{"id":8509,"date":"2021-12-13T10:43:32","date_gmt":"2021-12-13T08:43:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=5334"},"modified":"2024-09-10T14:36:04","modified_gmt":"2024-09-10T14:36:04","slug":"i-buoni-propositi-per-i-retailer","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/i-buoni-propositi-per-i-retailer\/","title":{"rendered":"I buoni propositi per i retailer"},"content":{"rendered":"<p>Vivere in uno scenario caratterizzato da continue trasformazioni \u00e8 sempre stata la norma per gli esseri umani. Doversi misurare con i cambiamenti, far fronte a pericoli, ignoto e calamit\u00e0 naturali \u00e8 un processo che si reitera di generazione in generazione. L\u2019eccezionalit\u00e0 di questi ultimi due anni, per\u00f2, \u00e8 qualcosa a cui \u00e8 difficile trovare dei precedenti nell\u2019era moderna.<\/p>\n<p>La pandemia ha riscritto le regole del quotidiano, imponendo ad ognuno di noi di percorrere due strade: rassegnarci alla situazione corrente o intervenire per mutarla a nostra volta, secondo le nostre pi\u00f9 tenaci direttive.<\/p>\n<h2>Dalle difficolt\u00e0 nascono i successi pi\u00f9 grandi<\/h2>\n<p>Il senso di forte demotivazione globale, unito alla paura verso il futuro e all\u2019offuscamento delle energie, sono alcuni degli aspetti pi\u00f9 marcati che ci stiamo portando dietro. Vivere e adattarsi alla realt\u00e0 della pandemia non \u00e8 stato per niente facile. Tuttavia, vorrei sottolineare un fatto che merita di essere tenuto in considerazione: il 2021 \u00e8 stato il nostro anno migliore a livello sportivo e musicale. La vittoria all\u2019Eurovision, la conquista degli Europei e i tanti ori olimpici sono traguardi eccelsi, magnifici, grandiosi. Non succedeva da anni che l\u2019Italia si distinguesse in maniera cos\u00ec marcata, arrivando a raggiungere il primo posto in settori tanto diversi. Una prova, questa, che anche dai periodi peggiori possono emergere le cose migliori, insomma, non esiste ostacolo che possa impedire a ognuno di noi di scavalcarlo per crescere e realizzare i propri sogni.<br \/>\nAnche le aziende devono operare in quest\u2019ottica, recuperando l\u2019ingaggio con i clienti, riaccendendo in entusiasmo e voglia di fare, vivere e interagire gli uni con gli altri.<\/p>\n<p><strong>Entusiasmo e coinvolgimento: le parole chiave dei negozi\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>I negozi fisici devono portare i propri servizi a un livello superiore. Bisogna entusiasmare di pi\u00f9, cos\u00ec che l\u2019esperienza del cliente finale possa essere davvero ineguagliabile e avvincente. In tutti i progetti nei quali siamo stati coinvolti, abbiamo sempre lavorato su tre leve:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019esperienza emotiva<\/li>\n<li>L\u2019esperienza fisica<\/li>\n<li>Il mindset delle persone<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per attivare ogni leva, occorre si crei una sinergia profonda tra vendita, formazione e intrattenimento, mettendo al centro il cliente e fornendo ai propri team gli strumenti necessari per creare interazioni sempre pi\u00f9 coinvolgenti.<\/p>\n<h2>Il focus: le persone<\/h2>\n<p>Da una parte occorre sfruttare il digitale, dall&#8217;altra, bisogna porre al centro le persone, dando loro valore. La cultura del brand, per entrare in sintonia con il cliente, deve allinearsi a quelle che sono le sue esigenze, i suoi sogni pi\u00f9 grandi, le sue abitudini emotive quotidiane. Ogni strategia a monte deve tener presente il bisogno delle persone di sentirsi coinvolte, confortate e motivate, oggi pi\u00f9 che mai. E ci\u00f2 mi porta a elaborare un altro obiettivo: curare il #<strong><a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/customer-journey\/\">#Customer Journey<\/a><\/strong> affinch\u00e9 i clienti siano soddisfatti dell\u2019esperienza di acquisto compiuta e si sentano vicini alla Vision dell\u2019azienda al punto da rispecchiarsi totalmente.<\/p>\n<h2>Produrre valore, il compito pi\u00f9 importante<\/h2>\n<p>Al giorno d\u2019oggi, bisognerebbe sostituire alla parola \u201cdipendente\u201d il termine \u201cautoresponsabile\u201d. Chi sono gli autoresponsabili? \u00c8 semplice: sono lavoratori che producono valore per l\u2019azienda di cui fanno parte e di cui condividono azioni ed obiettivi. Perch\u00e9 ci\u00f2 avvenga \u00e8 necessario che ognuno di loro sia altamente motivato a fare ci\u00f2 che fa. Ed \u00e8 qui che i manager devono intervenire. La logica in gioco \u00e8 semplice e circolare: se fai stare bene una persona, questa sar\u00e0 sicuramente motivata a lavorare con passione ed entusiasmo.<\/p>\n<p>Si tratta di una forma elementare di ecologia: se uno sta bene \u00e8 pi\u00f9 felice, mangia meglio, dorme meglio, non spreca energie e produce di pi\u00f9. Il benessere personale, all\u2019interno di un team, \u00e8 fondamentale, perch\u00e9 solo se il clima \u00e8 armonico l\u2019azienda sar\u00e0 in grado di crescere ed evolversi al meglio delle sue possibilit\u00e0. Siate quindi autoresponsabili!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Foto di <strong>fauxels<\/strong> da <strong>Pexels<\/strong>    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivere in uno scenario caratterizzato da continue trasformazioni \u00e8 sempre stata la norma per gli esseri umani. Doversi misurare con i cambiamenti, far fronte a pericoli, ignoto e calamit\u00e0 naturali \u00e8 un processo che si reitera di generazione in generazione. 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