{"id":8505,"date":"2021-12-13T10:41:00","date_gmt":"2021-12-13T08:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=5362"},"modified":"2021-12-13T10:41:00","modified_gmt":"2021-12-13T08:41:00","slug":"il-futuro-della-shopping-experience","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/","title":{"rendered":"Il futuro della Shopping Experience"},"content":{"rendered":"<p>Qual \u00e8 il futuro della Shopping Experience? Come si profila lo scenario tenuto conto delle differenze sostanziali che intercorrono tra una generazione e un&#8217;altra?<\/p>\n<h2>Boomer e Gen X prediligono i canali fisici<\/h2>\n<p>Non \u00e8 mai facile erigere delle distinzioni troppo nette tra una generazione e l&#8217;altra, perch\u00e9 l&#8217;esperienza umana \u00e8 un amalgama di caratteri legati comunque da tantissime affinit\u00e0 e punti in comune. E spesso vi sono casi in cui persone appartenenti anagraficamente a una generazione siano invece portate per credo e abitudini di vita a far parte di un&#8217;altra: non \u00e8 detto infatti che i nati nel 1965 non possano rispecchiarsi nei valori propugnati dai Millennials o dalla <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/gen-z\/\">#Gen Z<\/a>. E viceversa.<\/p>\n<p>Ad ogni modo, in linea generale le generazioni pi\u00f9 giovani dimostrano una maggiore familiarit\u00e0 con le nuove tecnologie e i canali digitali, specialmente per ci\u00f2 che riguarda lo shopping online. I Baby Boomer e la Gen X, dal canto loro, hanno una predilezione per l&#8217;esperienza di acquisto tradizionale. Il loro rapporto con i brand \u00e8 di natura aspirazionale, legato al raggiungimento di uno status quo (specialmente i Boomers) e alla fedelt\u00e0 al marchio (in particolare la Gen X).<\/p>\n<h2>Le nuove generazioni sono pi\u00f9 sensibili ai temi etici<\/h2>\n<p>Il tema della sostenibilit\u00e0 \u00e8 considerato essenziale dalla Gen Z. I giovanissimi si stanno mostrando sempre pi\u00f9 sensibili all\u2019argomento, attribuendo un valore estremamente alto all&#8217;ecologia e allo spreco alimentare. I brand si stanno comportando di conseguenza. Sempre pi\u00f9 spesso, infatti, le aziende di consumo stanno integrando prodotti biologici all\u2019interno dei propri negozi. La parola \u201cgreen\u201d \u00e8 uno dei termini pi\u00f9 popolari del momento, vero e proprio faro che illumina il percorso esperienziale delle generazioni pi\u00f9 giovani. Nativi digitali, svegli, pragmatici e disposti a rinunciare al proprio benessere per rendere il mondo un posto migliore, i giovanissimi hanno fatto propria la necessit\u00e0 di informarsi, apprendere e conoscere a fondo i prodotti che vengono loro proposti.<\/p>\n<p>Ad ogni modo, a prescindere dalla generazione cui appartengono, le persone chiedono di essere ascoltate e che i brand rispondano alle loro esigenze: sono alla ricerca di rapporti autentici, dentro e fuori dal negozio.<\/p>\n<h2>I retailer devono essere guide per consigli e informazioni<\/h2>\n<p>Gli addetti vendita devono pertanto porsi come guide in grado di coinvolgere, sorprendere ed esaltare i clienti per tutta la durata dell&#8217;esperienza d&#8217;acquisto, dal momento in cui entrano in negozio all&#8217;istante in cui concludono la transazione. \u00a0Se un tempo era sufficiente leggere il nome della marca, per concludere una transazione, adesso il panorama \u00e8 drasticamente mutato, perch\u00e9 le persone vogliono vivere qualcosa che le arricchisca gratificandole.<\/p>\n<p>A fare la differenza dev\u2019essere il personale, se adeguatamente preparato e appassionato. Preparazione non significa solo ed esclusivamente conoscenza di ci\u00f2 che si vende. Significa sapersi interfacciare con ciascuna generazione, cambiando la tipologia di approccio a seconda delle esigenze che guidano il cliente di turno. Ad esempio, con i giovanissimi, puntare su un approccio fondato sull\u2019interazione e la condivisione \u00e8 una scelta azzeccata e ideale. Il motivo? Alla Gen Z piace sapersi parte integrante dell\u2019esperienza d\u2019acquisto: vogliono sentirsi partecipi, coinvolti. E i retailer devono agire di conseguenza.<\/p>\n<p>Creare una Customer Experience fondata sull\u2019interazione e il coinvolgimento diventa quindi decisivo per creare valore tanto per il cliente quanto per il team di vendita. A prescindere dalla generazione con cui ci si interfaccia, \u00e8 assolutamente essenziale fornire alle persone tutti gli strumenti di cui necessitano per vivere un percorso in store privo di ostacoli e capace di tradursi in un\u2019esperienza indimenticabile e che non vedano l\u2019ora di rifare al pi\u00f9 presto.