Molto probabilmente e di primo acchito, vi basereste su qualit\u00e0 e convenienza, ma siamo certi che questi siano gli unici elementi trainanti ad influenzare la vostra scelta?<\/p>\n
Immaginate ora di dover scegliere tra un Brand con un codice etico trasparente, attento all\u2019ambiente e alla salute dei propri dipendenti e un Brand del quale non si ha nessun\u2019 informazione in merito alle iniziative sociali portate avanti. Da chi sareste pi\u00f9 attratti?<\/p>\n
Beh, probabilmente la maggior parte di voi sarebbe pi\u00f9 incline ad acquistare i prodotti del primo Brand, questo perch\u00e9 ai nostri occhi assumerebbe un\u2019immagine positiva e affidabile, mentre la seconda azienda sarebbe percepita negativamente o comunque con sentimenti di incertezza e ambiguit\u00e0.<\/p>\n
Dunque il successo di un Brand \u00e8 stabilito, oltre ad altri fattori come qualit\u00e0 e convenienza, anche dalla percezione che riesce a trasmettere nelle persone. Perch\u00e9 il cuore del Retail alla fine \u00e8 questo: la relazione di fiducia che s\u2019instaura con il cliente. <\/strong><\/p>\n L\u2019identit\u00e0 di un Brand \u00e8 qualcosa che va oltre il semplice logo o il claim: \u00e8 qualcosa che vive ed evolve man mano che i tempi cambiano e le circostanze mutano. Un\u2019identit\u00e0 di marca ben sviluppata stabilir\u00e0 un senso di appartenenza e affidabilit\u00e0 tra i clienti, creando una connessione che porta alla lealt\u00e0 e al successo a lungo termine.<\/p>\n Recentemente, a causa dei motivi che tutti noi conosciamo, le abitudini di acquisto delle persone sono fortemente cambiate e le aziende sono chiamate a rispondere a questo cambiamento. Come?<\/p>\n Una tendenza in forte crescita, gi\u00e0 in atto prima della pandemia, \u00e8 la preferenza da parte dei clienti, per i prodotti ecososten\u00ecbili, non testati sugli animali, e che tutelino la salute e la sicurezza dei lavoratori.<\/p>\n I consumatori moderni preferiscono acquistare da aziende che condividono i loro valori e le loro convinzioni personali. Ecco perch\u00e9 molti Brand stanno adottando nuovi slogan per evidenziare che i prodotti e i servizi che vendono sono in linea con le cause sposate dai propri clienti.<\/p>\n Attenzione per\u00f2 a non stravolgere completamente l\u2019identit\u00e0, perch\u00e9 se le azioni e i valori non sono allineati alle cause a cui un Brand cerca di associarsi, si rischia di provocare l\u2019effetto contrario: risultare privi di autenticit\u00e0, causando danni duraturi alla reputazione del marchio.<\/p>\n Un buon modo per dimostrare di essere un Brand autentico \u00e8 dare le giuste attenzioni al personale. In fondo se ci pensate, i dipendenti sono i primi ambasciatori del Brand, se offriamo loro condizioni di lavoro soddisfacenti, se investiamo nella loro formazione e creiamo un ambiente stimolante non potranno che sentirsi coinvolti come parte del Brand e parlare positivamente dell\u2019azienda per la quale lavorano. Il passo successivo potrebbe essere quello di impegnarsi in attivit\u00e0 sociali per risolvere problematiche locali: lanciare iniziative a favore dell\u2019ambiente o della comunit\u00e0, come ad esempio, ripulire le spiagge del proprio territorio o offrire pasti gratuiti ai senza tetto.<\/p>\n Anche il modo di comunicare gioca un ruolo importante nella costruzione dell\u2019autenticit\u00e0 del Brand<\/strong>. Oggi c\u2019\u00e8 molta pi\u00f9 consapevolezza riguardo al fatto che star ed influencer ci rendono partecipi dei prodotti che usano per fini commerciali, risultando di conseguenza, meno credibili e convincenti agli occhi delle persone. Diverso \u00e8 l’approccio degli influser, i quali, dal momento che realmente acquistano ed usano in prima persona i prodotti di cui parlano, esercitano maggiore appeal sugli altri clienti. Anche il coinvolgimento stesso dei clienti \u00e8 molto importante. Dare spazio alle loro voci e alle loro idee, crea un senso di vicinanza al marchio e quindi una maggiore probabilit\u00e0 di fidelizzazione. Un\u2019ottima soluzione, per esempio, \u00e8 la creazione di community dove i clienti possono dialogare direttamente con il marchio, e allo stesso tempo scambiarsi informazioni e consigli tra di loro.<\/p>\n Perch\u00e9 quanto detto nel corso di questa riflessione, possa trovare una reale efficacia, deve esserci a monte un buon ascolto da parte del Brand.<\/p>\n Solo ascoltando le opinioni dei nostri clienti, dei nostri collaboratori, di ci\u00f2 che succede intorno a noi riusciremmo ad essere veramente empatici e a comprendere i valori del nostro pubblico.<\/p>\n Per creare una connessione emotiva con i tuoi clienti, non importa quanto grande sia il tuo gesto, quello che conta \u00e8 che sia fatto con il cuore.<\/strong><\/p>\n Foto di Eva Elijas<\/strong> da Pexels<\/strong> \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" SE dovete scegliere il marchio di un prodotto da acquistare, in base a cosa valutereste la scelta? Molto probabilmente e di primo acchito, vi basereste su qualit\u00e0 e convenienza, ma siamo certi che questi siano gli unici elementi trainanti ad influenzare la vostra scelta? Immaginate ora di dover scegliere tra un Brand con un codice…<\/p>\n","protected":false},"author":95,"featured_media":5593,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[687,688,685],"tag_cretail":[1052,1098,967],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nResponsabilit\u00e0, autenticit\u00e0<\/strong> e credibilit\u00e0<\/strong> sono la risposta.<\/h3>\n