{"id":8535,"date":"2022-07-08T07:54:38","date_gmt":"2022-07-08T05:54:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=5865"},"modified":"2022-07-08T07:54:38","modified_gmt":"2022-07-08T05:54:38","slug":"il-marketing-omnicanale","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/il-marketing-omnicanale\/","title":{"rendered":"Il marketing omnicanale"},"content":{"rendered":"<p>Di multicanalit\u00e0 si parla da molti anni, ma qual \u00e8 la percentuale delle imprese che hanno, realmente, attuato un approccio <em><a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/omnichannel\/\">#omnichannel<\/a><\/em>?<\/p>\n<p>Tutti gli addetti ai lavori sanno bene che i loro clienti, attuali e potenziali, oggi si muovono senza soluzione di continuit\u00e0 tra punti vendita fisici, e-commerce, siti Internet, social media, sistemi di messaggistica, ecc\u2026. ma quanti gestiscono strategie capaci di sviluppare un <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Customer_journey\">Customer Journey<\/a>\u00a0coerente, efficiente ed efficace?\u00a0La risposta, diciamolo subito, \u00e8: ancora pochi. Troppo pochi considerando che il processo di <em>multicanalizzazione<\/em> delle relazioni tra imprese e mercati \u00e8 partito negli anni \u201990, quando il web inizi\u00f2 ad essere accessibile anche a coloro che non avevano nell\u2019informatica la loro attivit\u00e0 professionale.<\/p>\n<p>In Italia, dove le piccole e medie imprese rappresentano la maggioranza assoluta del mondo imprenditoriale, la digitalizzazione della societ\u00e0 ha generato una forbice evidente tra coloro che possono permettersi di avere risorse e investimenti dedicati alla gestione di questo processo, le grandi realt\u00e0, e tutti gli altri, tipicamente quelle PMI che devono affidarsi soprattutto alle capacit\u00e0 e allo spirito di sacrificio degli imprenditori e dei loro collaboratori per vincere le sfide dei mercati.<\/p>\n<h2>l&#8217;omnicanalit\u00e0 nel marketing<\/h2>\n<p>L&#8217;omnicanalit\u00e0 nel <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/marketing\/\">#marketing<\/a> comporta la capacit\u00e0 di acquisire nuove competenze, costantemente, seguendo l\u2019evoluzione tecnologica che caratterizza la nostra epoca e che, proprio nel marketing, trova applicazioni che ci coinvolgono direttamente in ogni attivit\u00e0 quotidiana.\u00a0La forbice che separa la maggior parte delle PMI dalle grandi imprese \u00e8 dovuta, principalmente, proprio alla difficolt\u00e0 nell\u2019allocare risorse dedicate alla trasformazione digitale. Ci\u00f2 non significa che le opportunit\u00e0 del marketing multicanale siano precluse alle PMI, anzi, laddove vi sono le competenze per gestirlo, sono proprio le imprese pi\u00f9 piccole a poter godere, in proporzione, dei vantaggi maggiori. Non dimentichiamo che, storicamente, le PMI hanno contribuito in modo straordinario alla fortuna del <em>Made in Italy<\/em>, in tantissimi settori, grazie alla loro capacit\u00e0 innovatrice che, con l\u2019avvento delle tecnologie digitali, ha trovato terreno fertile dal punto di vista produttivo. Molto meno per quanto riguarda il marketing, come se il fatto stesso di essere imprese italiane fosse sufficiente a garantire il successo sui mercati e non richiedesse strategie articolate e capaci di cogliere le tante opportunit\u00e0 offerte dalla multicanalit\u00e0.<\/p>\n<h3>Parola chiave: formazione<\/h3>\n<p>Senza voler cadere in semplificazioni eccessive, si pu\u00f2 affermare che il punto chiave su cui tutte le imprese devono compiere investimenti significativi per ridurre quella forbice prima citata \u00e8 la formazione. In un mercato dove tutti, nelle imprese, sono chiamati ad essere <em>ambasciatori\u00a0<\/em>del brand, il primo passo da compiere per costruire una strategia di marketing che abbia buone potenzialit\u00e0 di successo \u00e8 proprio un percorso formativo che accompagni tutto il team aziendale ad acquisire consapevolezza di cosa significhi contribuire a un processo di digitalizzazione del marketing che integri tutti i canali di comunicazione con il mercato.<\/p>\n<p>Formazione per acquisire conoscenze tecniche e metodologiche, accompagnate da un elevato livello di consapevolezza della rilevanza che ogni persona pu\u00f2 assumere in una strategia di marketing. Poi, i passi successivi saranno la logica conseguenza di ci\u00f2 che il processo formativo avr\u00e0 contribuito a sviluppare. Ogni investimento fatto nella formazione porta risultati che, seppur non immediatamente, ripagano ampiamente degli investimenti sostenuti, specialmente in questo mondo, sempre pi\u00f9 complesso, del marketing multicanale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Img: Eva Bronzini from pexels    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Di multicanalit\u00e0 si parla da molti anni, ma qual \u00e8 la percentuale delle imprese che hanno, realmente, attuato un approccio #omnichannel? 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