Villabeb\u00e9<\/a>, realt\u00e0 facente parte del gruppo Maggio3, con cui abbiamo stretto un rapporto di collaborazione proficuo e stimolante. La storia del gruppo risale ai primi anni 60. Nata come azienda di soli giocattoli del centro sud, Maggio3 divenne presto un punto di riferimento della prima infanzia, espandendosi e arrivando a unificare nel punto vendita Villabeb\u00e8 tutte le categorie di servizio (dal giocattolo, alla puericultura leggera-pesante, all\u2019abbigliamento e all\u2019igiene e cosmesi). Da dove ha avuto inizio la nostra collaborazione con VillaBeb\u00e8?<\/p>\nIl nostro contributo al progetto VillaBeb\u00e8<\/h2>\n
Essendo nata come realt\u00e0 di distribuzione, Maggio3 non era strutturata per fare Retail. L’idea di fondo era di espandere il brand, aprendo dai 2 ai 4 punti vendita l’anno, localizzati per la maggior parte al centro sud. Per fare questo, per\u00f2, era necessario dotarsi di una struttura organizzativa ampia, ramificata e pi\u00f9 in generale intervenire sulle competenze attuali degli store manager. Ed \u00e8 in tale occasione che siamo stati chiamati. Dopo aver visitato e osservato da vicino 4 negozi di propriet\u00e0 del\u00a0gruppo, abbiamo condotto una serie di interviste con alcune delle persone cruciali per l’organizzazione, compreso l’ufficio acquisti, che ci aiutassero a definire lo stato dell\u2019arte.\u00a0\u00a0
\n<\/span><\/p>\nDal prodotto al cliente: l’empower management di VillaBeb\u00e8<\/h3>\n
Questo percorso di analisi ci ha portato, a partire da gennaio 2022, ad avviare un percorso dedicato agli store manager chiamato “Empowerment delle competenze”.<\/p>\n
Scopo del percorso era di promuovere lo sviluppo di nuove competenze di vendita, curare la gestione del tempo e del team, cos\u00ec come lo studio dei numeri (dai KPI a tutti i principali indicatori delle performance del punto vendita). Cos\u00ec facendo, l\u2019empowerment delle competenze ha permesso di sensibilizzare gli store manager sulla vendita, fornendo loro nozioni che potessero servire per una buona gestione del negozio. Il percorso ha fornito inoltre ai partecipanti spunti preziosi su come ottimizzare il proprio tempo, sensibilizzandoli sul fatto che una corretta pianificazione della giornata permette di smarcare con facilit\u00e0 eventuali urgenze.<\/p>\n
Per la parte di vendita abbiamo dedicato una due giorni sia con store manager sia con vice-store manager, concentrandoci sulle prassi comportamentali da seguire nei confronti del cliente finale.<\/p>\n
Grazie all\u2019Empowerment delle competenze gli store manager hanno potuto comprendere non solo l\u2019importanza di costruire una strategia incentrata sul cliente finale, declinandola in tutte le fasi del percorso di acquisto, dall\u2019accoglienza nello store all\u2019assistenza post-vendita, ma anche quanto sia fondamentale gestire al meglio ogni aspetto dello store per poter incrementare le performance.<\/p>\n
Img: VillaBeb\u00e8 \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Al giorno d’oggi, gestire un punto vendita significa entrare in sintonia con le esigenze pi\u00f9 profonde delle persone, regalando un\u2019esperienza in-store unica e irripetibile. Perch\u00e9 ci\u00f2 avvenga \u00e8 necessario uno spostamento di prospettiva, bisogna creare cio\u00e8 un percorso incentrato non pi\u00f9 sul prodotto, ma sul cliente finale. A tale proposito voglio parlarvi del caso Villabeb\u00e9,…<\/p>\n","protected":false},"author":108,"featured_media":5819,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[695,799],"tag_cretail":[],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\n
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