{"id":8517,"date":"2022-04-04T08:44:55","date_gmt":"2022-04-04T06:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=5685"},"modified":"2022-04-04T08:44:55","modified_gmt":"2022-04-04T06:44:55","slug":"si-apre-lera-degli-avatar-conversazionali","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/si-apre-lera-degli-avatar-conversazionali\/","title":{"rendered":"Si apre l\u2019era degli avatar conversazionali"},"content":{"rendered":"

Era il 2013 quando Spike Jonze faceva innamorare Joaquin Phoenix, nel personaggio di Theodore, del proprio sistema operativo. \u201cHer<\/a>\u201d, \u201cLei\u201d nella versione italiana, \u00e8 un film che ci ha posto di fronte alla possibilit\u00e0 di andare oltre i nostri confini razionali, di entrare in un rapporto empatico con …. con che cosa? Come pu\u00f2 un software\u00a0<\/em>riuscire a farci fidare di esso, a concederci ad esso, a farci innamorare di esso? Forse i modi sono tanti, ma il momento \u00e8 facile da individuare: quando \u201cesso\u201d si trasforma in lui o lei. Mi fido di lui, credo a lei. Ovvero quando \u00e8 superata la soglia della verosimiglianza, quando il nostro sistema cognitivo non percepisce pi\u00f9 la differenza tra vero e falso, tra il verosimile e spalanca le porte verso l\u2019empatia.<\/p>\n

Ma non \u00e8 sufficiente una replica fedele, l\u2019inganno dei sensi, per superare quella soglia. E\u2019 necessario che siano replicate fedelmente anche tutte quelle condizioni che danno significato ad essere presente nel mondo virtuale. Il contesto, ad esempio: se non ripropongo il mutare delle condizioni termiche e del vento in un gioco di volo simulato, non saranno sufficienti grafica e suono al top per farmi credere di essere li.<\/p>\n

Tale esercizio non \u00e8 pi\u00f9 cos\u00ec complesso quando replichiamo scenari urbani o naturali, strumenti, oggetti, veicoli poich\u00e9 la computergrafica e la sintesi sonora ci offrono ormai livelli qualitativi eccezionali, basti pensare al cinema di animazione ed al mondo dei videogames<\/em>.<\/p>\n

Come rendere credibile un dialogo tra le repliche digitali di persone<\/h4>\n

L\u2019iperrealismo grafico e l\u2019alta fedelt\u00e0 sonora non sono sufficienti; \u00e8 necessario che l\u2019atteggiamento corporeo e le espressioni facciali siano convincenti e caratterizzate, cos\u00ec come la capacit\u00e0 di comprendere il senso delle frasi e generare risposte coerenti ed il labiale corrisponda alla parola detta, in tutte le lingue. E sto tralasciando aspetti percettivi correlati alle sensazioni termiche, olfattive e, pi\u00f9 in profondo, chimiche. Chiedere \u201ccome stai?\u201d ad una persona cara incontrata per caso, non provoca le medesime condizioni psicofisiche della stessa domanda rivolta ad una persona coinvolta in un incidente stradale a cui stiamo prestando soccorso. Queste poche e non esaustive considerazioni dovrebbero far comprendere quanto \u00e8 complesso replicare la natura del dialogo umano…. ma ci stiamo rapidamente arrivando e l\u2019intelligenza artificiale \u00e8 una delle chiavi.<\/p>\n

I digital twins<\/em> cinematografici permettono ai registi di sostituire attori reali con il loro doppio digitale, contando su budget<\/em> di qualche centinaio di migliaia di dollari e su un copione gi\u00e0 scritto, non certo un\u2019improvvisazione. A questa, per\u00f2, ci pensano i cosiddetti \u201cmotori conversazionali\u201d dotati di Intelligenza artificiale (AI), utilizzabili tramite comandi testuali (i Chatbot che compaiono ormai in moti siti web) o vocali (presenti ormai in tutti i sistemi operativi per desktop<\/em> e mobile<\/em>, quali Siri, Alexa, Cortana e l\u2019Assistant di Google).<\/p>\n

Cosa manca? Un\u2019interfaccia naturale, ovvero l\u2019immagine di una persona che reciti il dialogo scritto e parlato sottolineando le emozioni, gli umori fino a sostituire interi significati con un solo gesto. Per poi arrivare a sostituire magari l\u2019intero dialogo grazie al Linguaggio dei Segni.<\/p>\n

Dalle prime sperimentazioni di solo qualche anno fa, lo stato dell\u2019arte \u00e8 gi\u00e0 estremamente interessante. Basti pensare che a partire dal 2018 in Cina ed in Sud Corea i digital twins<\/em> di alcuni conduttori televisivi reali hanno iniziato a condurre i telegiornali nazionali con una sensazione di presenza davvero convincente, grazie a tecniche di replicazione basate su riprese cinematografiche in green-back<\/em> degli originali.<\/p>\n

