{"id":8478,"date":"2021-04-06T10:48:13","date_gmt":"2021-04-06T08:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=4936"},"modified":"2024-09-10T14:36:06","modified_gmt":"2024-09-10T14:36:06","slug":"levoluzione-del-retail","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/levoluzione-del-retail\/","title":{"rendered":"L\u2019EVOLUZIONE DEL RETAIL"},"content":{"rendered":"

\u00abMa oggi siamo giallo, arancione o arancione rinforzato?<\/em> \u00bb<\/p>\n

\u00abMah, guarda non lo so, comunque da luned\u00ec siamo rossi, questo \u00e8 sicuro<\/em>\u00bb<\/p>\n

\u00abAh, \u00e8 vero. Quindi i negozi saranno di nuovo chiusi o aperti? Ormai non ci capisco pi\u00f9 niente<\/em>\u00bb<\/p>\n

\u00abAh non l\u2019ho capito nemmeno io! Sai che ti dico? Sto a casa e non faccio pi\u00f9 niente, basta!<\/em>\u00bb<\/p>\n

Se vi \u00e8 capitato, ultimamente, di ascoltare per caso qualche \u201cchiacchiera da bar\u201d avrete sicuramente udito conversazioni del genere. Da queste parole emerge sempre di pi\u00f9 la stanchezza e la frustrazione della popolazione nei confronti di una situazione che sembra non giungere mai al termine. Pi\u00f9 passa il tempo e pi\u00f9 cresce l\u2019attesa verso il ritorno alla stabilit\u00e0 e alla normalit\u00e0. Una stabilit\u00e0, per\u00f2, che dopo un anno, sembra essere ancora molto lontana, lasciando le persone<\/strong> profondamente confuse, sconfortate e depresse<\/strong>.<\/p>\n

Il risultato? Un immobilismo totale<\/strong>. Perch\u00e9 quando la negativit\u00e0 prende il sopravvento, ogni azione si svuota di significato. E allora non ha pi\u00f9 importanza pensare al presente, analizzare la situazione e cercare di trovare soluzioni, perch\u00e9 tanto tutto sembra essere inutile. Ma questa, purtroppo, \u00e8 la strada che conduce inevitabilmente al fallimento.<\/p>\n

Cosa possiamo fare, invece, per cambiare rotta e ottenere risultati soddisfacenti anche nei periodi pi\u00f9 difficili?<\/h3>\n

Cambiare il mindest e ridisegnare i ruoli e le #competenze<\/a> <\/strong>delle persone.<\/h3>\n

Solo che, come recita un antico proverbio, \u201ctra il dire e il fare c\u2019\u00e8 di mezzo il mare\u201d: sentiamo sempre pi\u00f9 spesso parlare di \u201cattuare il cambiamento\u201d, \u201crinnovare\u201d, \u201cfar rinascere il proprio busienss\u201d trovandoci poi ogni volta sistematicamente al punto di partenza. Questo accade perch\u00e9, i buoni propositi per il cambiamento, non vengono trasformati in azione e tutti gli slogan e le belle parole, restano semplicemente parole.\u00a0Dobbiamo, al contrario, intraprendere azioni concrete per ottenere risultati tangibili.<\/p>\n

Da dove partire per attuare il cambiamento?<\/h3>\n

Concorderete tutti che, il negozio \u00e8 il luogo in cui avviene la relazione tra il cliente e il Brand<\/strong>, e se i nostri collaboratori sono confusi e in balia dell\u2019incertezza, non potranno che trasmettere insicurezza e negativit\u00e0 ai clienti che entreranno nel nostro negozio. Quindi, bisogna partire prima di tutto, da un allineamento interno per poi trasmettere, in un secondo momento, questo cambiamento all\u2019esterno, ai nostri clienti.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Senza motivazione infatti non pu\u00f2 avvenire il cambiamento. <\/strong>Ecco perch\u00e9 mai come in questo momento, investire in percorsi formativi per il proprio personale \u00e8 la prima azione concreta da intraprendere per iniziare a smuovere le acque del cambiamento, inoltre, un personale poco ingaggiante si traduce in un calo delle vendite, con una conseguente perdita economica per l\u2019azienda.<\/p>\n

Vista l\u2019importanza di ridisegnare ruoli e competenze del personale, con i miei collaboratori, abbiamo sviluppato un percorso formativo chiamato \u201cRE 21\u201d<\/strong> – l\u2019evoluzione del retail nel 2021 – rivolto alle figure che operano nel settore del commercio.<\/p>\n

quali sono le aree di intervento previste in “RE21”?<\/h4>\n

Le aree su cui intervenire e le tematiche da affrontare sono tante, ma possiamo riassumerle schematicamente nei punti che seguono:<\/p>\n