{"id":8540,"date":"2022-10-14T08:42:56","date_gmt":"2022-10-14T06:42:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=5959"},"modified":"2022-10-14T08:42:56","modified_gmt":"2022-10-14T06:42:56","slug":"temporary-shop-quali-competenze","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/temporary-shop-quali-competenze\/","title":{"rendered":"Temporary Shop: quali competenze?"},"content":{"rendered":"<p>Dal food al lusso il mondo dei Temporary Store conosce da diverso tempo un notevole successo : \u00e8 un \u201ccanale\u201d dove il brand sceglie di dialogare direttamente con il cliente, con proposte architettoniche creative e di forte coinvolgimento.<\/p>\n<p>Una formula che ha iniziato a diffondersi nei primi anni 2000 a Londra per evolversi in maniera sempre pi\u00f9 affascinante e <em>catching<\/em> per tutti i brand che ne hanno saputo interpretare\u00a0 correttamente la valenza comunicativa e di brand, coerentemente al proprio posizionamento di mercato.\u00a0Ad esempio, memorabile \u00e8 il temporary <a href=\"https:\/\/images.app.goo.gl\/hgrwCettMVnHxKC6A\">Adidas aperto a Londra<\/a> qualche anno fa, un pop-up shop a forma di scatola di scarpe.<\/p>\n<p>Il temporary, o <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/pop-up-store\/\">#Pop up Store<\/a>, \u00e8 un punto di connessione diretto tra brand e pubblico che permette notevoli vantaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>catturare l\u2019attenzione del pubblico e aumentare la brand awareness<\/li>\n<li>sfruttare il principio dell\u2019effetto novit\u00e0 e della temporaneit\u00e0 per accelerare l\u2019attrazione del pubblico verso il proprio brand<\/li>\n<li>rafforzare il rapporto tra brand e pubblico offrendo una nuova esperienza d\u2019acquisto<\/li>\n<\/ul>\n<p>E\u2019 un touchpoint di straordinario successo nel Customer Journey del cliente che merita attenzione e una gestione dedicata, perch\u00e9 nella sperimentazione dia questa \u201cformula\u201d, le persone vogliono fare qualcosa di diverso dal semplice shopping.<\/p>\n<p>E quindi, oltre alla soluzione architettonica fortemente d\u2019impatto e la scelta della location, che diventano quindi determinante per il successo della formula, occorre fare anche un focus importante riguardo alle <a class=\"expresscurate_contentTags\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/tag_cretail\/skill\/\">#skill<\/a> del personale al quale viene affidata la responsabilit\u00e0 della gestione della relazione con l\u2019enorme quantit\u00e0 di pubblico che generalmente attira questa formula.<\/p>\n<h2>Quali skill sono richieste in un temporary shop?<\/h2>\n<p>Noi ne abbiamo identificate alcune, che riteniamo siano le competenze prioritarie affinch\u00e9 la potenza comunicativa del Pop up Store sia ulteriormente valorizzata dall\u2019elemento umano.<\/p>\n<ol>\n<li>Conoscenza degli obiettivi<\/li>\n<li>Tone of voice coerente<\/li>\n<li>Presidio attivo dello spazio<\/li>\n<\/ol>\n<h4><strong>Conoscenza degli obiettivi<\/strong><\/h4>\n<p>Alla base della riuscita eccellente della formula, \u00e8 strategico che il personale conosca il perch\u00e9 dell\u2019iniziativa. Conoscere il brand, i suoi valori, le sue leve di distintivit\u00e0, la fase di sviluppo, insomma tutte le info utili affinch\u00e9 il personale sia a sua volta il temporary brand ambassador. Il lavoro del brand manager quindi deve anche orientarsi al corretto onboarding sul brand e sulle modalit\u00e0 di gestione desiderate di questo strategico touchpoint.<\/p>\n<h4>Tone of voice coerente<\/h4>\n<p>A partire dall\u2019abbigliamento e dei segni distintivi del personale, scelti coerentemente con l\u2019idea creativa del pop up, il tone of voice del personale diventa fondamentale in quanto esprime il mood che si vuole trasmettere nell\u2019esperienza al cliente. Tone of voice fatto di atteggiamenti, comportamenti, modalit\u00e0 di interazione con i clienti, formule di ingaggio che vanno ad amplificare l\u2019effetto wow che il pop up spesso si propone.<\/p>\n<h4>Presidio attivo degli spazi<\/h4>\n<p>Il personale diventa un punto di riferimento per il pubblico. E\u2019 facilmente riconoscibile e oltretutto stimola l\u2019interazione con il pubblico, fornendo quindi guida e coinvolgimento nell\u2019esperienza, allargando in tal modo anche l\u2019essenza dell\u2019iniziativa e trasferendo al cliente tutti i buoni motivi per aumentare l\u2019affettivit\u00e0 verso il brand. Occorre quindi \u201coccupare\u201d gli spazi in maniera attiva in modo da garantire che tutti i touch point inseriti nell\u2019esperienza siano vissuti dal pubblico in maniera piena ed esperenziale.<\/p>\n<p>Non per ultimo, l\u2019ideale che l\u2019installazione temporanea sia anche amica del pianeta. Che sia smontata e rimontata in qualche altra location, o smaltita minimizzando l\u2019impatto ambientale, in virt\u00f9 non delle mode ma di un sincero rispetto dell\u2019ambiente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Foto di Skitterphoto from Pexels    \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dal food al lusso il mondo dei Temporary Store conosce da diverso tempo un notevole successo : \u00e8 un \u201ccanale\u201d dove il brand sceglie di dialogare direttamente con il cliente, con proposte architettoniche creative e di forte coinvolgimento. 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