<\/p>\n<p>Foto di <strong>Emma Bauso<\/strong> da <strong>Pexels<\/strong>    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qual \u00e8 il futuro della Shopping Experience? Come si profila lo scenario tenuto conto delle differenze sostanziali che intercorrono tra una generazione e un&#8217;altra? Boomer e Gen X prediligono i canali fisici Non \u00e8 mai facile erigere delle distinzioni troppo nette tra una generazione e l&#8217;altra, perch\u00e9 l&#8217;esperienza umana \u00e8 un amalgama di caratteri legati&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":95,"featured_media":5655,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[807,687],"tag_cretail":[1124,1125,1126,1127],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Il futuro della Shopping Experience - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Il futuro della Shopping Experience - Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qual \u00e8 il futuro della Shopping Experience? Come si profila lo scenario tenuto conto delle differenze sostanziali che intercorrono tra una generazione e un&#8217;altra? Boomer e Gen X prediligono i canali fisici Non \u00e8 mai facile erigere delle distinzioni troppo nette tra una generazione e l&#8217;altra, perch\u00e9 l&#8217;esperienza umana \u00e8 un amalgama di caratteri legati...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-emma-bauso-2253879-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1282\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/\",\"name\":\"Il futuro della Shopping Experience - Cavalieri Retail\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-12-13T08:41:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-12-13T08:41:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/the-evolution-of-retail\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Il futuro della Shopping Experience\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/\",\"name\":\"Cavalieri Retail\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization\",\"name\":\"Cavalieri Retail\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png\",\"width\":455,\"height\":92,\"caption\":\"Cavalieri Retail\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Il futuro della Shopping Experience - Cavalieri Retail","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Il futuro della Shopping Experience - Cavalieri Retail","og_description":"Qual \u00e8 il futuro della Shopping Experience? Come si profila lo scenario tenuto conto delle differenze sostanziali che intercorrono tra una generazione e un&#8217;altra? Boomer e Gen X prediligono i canali fisici Non \u00e8 mai facile erigere delle distinzioni troppo nette tra una generazione e l&#8217;altra, perch\u00e9 l&#8217;esperienza umana \u00e8 un amalgama di caratteri legati...","og_url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/","og_site_name":"Cavalieri Retail","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail","og_image":[{"width":1920,"height":1282,"url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/pexels-emma-bauso-2253879-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/","name":"Il futuro della Shopping Experience - Cavalieri Retail","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website"},"datePublished":"2021-12-13T08:41:00+00:00","dateModified":"2021-12-13T08:41:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-futuro-della-shopping-experience\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/the-evolution-of-retail\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Il futuro della Shopping Experience"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/","name":"Cavalieri Retail","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization","name":"Cavalieri Retail","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png","contentUrl":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png","width":455,"height":92,"caption":"Cavalieri Retail"},"image":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail\/8505"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail"}],"about":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cretail"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/95"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail\/8505\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categoria_cretail?post=8505"},{"taxonomy":"tag_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tag_cretail?post=8505"},{"taxonomy":"numeri_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/numeri_cretail?post=8505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}