{"id":8514,"date":"2022-04-04T08:46:31","date_gmt":"2022-04-04T06:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=5666"},"modified":"2024-09-10T14:36:03","modified_gmt":"2024-09-10T14:36:03","slug":"valorizzare-il-lentamente-veloce","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/valorizzare-il-lentamente-veloce\/","title":{"rendered":"Valorizzare il \u201clentamente veloce”"},"content":{"rendered":"
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Il mondo del retail ruota attorno al binomio online-offline con una velocit\u00e0 sempre maggiore. L\u2019integrazione di store e canali digitali ha permesso di creare servizi modulabili e altamente personalizzati. I punti di forza del virtuale, comodit\u00e0 e velocit\u00e0 in primis, possono coniugarsi sapientemente con quelli del fisico, relazione ed esperienza. Ed \u00e8 proprio su quest\u2019ultima che vorrei porre per un attimo il focus, perch\u00e9 per parlare di futuro nella “Retail Evolution” \u00e8 indispensabile fare luce su quelle che sono le componenti pi\u00f9 dirompenti che stanno prendendo piede all\u2019interno di un settore tanto vasto e polimorfo.<\/p>\n<\/div>\n

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Il Retail dei prossimi anni sar\u00e0 multisensoriale
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Se realizzi esperienze di natura multisensoriale consenti ai clienti di\u00a0compiere un viaggio unico, speciale, irripetibile<\/strong>. Pregio maggiore della multisensorialit\u00e0 \u00e8 di trasformare lo store in un luogo in cui tutti i cinque sensi sono stimolati per aiutare le persone a conoscere i prodotti come non sarebbe possibile fare se mancasse l\u2019integrazione tra negozio e digitale.<\/p>\n

Grazie all\u2019apporto delle nuove tecnologie, i retailer hanno la possibilit\u00e0 di sperimentare a piacimento, costruendo percorsi su misura dei bisogni e desideri delle persone. I punti vendita del futuro saranno sempre pi\u00f9 incentrati sul creare esperienze immersive tali da invogliare i clienti a trascorrere quanto pi\u00f9 tempo possibile all\u2019interno dello store. <\/strong><\/p>\n

La sfida che ci attende?
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Sappiamo che il retail ha dovuto adeguarsi alle sfide provocate dalla pandemia, cambiando pelle e proponendo strumenti e servizi innovativi per venire incontro alle necessit\u00e0 delle persone. Velocit\u00e0 e semplicit\u00e0 sono diventate parole di uso comune tra i clienti, e il quick-commerce, gli store senza check-out, le casse automatiche e i format to go hanno fornito nuovi stimoli per tornare a fare shopping in maniera comoda e sicura. Adesso, in un clima di ricostruzione e di New Normality, si cerca di tornare a fare le cose con pi\u00f9 calma.<\/p>\n<\/div>\n

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Le persone vogliono sentirsi parte di qualcosa di grande, ma al tempo stesso desiderano avere sufficiente tempo per conoscere i prodotti o servizi proposti. I brand e i team di vendita dovrebbero pertanto valorizzare il \u201clentamente veloce\u201d, permettere ai clienti di fermarsi ad assaporare le cose per tutto il tempo di cui necessitano. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Gli spazi multisensoriali dovranno trasformarsi, conferendo un senso di identit\u00e0 del brand che abbracci l\u2019allestimento dei prodotti, l\u2019arredamento, gli strumenti per la gamification, l\u2019analisi sensoriale e molto altro. In questi ultimi quindici mesi abbiamo capito con sempre maggiore consapevolezza che la frenesia degli anni passati poteva convertirsi in un ritorno ad abitudini di vita pi\u00f9 tranquille. In campo retail il lentamente veloce \u00e8 la messa in opera di questa consapevolezza. Pertanto, bisogner\u00e0 rendere il cliente protagonista di un\u2019esperienza altamente personalizzata, mettendolo nella condizione di entrare nel cuore dell\u2019identit\u00e0 del brand e di viverlo con la calma e l\u2019attenzione dovuta.<\/p>\n<\/div>\n

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I team di vendita dovranno essere sempre pi\u00f9 preparati<\/h2>\n<\/div>\n
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Il mondo attuale \u00e8 popolato da clienti iperconnessi e molto preparati, attenti, precisi, esigenti. Specialmente le nuove generazioni, nate nel rigoglio dello sviluppo digitale, amano informarsi e si aspettano, al momento di recarsi in negozio, che i rivenditori chiariscano con le proprie nozioni tutti i loro dubbi. Gli addetti ai lavori devono saper comunicare con loro nella maniera pi\u00f9 chiara, empatica e coinvolgente possibile. Devono porsi, in altre parole, come veri e propri consiglieri che siano in grado di spiegare le differenze tra un modello e l\u2019altro, raccontando una storia che possa emozionare e sia centrale nel risolvere l\u2019esigenza del singolo individuo.<\/p>\n<\/div>\n

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Non c\u2019\u00e8 vendita senza storytelling<\/h2>\n<\/div>\n
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La gente \u00e8 alla ricerca di storie stimolanti. Vuole essere smossa, vuole che il prodotto di cui sta per conoscere i retroscena abbia dalla sua un\u2019aura di mistero che la renda irresistibile. \u00a0Sempre pi\u00f9 spesso i clienti vogliono sapere da dove nascono i prodotti, in cosa si differenziano gli uni dagli altri, che tipo di caratteristiche hanno. Non vogliono pi\u00f9, in altre parole, consumare ci\u00f2 che acquistano, ma intendono viverlo in maniera molto pi\u00f9 profonda. Per questo motivo, lo storytelling di prodotto \u00e8 fondamentale, perch\u00e9 permette alle persone di entrare in relazione con le cose.<\/p>\n<\/div>\n

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In conclusione, il futuro della Retail Evolution sar\u00e0 caratterizzato da un\u2019integrazione sempre pi\u00f9 marcata tra fisico e virtuale, pensata in un\u2019ottica customer-centric. Non dobbiamo mai dimenticare, infatti, che solo mettendo il cliente al centro delle nostre strategie, possiamo evolvere il nostro modo di produrre e vendere.<\/p>\n<\/div>\n

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Foto di Towfiqu barbhuiya<\/strong> da Pexels<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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