{"id":8549,"date":"2022-12-13T09:17:51","date_gmt":"2022-12-13T07:17:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=6051"},"modified":"2022-12-13T09:17:51","modified_gmt":"2022-12-13T07:17:51","slug":"da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/","title":{"rendered":"Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l’addetto vendita"},"content":{"rendered":"

Ci \u00e8 stato raccontato che quella in cui viviamo sia la societ\u00e0 del non-luogo<\/em>.<\/p>\n

Tuttavia, e non senza una certa crudelt\u00e0, gli ultimi anni ci hanno dimostrato come le nostre percezioni restino ancorate a una dimensione spaziale e sensoriale<\/strong>.\u00a0Lo stesso Tommaso Moro, nel descrivere quell\u2019Isola che poi avrebbe ribattezzato con il nome \u201cUtopia\u201d, ha ritenuto indispensabile ancorare gli ideali e le ispirazioni a un luogo ben definito.\u00a0\u00c8 pi\u00f9 giusto, quindi, dire che la societ\u00e0 liquida non ha affatto cancellato le categorie di spazio-tempo, ma generato e moltiplicato nuove percezioni<\/strong>, e lo ha fatto a velocit\u00e0 inedite<\/strong>.<\/p>\n

Ecco perch\u00e9 stili di vita e abitudini di consumo assumono oggi ancora pi\u00f9 rilevanza, soprattutto se sotto la lente di ingrandimento ci sono le due generazioni pi\u00f9 digital di sempre<\/strong>.<\/p>\n

Y e Z: GENERAZIONI A CONFRONTO<\/strong><\/h2>\n

\u201cCause we are living in a digital world<\/em>\u201d<\/p>\n

Se, invece che nel 1985, Madonna avesse scritto oggi Material Girl, avrebbe recitato pi\u00f9 o meno cos\u00ec.<\/p>\n

Proprio in quegli anni, si affacciava al mondo la generazione Y<\/strong>,nata dopo 1981. I Millennial<\/em>, come spesso vengono chiamati, sono stati i primi ad essere travolti dalla presenza della tecnologia digitale, sebbene abbiano vissuto i primi anni della loro vita senza l\u2019ombra di tablet o smartphone.\u00a0Diverso \u00e8 il discorso per i nati a partire dal 1995: facenti parte della generazione Z<\/strong>, i cosiddetti Digital Innates che\u00a0<\/em>considerano il digitale come un linguaggio innato, dato che la tecnologia \u00e8 sempre stata parte integrante della loro vita.<\/p>\n

NUOVE ESIGENZE, NUOVE COMPETENZE<\/strong><\/h3>\n

Nonostante le dovute differenze, le due generazioni hanno molto in comune quando si parla di Shopping Experience<\/strong>.\u00a0Prima di tutto, per i \u201cconsumatori digitali\u201d, lo shopping online \u00e8 parte del journey che si conclude all\u2019interno del punto vendita. Dal processo ora invertito dell\u2019 Online-Offline<\/strong>, deriva la loro estrema consapevolezza<\/strong> rispetto alle esigenze d\u2019acquisto, rendendoli dei veri e propri Prosumer<\/strong><\/a> del retail, con il rischio per il retailer di trovarsi impreparato dinanzi a un cliente ultra-informato.<\/p>\n

Proprio l\u2019evoluzione delle competenze e la formazione dell\u2019addetto alla vendita diventano, quindi, il vero antidoto al \u201cdisastro\u201d.<\/p>\n

Non semplici assistenti, ma consulenti specializzati nel convertire il bisogno in desiderio, a fronte di una Selling Ceremony sempre pi\u00f9 personalizzata<\/strong> e cucita sulle esigenze del cliente. Assistiamo, quindi, alla trasformazione del ruolo dell\u2019addetto alla vendita capace di attivare emozioni e curiosit\u00e0<\/strong>, e che nulla ha da invidiare alla figura di un personal shopper<\/em>.<\/p>\n

\u00c8<\/strong> L\u2019ORA DEL RETAILTAINMENT<\/strong><\/h3>\n

Quando il termine retailtainment<\/em> fu coniato dal sociologo Ritzer, egli lo defin\u00ec come \u201cl\u2019uso del suono, del mood, delle emozioni e dell\u2019attivit\u00e0 per attirare l\u2019interesse dei clienti\u201d.<\/p>\n

Dati alla mano<\/a>, l\u2019idea per cui il negozio fisico non abbia pi\u00f9 appeal nei confronti dei giovanissimi si rivela infondata; piuttosto, ad assumere centralit\u00e0 \u00e8 la combinazione degli elementi phygital<\/strong> all\u2019interno degli store.Per le nuove generazioni, infatti, lo shopping si fa interattivo<\/strong>: proprio come la Gen Z, anche la Gen X si aspetta che l\u2019unione tra fisico e digitale investa il retail.<\/p>\n

