Lo sappiamo, l\u2019esperienza d\u2019acquisto dei clienti sar\u00e0 sempre pi\u00f9 omnichannel; ma non abbiamo dubbi, quella maggiormente polisensoriale rimarr\u00e0 quella in store.<\/p>\n
Per questo motivo tutte le Aziende, anche le pi\u00f9 affermate, sono concordi sulla necessit\u00e0 di focalizzare le strategie nel drive-to-store.<\/p>\n
Ovviamente di base occorre che veramente il negozio brick & mortar<\/em>, sappia ospitare al meglio la \u201csacralit\u00e0 del cliente\u201d.<\/p>\n Nessuna cannibalizzazione tra canali, ma solo lungimiranza di azione perch\u00e9 lo store \u00e8 il luogo nel quale costruire\u00a0<\/strong>una relazione destinata ad andare oltre il solo atto di acquisto.<\/p>\n Gli aspetti da considerare sono perlomeno 3.<\/p>\n Maggiori notizie raccogliamo, pi\u00f9 probabilit\u00e0 abbiamo d\u2019intercettare la leva di attivazione migliore.<\/p>\n Le fonti di approvvigionamento<\/strong> sono veramente tante; sia del nostro cliente, ma anche dei molti contatti, possiamo sapere informazioni preziose.<\/p>\n Lo tzunami<\/em> digitale ci consente di sapere cosa cerca, quali sono le principali passioni e persino quali sono i suoi riscontri riguardo le esperienze fatte.<\/p>\n Anche con il semplice portare con s\u00e9 il proprio smartphone, forniamo la possibilit\u00e0 di segmentare per cluster il flusso di persone che gravitano nell\u2019isocrona d\u2019interesse.<\/p>\n Oltre a questi dati quantitativi, c\u2019\u00e8 la possibilit\u00e0 di approfondire le aspettative verso il nostro Brand con modalit\u00e0 coinvolgenti che mettono nelle condizioni di poterci raccontare tutto su di noi ed il nostro segmento di mercato; davvero tutto\u2026<\/p>\n Un patrimonio che se \u00e8 ben capitalizzato, consente di personalizzare la call to<\/em><\/strong> action<\/strong> <\/em>e renderla notevolmente idonea.<\/p>\n Occorre infatti far uscire il cliente dal vortice della curiosit\u00e0 e del confronto continuo, affinch\u00e9 si attivi ad entrare in contatto con noi.<\/p>\n Un progetto sviluppato per una catena della GDO<\/strong>, ci ha permesso di creare un mix assortimentale maggiormente orientato ai gusti dei clienti, con prodotti di gastronomia locale; questo ha favorito l\u2019aumento della frequenza nel reparto, associato ovviamente ad un\u2019invitante esposizione ed una descrizione valoriale da parte del personale.<\/p>\n Per aumentare il traffico di potenziali contatti, \u00e8 indispensabile sviluppare al massimo il potenziale del punto vendita per mezzo degli elementi interni e di quelli in prossimit\u00e0.\u00a0Innanzitutto le vetrine<\/strong>, che grazie all\u2019utilizzo di supporti espositivi innovativi oppure dei qrcode di store activation<\/em>, sono il primo vero media <\/em>a disposizione.<\/p>\n Inoltre la comunicazione visiva<\/strong> rinnovata, le modalit\u00e0 di rilancio del personale<\/strong>, la creazione di eventi<\/strong>esclusivi e master class strutturate in chiave edutainment<\/em>, sono alcune delle iniziative utili ad incentivare l\u2019interazione con lo store.<\/p>\n Insieme ad un player di primaria importanza nel settore grafico-fotografico<\/strong>, sono stati strutturati percorsi dedicati alla preparazione di momenti dal forte impatto emozionale con i propri clienti; veramente considerevole il ritorno dell\u2019investimento, in termini di affluenza e fidelizzazione nel tempo.<\/p>\n Altri ambiti davvero importanti sono quelli che riguardano fattori esterni allo store.\u00a0Tra questi possiamo annoverare networking & affinity marketing<\/strong>, ovvero la creazione di sinergie ad altri modelli d\u2019impresa con i quali entrano in contatto i nostri prospect<\/em>.<\/p>\n Sono molti i criteri con i quali ricercare le opportunit\u00e0<\/strong> per stimolare l\u2019ingresso negli store; merceologie complementari, enti e servizi, attivit\u00e0 d\u2019intrattenimento, esercizi ricettivi, convenzioni aziendali, sono solo alcuni esempi d\u2019implementazione.<\/p>\n Con uno<\/strong> storico Brand del comparto Fashion<\/strong>, ci siamo focalizzati su \u201ccome\u201d interagire piuttosto che sul \u201ccosa\u201d fare; strategia risultata vincente, grazie a collaudati processi d\u2019ingaggio e prassi relazionali empatiche.<\/p>\n Per chi \u00e8 particolarmente audace, impossibile non citare le idee di Guerrilla Marketing<\/strong>; forme come ambient – ambush \u2013 street – buzz – grassroots marketing<\/em> sono alcune delle proposte inattese e \u201cnon convenzionali\u201d, attraverso i quali la diffusione del Brand verr\u00e0 incoraggiata dalla crescita nell\u2019esposizione visiva.<\/p>\n La diffusione di device e utenti, rendono imprescindibile il corretto utilizzo di questi modelli: sviluppo di App<\/em>, presenza nei diversi social<\/em>, collaborazioni con influencer & KOL<\/em>, gestione di live sales streeming,\u00a0<\/em>un entusiasmante panorama in continua evoluzione!<\/p>\n Certamente in questa epoca dominata dalla connessione e dall\u2019eccesso di informazione, occorre tenere conto del concetto di \u201ceconomia dell\u2019attenzione\u201d. I grandi colossi digitali combattono con le armi del neuromarketing<\/strong> e dell\u2019attenzione persuasiva schierando migliaia tra ingegneri, psicologi e sociologi pronti ad analizzare i nostri comportamenti ripetitivi; non vogliono soldi, ma vogliono il nostro tempo! E per ottenere questo obiettivo, paradossalmente, ci legano aumentando sempre pi\u00f9 la quantit\u00e0 di contenuti che, giocoforza, diventano leggeri, semplici e poco approfonditi.<\/p>\n Con una delle pi\u00f9 importanti Aziende multinazionali <\/strong>nella produzione beni di largo consumo, abbiamo strutturato un percorso di conoscenza di questi elementi e dei bias cognitivi<\/em>, con i quali rendere efficaci i loro prossimi progetti di new media marketing<\/em>.<\/p>\n <\/p>\n Quali saranno i modelli ispirativi con i quali attrare i prossimi lead del tuo business model?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Foto di Ksenia Chernaya<\/strong> da Pexels<\/strong> \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lo sappiamo, l\u2019esperienza d\u2019acquisto dei clienti sar\u00e0 sempre pi\u00f9 omnichannel; ma non abbiamo dubbi, quella maggiormente polisensoriale rimarr\u00e0 quella in store. 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Come corteggiare il cliente per orientarlo a scegliere di visitarci?<\/h3>\n
Il primo riguarda la<\/strong> conoscenza del cliente<\/strong><\/h4>\n
Il secondo aspetto \u00e8 tenere in considerazione tutto l\u2019ecosistema<\/em> dello store<\/strong><\/h4>\n
Infine, ci sono gli strumenti digitali<\/strong><\/h4>\n