{"id":8434,"date":"2020-07-02T08:53:15","date_gmt":"2020-07-02T06:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=4473"},"modified":"2020-07-02T08:53:15","modified_gmt":"2020-07-02T06:53:15","slug":"eccellenze-del-made-in-italy-il-turismo","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/eccellenze-del-made-in-italy-il-turismo\/","title":{"rendered":"Eccellenze del Made in Italy: il turismo"},"content":{"rendered":"

\u201cSiamo il paese pi\u00f9 bello del mondo!\u201d<\/strong><\/p>\n

Quasi tutti, almeno una volta nella vita, hanno citato questa frase: \u201csiamo\u201d, perch\u00e9 l\u2019Italia \u00e8 un paese unito che sa valorizzare molto bene ci\u00f2 che gli appartiene. Da tre mesi a questa parte, siamo stati costretti ad inginocchiarsi di fronte ad uno spaventoso nemico chiamato Coronavirus, il quale ci ha portati a vivere in un\u2019Italia completamente paralizzata. Pi\u00f9 di 236.000 contagi, 34.000 decessi e un\u2019unica soluzione: restare a casa. Ma se per pi\u00f9 di due mesi abbiamo avuto la forza di volont\u00e0 di non vedere familiari, amici e rinunciare al caff\u00e8 del nostro bar preferito, ora \u00e8 giunto il momento di \u201cripartire\u201d tutti insieme, ancora una volta, pi\u00f9 forti che mai. In questo momento l\u2019Italia \u00e8 un bivio: c\u2019\u00e8 chi non crede in un futuro e chi, invece, nonostante le insidie e le difficolt\u00e0 del momento ha coraggio, passione per quello che fa e la capacit\u00e0 di adattarsi alle regole vigenti in un periodo di disquilibrio mondiale.<\/p>\n

Viviamo, ormai da tempo, nell\u2019era della digitalizzazione. perch\u00e9 non usufruire di tutte le opportunit\u00e0 che ci offre?<\/h5>\n

La chiave del successo sta proprio nel ricostruire la customer experience<\/em> dei turisti tramite i tools <\/em>a nostra disposizione. I primi ad essersi domandati come regalare emozioni ai turisti nonostante il periodo di quarantena, sono stati i danesi. Con la loro immensa voglia di mantenere il contatto con i clienti, solo un paio di settimane dopo sono riusciti ad offrire la possibilit\u00e0 di visitare i territori delle Isole Faroe<\/a> tramite cellulare, tablet o computer. Ma non \u00e8 tutto. Questo servizio permette non solo al turista di decidere dove e come spostarsi all\u2019interno del territorio, ma anche di cercare di far rivivere al viaggiatore il brivido dell\u2019alta quota mediante un elicottero. \u00a0Esempio simile plasmato nella realt\u00e0 italiana sono i musei civici di Venezia<\/a>, che in attesa della riapertura, hanno espanso la loro offerta online su Instagram, Facebook, Twitter e YouTube. Sono tanti i turisti che, ogni anno, visitano i nostri musei ed usufruiscono di altri servizi e questo \u00e8 l\u2019esempio pratico di come la cultura del nostro paese abbia trovato nuove modalit\u00e0 di erogazione efficaci e smart. Le persone, ora pi\u00f9 che mai, sentono il bisogno di sentirsi al sicuro.<\/p>\n

Il nostro obiettivo?<\/h5>\n

Comunicare loro che \u00e8 ancora possibile muoversi all\u2019interno del nostro paese utilizzando tutte le precauzioni necessarie per mettere in prima linea la salute di tutti. Cambia, quindi, l\u2019approccio relazionale con il turista che dovr\u00e0 essere ancor pi\u00f9 chiaro, sicuro ed interattivo soprattutto nel momento della prenotazione. Ci\u00f2 che spaventa \u00e8 la mancanza di interazione fisica: la nostra cordialit\u00e0, simpatia e spontaneit\u00e0 che ci contraddistinguono. Ricordiamoci, per\u00f2, che non sar\u00e0 per sempre! Torneremo a godere di tutti quegli aspetti umani che da sempre ci hanno permesso di fare la differenza a livello mondiale e far s\u00ec che i clienti possano tornare soddisfatti ogni anno e contribuire alla crescita di un settore che, fino al 2019, pesava circa il 13% del PIL nazionale: il #turismo<\/a>. Si lavora, ormai da tempo, per definire un modus operandi replicabile in tutte le strutture alberghiere per far s\u00ec che gli ospiti si sentano protetti come a casa propria. Una categoria che potrebbe essere un po\u2019 pi\u00f9 scoperta sotto questo punto di vista sono le locazioni a breve termine, nelle quali l\u2019attenzione dovr\u00e0 indubbiamente aumentare. Proprio per questo, gestire i check-in sar\u00e0 pi\u00f9 semplice grazie a tecnologie come quelle di Vikey<\/a>. Non si dovr\u00e0 pi\u00f9 attendere fisicamente l\u2019arrivo degli ospiti poich\u00e9 la porta si aprir\u00e0 mediante un link inviatogli tramite e-mail dal locatore. Documenti, pagamenti e la firma del contratto verranno gestiti anticipatamente. Il contatto con il cliente continuer\u00e0 e sar\u00e0 ancor pi\u00f9 fondamentale ma potr\u00e0 avvenire con modalit\u00e0 differenti. La cordialit\u00e0 del proprietario dell\u2019immobile o del receptionist in front office dell\u2019hotel pronti a consigliare i principali punti di attrazione di una determinata citt\u00e0 o il miglior ristorante in cui poter assaporare i piatti pi\u00f9 invidiati al mondo potr\u00e0 avvenire sia virtualmente (nel caso del locatario) sia fisicamente (nel caso del receptionist) . Un piatto di bucatini all\u2019amatriciana con vista sul Colosseo, una fiorentina degustata in una trattoria tipica nei pressi di Ponte Vecchio, i troccoli pugliesi assaporati sotto una grotta a Polignano a Mare, una granita siciliana accompagnata da un maritozzo ripieno di panna nella splendida Cala Rossa, situata a nord-ovest dell\u2019isola di Favignana, e non sarebbero sufficienti queste poche citazioni per esaltare le eccellenze del nostro tricolore, soprattutto in un periodo in cui un ruolo altrettanto importante sar\u00e0 ricoperto da tutti i piccoli comuni che, se sapranno valorizzare al meglio le risorse presenti, la storia del territorio e gli incentivi derivanti dalle istituzioni (bonus bici, possibilit\u00e0 di creare ciclo turismo), potranno far aumentare i loro people and cash flows, ma soprattutto a riqualificare le aree limitrofe.<\/p>\n

Stiamo affrontando la crisi pi\u00f9 grave dal secondo dopoguerra. L\u2019incertezza, i problemi e la paura fanno da sfondo alla nostra amata Italia, ma l\u2019importante sar\u00e0 non farsi vincere dallo sconforto. Ancora una volta, a fare la differenza sar\u00e0 l\u2019essere umano che avr\u00e0 la possibilit\u00e0 di pianificare, progettare e ridisegnare con grande capacit\u00e0 di adattamento e dinamismo la brand awareness del #made in Italy<\/a> ripartendo da ci\u00f2 che sappiamo fare, riadattandolo alla realt\u00e0 circostante.<\/p>\n

Img: Trimlack <\/a>\u00a0from Pixabay<\/p>\n

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