Ma oltre all\u2019enterteinment<\/em> si stanno affacciando soluzioni per #avatar<\/a><\/em> che acquisiscono ruoli di accoglienza, facilitazione informativa, accompagnamento terapeutico, docenza e, non ultimo, l\u2019advertising<\/em> sul punto vendita.<\/p>\n

Gli avatar conversazionali<\/h1>\n

Si apre l\u2019era degli avatar<\/em> conversazionali altrimenti detti Embodied Conversational AI<\/em>.<\/p>\n

Le aziende nel panorama internazionale in grado di offrire un servizio efficace e completo propongono soluzioni ospitabili su totem o fruibili tramite browser web<\/em> fino ai dispositivi mobili. Cos\u00ec \u00e8 per la multinazionale neozelandese Soul Machine, realizzatrice di alcuni avatar<\/em> iperrealistici tra cui Ruth, usata da Nestl\u00e9<\/a> per insegnare a fare biscotti perfetti e degli avatar<\/em> usati sperimentalmente degli store 7-Eleven per dare informazioni sulle offerte in corso e le modalit\u00e0 di pagamento. Oppure le sperimentazioni in Realt\u00e0 mista del progetto Mesh di Microsoft, che permette di dialogare in pi\u00f9 lingue con il nostro doppio (o quello di chiunque altro) a patto di indossare un paio di (costosi) Hololens<\/a>. In campo medicale \u00e8 da segnalare la ricerca condotta dal californiano USC Institute for Creative Technologies (ICT), che col progetto \u201cSim Sensei\u201d dimostra il futuro dell\u2019uso degli avatar<\/em> conversazionali in campo medico terapeutico. Con uno stile molto cartoon<\/em> le multinazionali Rapport e Pandorabots hanno creato \u201cTalking Santa\u201d, che permette di scrivere l\u2019agognata letterina a Babbo Natale semplicemente dialogando con lui. Dal Canada la Quantum Capture ha sviluppato \u201cCTRL Human<\/a>\u201d, la loro offerta di avatar<\/em> in 3D general purpose<\/em> che ha iniziato ad applicare come concierge<\/em> alberghieri o assistenti nel punto informativo di un negozio, potendo pubblicare pop-up<\/em> con offerte speciali o i risultati delle ricerche attivate vocalmente dal cliente. Soluzioni analoghe sono state sviluppate da due aziende italiane, Quest-It e No Real Interactive, con diversi avatar general purpose<\/em> realizzati in computergrafica 3D, dall\u2019alto impatto realistico e dotati di motori conversazionali molto efficaci. No Real Interactive<\/a>, tra l\u2019altro, ha realizzato l\u2019avatar<\/a><\/em> conversazionale 3D di Leonardo da Vinci a grandezza naturale, che ben si presta a far conoscere la vita e le opere del genio toscano in box olografici, totem, pc e dispositivi mobili collocati nei musei o, perch\u00e9 no, nei desktop<\/em> aziendali o nei punti vendita<\/p>\n

Quali vantaggi si possono immaginare una volta superata la soglia della verosimiglianza?<\/strong><\/p>\n

Di certo la possibilit\u00e0 di moltiplicare le possibilit\u00e0 di contatto con l\u2019utente ed il tempo di attenzione a costi minimi, oltre a poter aggiornare costantemente le informazioni temporanee inserendole nella piattaforma di apprendimento dell\u2019avatar in modo testuale, lasciando al software<\/em> tutto quanto concerne riguardo la sintesi vocale, la scelta dell\u2019atteggiamento e delle espressioni facciali dell\u2019avatar<\/em> oltre ai collegamenti con le eventuali pagine web e pop-up che compariranno alla bisogna.<\/p>\n

Si apre l\u2019era degli avatar<\/em> conversazionali, quindi, e con loro enormi potenzialit\u00e0 di engagement<\/em> sia nel mondo fisico che quello digitale fino al punto, forse, di far innamorare un essere umano.<\/p>\n

 <\/p>\n

Link:<\/p>\n

D.Borra, E se a stupirti fosse il tuo avatar?<\/em> https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=SdXtpYDY4d8<\/a><\/p>\n

Cybro Leonardo: https:\/\/youtu.be\/TC_Q2WOF42Q<\/a><\/p>\n

  \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Era il 2013 quando Spike Jonze faceva innamorare Joaquin Phoenix, nel personaggio di Theodore, del proprio sistema operativo. \u201cHer\u201d, \u201cLei\u201d nella versione italiana, \u00e8 un film che ci ha posto di fronte alla possibilit\u00e0 di andare oltre i nostri confini razionali, di entrare in un rapporto empatico con …. con che cosa? Come pu\u00f2 un…<\/p>\n","protected":false},"author":114,"featured_media":5690,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[688,701],"tag_cretail":[1134],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nSi apre l\u2019era degli avatar conversazionali - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quali vantaggi si possono immaginare una volta superata la soglia della verosimiglianza? 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