul nostro vissuto personale e andando a ripescare esperienze vissute, emozioni provate, stimoli gi\u00e0 sperimentati, ci consentono di formulare giudizi e prendere decisioni nel momento in cui ci troviamo ad affrontare situazioni nuove. L\u2019uomo, infatti, \u00e8 dotato di due tipi diversi di cognizione sociale, ovvero di due diversi modi di rapportarsi alla realt\u00e0 circostante: uno \u00e8 il pensiero controllato<\/strong>, l\u2019altro il pensiero automatico<\/strong>. Quando viene attivato il primo, l\u2019individuo pensa in modo razionale e consapevole, mentre quando ad attivarsi \u00e8 il pensiero automatico, entrano in gioco proprio le strategie di cui sopra. Facciamo un esempio.<\/p>\n

Se venisse mostrata a pi\u00f9 soggetti un\u2019immagine raffigurante il fuoco, ognuno di essi manifesterebbe un\u2019emozione diversa, dettata da ci\u00f2 che l\u2019euristica (in questo caso l\u2019euristica \u201cdell\u2019ancoraggio\u201d) riuscirebbe a ripescare nella sua memoria. Ci sarebbe dunque chi, associando il fuoco al ricordo di un fal\u00f2 sulla spiaggia, proverebbe gioia, chi accostandolo al pensiero di un incendio manifesterebbe paura, chi sperimenterebbe forse malinconia, ricordando il caminetto della sua casa d\u2019infanzia o chi ancora si emozionerebbe collegando il fuoco alla passione. Tutto dipende da come l\u2019immagine mostrata viene percepita. Gi\u00e0, perch\u00e9 \u00e8 proprio la percezione a fare la differenza e, in quanto processo soggettivo, non pu\u00f2 mai essere considerata esatta o sbagliata. Altra considerazione importante da tener presente \u00e8 che se, come abbiamo ricordato poco sopra, non tutti reagiamo allo stesso modo al medesimo stimolo, ci\u00f2 dipende dai filtri<\/em> che vengono attivati nel momento della percezione. Il filtro soggettivo<\/em> \u00e8 ci\u00f2 che fa sentire, vedere, provare, in modo specifico e a volte molto diverso ogni singola persona. Esso viene influenzato dalla personalit\u00e0, dalle motivazioni, dalla cultura e, non ultimo, dalla funzionalit\u00e0 dei sensi.<\/p>\n

Che cos\u2019\u00e8 il #lusso<\/a>?<\/strong><\/h5>\n

Facciamo un altro esempio. Pensiamo ad un prodotto di lusso. Cosa vi viene in mente? Sicuramente a ognuno di voi comparir\u00e0 una diversa immagine di ci\u00f2 che considera lussuoso. Potremmo dire che una raffigurazione \u00e8 pi\u00f9 corretta delle altre? Assolutamente no. Essa sar\u00e0 il frutto dell\u2019attivazione di quel personale filtro di percezione che seleziona il criterio \u201cprodotto di lusso\u201d. Passeremo quindi dall\u2019indicazione di una macchina lussuosa, a quella di un gioiello, all\u2019identificazione del lusso nell\u2019ottenere un prodotto considerato semplicemente inarrivabile per quel singolo soggetto (mai come oggi, nella situazione di emergenza che stiamo vivendo, possiamo capire quanto sarebbe considerato un lusso anche solo farsi una corsa a piedi nudi in riva al mare\u2026).<\/p>\n

Ci si muove quindi tra un piano generale<\/em>, quello che classifica per intenderci un insieme di prodotti connotati da determinate caratteristiche comuni come \u201cbeni di lusso\u201d, e un piano personale<\/em>, dove il bene di lusso risponde alle caratteristiche che il singolo individuo attribuisce in modo del tutto soggettivo a quello specifico prodotto o servizio. Questa consapevolezza risulta molto utile nel processo di fidelizzazione di un cliente, perch\u00e9 ci riporta a un\u2019altra importante distinzione: quella tra qualit\u00e0 <\/em>e valore <\/em>di un prodotto. Mentre la prima consiste nell\u2019insieme permanente delle caratteristiche fisiche, strutturali e di informativa, definite dal fornitore sulla base di quanto si presume sia gradito dal mercato di riferimento e verificato nell\u2019utilizzo di esse da parte del Cliente, il valore lo possiamo parametrare all\u2019importanza data a dal Cliente (utilizzatore\/consumatore) al servizio offerto da un Fornitore, in rapporto al desiderio di averlo e alle sue personali esigenze di utilizzarlo. Ci\u00f2 che noi consideriamo \u201cun lusso\u201d \u00e8 strettamente correlato al valore che attribuiamo a quel determinato prodotto e non va quindi sottovalutato il fatto che mentre la qualit\u00e0 dipende dalle scelte del produttore, il valore dipende dalle esigenze del cliente<\/strong>.<\/p>\n

Lusso e comunicazione<\/strong><\/h5>\n

Un\u2019ultima considerazione su questo tema, a conferma di quanto sin qui detto sull\u2019importanza degli stimoli e dei filtri soggettivi nella percezione. Recenti studi (*) nel campo della \u201cmoda di lusso\u201d, hanno constatato che i principali marchi sono in grado di innescare specifici effetti cognitivi, emotivi, comportamentali sui loro utenti finali, concentrandosi sulle dimensioni semantiche del \u201csilenzio testuale<\/strong>\u201d, ovvero puntando sulla proposizione di sole immagini, senza dover ricorrere al linguaggio scritto per attivare interpretazioni e reazioni specifiche da parte dei destinatari.<\/p>\n

Sorge quindi spontaneo un dubbio: abbiamo sempre pensato che il lusso fosse qualcosa di materiale. E se invece fosse\u2026una questione di feeling?<\/p>\n

 <\/p>\n

Riferimenti bibliografici\u00a0<\/em><\/p>\n

(*) Amatulli C. 2009, Il Lusso Esteriorizzato e Il Lusso Interiorizzato: Una ricerca empirica sui motivi dell’acquisto e le strategie di marketing dei beni di lusso, Carucci Editore, Bari.<\/em><\/p>\n

(*) Amatulli C. e Guido G. 2012, Consumo esternalizzato e interiorizzato di beni di lusso: proposte e implicazioni per il marketing di vendita al dettaglio di lusso, in “Revisione internazionale della distribuzione al dettaglio e ricerca dei consumatori”, 22 [2], pagg. 189-207.<\/em><\/p>\n

Foto di Monstera<\/strong> da Pexels<\/strong> \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9 stato scientificamente dimostrato che ogni individuo possiede un modo del tutto soggettivo di conoscere, decifrare, interpretare il mondo che lo circonda. \u00a0Ne consegue che, ciascuno di noi, applica delle strategie personali sia per pensare se stesso, che per adattare a s\u00e9 le informazioni sociali che riceve dall\u2019esterno. 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