Ne deriva un Customer Journey sempre pi\u00f9 “gamificato”<\/strong>, con contenuti ed esperienze che per i clienti siano ingaggianti lungo tutti i touchpoint, siano essi fisici o digitali.<\/p>\n

CASE HISTORY: \u201cRETAILTAINMENT CENTER\u201d DI LEGO<\/strong><\/h4>\n

Nell\u2019offrire esperienze sempre pi\u00f9 personalizzate e immersive, il Gruppo Lego ha risposto \u201cpresente\u201d nel 2021, con l\u2019apertura a New York di un nuovo flagship store<\/a>.<\/p>\n

Si tratta di uno store di due piani sulla Fifth Avenue che permette ai clienti di qualsiasi et\u00e0 di interagire con i famosi mattoncini con una serie di funzionalit\u00e0 innovative<\/strong>.<\/p>\n

Dal Brick Lab<\/em>, piattaforma che genera pavimenti, muri e soffitti con l\u2019ausilio di suoni e luci, sino all\u2019Albero Interattivo della Scoperta<\/em>, composto da centinaia di migliaia di elementi che nascondono un paese delle meraviglie tutto da esplorare attraverso piccole finestre sul mondo.\u00a0In ottica di personalizzazione, degni di nota sono anche il Personalisation Studio<\/em>, in cui ogni cliente pu\u00f2 lasciare il ricordo della propria visita in store, e l\u2019angolo LEGO Expression<\/em>, in cui i visitatori rivedono le proprie espressioni facciali ricreate dalle minifigure dell\u2019iconico brand.<\/p>\n

In un mercato sempre pi\u00f9 competitivo, sono interattivit\u00e0 e intrattenimento a fare la differenza.<\/p>\n

Img: pch.vectora from Freepik \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ci \u00e8 stato raccontato che quella in cui viviamo sia la societ\u00e0 del non-luogo. Tuttavia, e non senza una certa crudelt\u00e0, gli ultimi anni ci hanno dimostrato come le nostre percezioni restino ancorate a una dimensione spaziale e sensoriale.\u00a0Lo stesso Tommaso Moro, nel descrivere quell\u2019Isola che poi avrebbe ribattezzato con il nome \u201cUtopia\u201d, ha ritenuto…<\/p>\n","protected":false},"author":119,"featured_media":6085,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[807,917,723],"tag_cretail":[],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nDa Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l'addetto vendita - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Stili di vita e abitudini di consumo assumono ancora pi\u00f9 rilevanza, soprattutto se sotto la lente di ingrandimento ci sono la GEN Y e la Z.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l'addetto vendita - Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Stili di vita e abitudini di consumo assumono ancora pi\u00f9 rilevanza, soprattutto se sotto la lente di ingrandimento ci sono la GEN Y e la Z.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Tablet-boutique-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/\",\"name\":\"Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l'addetto vendita - Cavalieri Retail\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-12-13T07:17:51+00:00\",\"dateModified\":\"2022-12-13T07:17:51+00:00\",\"description\":\"Stili di vita e abitudini di consumo assumono ancora pi\u00f9 rilevanza, soprattutto se sotto la lente di ingrandimento ci sono la GEN Y e la Z.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/the-evolution-of-retail\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l’addetto vendita\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/\",\"name\":\"Cavalieri Retail\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization\",\"name\":\"Cavalieri Retail\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png\",\"width\":455,\"height\":92,\"caption\":\"Cavalieri Retail\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l'addetto vendita - Cavalieri Retail","description":"Stili di vita e abitudini di consumo assumono ancora pi\u00f9 rilevanza, soprattutto se sotto la lente di ingrandimento ci sono la GEN Y e la Z.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l'addetto vendita - Cavalieri Retail","og_description":"Stili di vita e abitudini di consumo assumono ancora pi\u00f9 rilevanza, soprattutto se sotto la lente di ingrandimento ci sono la GEN Y e la Z.","og_url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/","og_site_name":"Cavalieri Retail","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Tablet-boutique-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/","name":"Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l'addetto vendita - Cavalieri Retail","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website"},"datePublished":"2022-12-13T07:17:51+00:00","dateModified":"2022-12-13T07:17:51+00:00","description":"Stili di vita e abitudini di consumo assumono ancora pi\u00f9 rilevanza, soprattutto se sotto la lente di ingrandimento ci sono la GEN Y e la Z.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/da-gen-y-a-z-un-cambio-di-paradigma-per-laddetto-vendita\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/the-evolution-of-retail\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l’addetto vendita"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/","name":"Cavalieri Retail","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization","name":"Cavalieri Retail","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png","contentUrl":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png","width":455,"height":92,"caption":"Cavalieri Retail"},"image":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail\/8549"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail"}],"about":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cretail"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/119"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail\/8549\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8549"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categoria_cretail?post=8549"},{"taxonomy":"tag_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tag_cretail?post=8549"},{"taxonomy":"numeri_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/numeri_cretail?post=8549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}