{"id":8558,"date":"2023-04-06T08:04:46","date_gmt":"2023-04-06T06:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cavalieriretail.com\/?p=6158"},"modified":"2024-09-10T14:36:01","modified_gmt":"2024-09-10T14:36:01","slug":"customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto","status":"publish","type":"cretail","link":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/","title":{"rendered":"Customer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto"},"content":{"rendered":"

Se riconoscere i propri bisogni \u00e8 il primo vero bisogno da soddisfare, un approccio #Customer Driven<\/a> ben costruito, personalizzato e autentico sar\u00e0 la chiave che genera fiducia nel proprio brand.<\/p>\n

Un po\u2019 come quando un agente di viaggio interpreta le mie necessit\u00e0 e mi propone un\u2019esperienza su misura per me: \u00e8 cos\u00ec che ho scoperto luoghi che non sapevo di voler esplorare.<\/p>\n

LA CREAZIONE DI CONSAPEVOLEZZA<\/strong><\/h2>\n

Quanti clienti hanno davvero un\u2019idea chiara di quello di cui hanno bisogno? Sembrer\u00e0 strano ma la risposta \u00e8: pochissimi.<\/p>\n

Il raggiungimento della consapevolezza \u00e8 un processo pi\u00f9 complesso di quanto si possa pensare. In un mercato iperconnesso dove tutto sembra essere esplorato ed esplorabile – penso anche alla potenza della recentissima intelligenza artificiale – tutte le risposte che un consumatore riceve si rivelano risposte generiche, non customizzate su di lui<\/strong>.<\/p>\n

Ecco perch\u00e9 spesso la creazione di consapevolezza \u00e8 il primo vero ruolo di cui deve vestirsi un brand.<\/p>\n

Tra la domanda e il bisogno dei consumatori c\u2019\u00e8 un mondo in cui \u00e8 possibile navigare a vista, cogliere aspettative<\/strong>, trasmettere valori, raccontare storie.<\/p>\n

Occorre costruire una strategia Customer Driven e guidare al proprio business<\/strong>. Perch\u00e9 solo un cliente consapevole sapr\u00e0 riconoscere cosa pu\u00f2 realmente essergli utile, piacergli, offrirgli vantaggi e benefici, sia concreti che intangibili.<\/p>\n

IL VALORE DELL\u2019INFORMAZIONE<\/strong><\/h3>\n

Oggi abbiamo s\u00ec una maggiore quantit\u00e0 di informazioni accessibili, ma quella che in realt\u00e0 percepisco \u00e8 anche una maggiore insicurezza generalizzata<\/strong>.<\/p>\n

Accade che la conoscenza generica e non specifica crei confusione e smarrimento: un tempo, quando l\u2019informazione era limitata, la scelta era presto fatta. Veniva cio\u00e8 a mancare la necessit\u00e0 di dover discernere ci\u00f2 che \u00e8 utile da quello che non lo \u00e8.<\/p>\n

Ecco, in un eccesso di informazioni diventa complesso per il consumatore orientarsi e selezionare quelle che rispondono esattamente ai propri bisogni. Immersi come siamo nella miriade di fake news che ci circondano, dobbiamo oggi fare i conti con un sistema di comunicazione complesso<\/strong>.<\/p>\n

Un sistema in cui una notizia pu\u00f2 entrare in circolo alla velocit\u00e0 della luce, in cui \u00e8 diventato pi\u00f9 facile comunicare, ma pi\u00f9 complesso cogliere il reale valore delle cose<\/strong>.<\/p>\n

Una volta costruito il suo racconto autentico, un brand deve quindi permettere agli utenti di percepirlo, toccarlo con mano, affidarsi a lui, riconoscerlo all\u2019interno di una narrazione che appare oggi sempre uguale. In altre parole, guidare il consumatore attraverso un\u2019informazione personalizzata <\/strong>e su misura per lui.<\/p>\n

LA FIDUCIA GENERA OPPORTUNIT\u00c0<\/strong><\/h3>\n

Questa fase delicata ed essenziale, che determina un approccio che non pu\u00f2 dunque essere uguale per tutti ma che dev\u2019essere customizzato, fa la differenza e genera opportunit\u00e0. Un\u2019opportunit\u00e0 che deriva dal fatto che, nel momento in cui un brand riesce a interpretare un ruolo di guida, il cliente gli affider\u00e0 il ruolo \u2013 fondamentale – di suo consigliere. La fiducia riposta nel brand permette di accompagnare il consumatore e guidarlo nella sua personalissima esperienza di acquisto<\/a>, di fidelizzarlo<\/strong>, di creare un rapporto di stima e scelta reciproche. Un percorso in cui il cliente si sentir\u00e0 al sicuro e riuscir\u00e0 a effettuare un processo di selezione molto pi\u00f9 rapido ed efficiente. E in cui il brand imparer\u00e0 a conoscere ogni aspetto dei propri clienti e a indirizzarli nella giusta direzione.<\/p>\n

Un viaggio per esplorare, informare, conoscere, trasformare le aspettative in opportunit\u00e0 di business<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Foto di Sam Lion da Pexels \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se riconoscere i propri bisogni \u00e8 il primo vero bisogno da soddisfare, un approccio #Customer Driven ben costruito, personalizzato e autentico sar\u00e0 la chiave che genera fiducia nel proprio brand. Un po\u2019 come quando un agente di viaggio interpreta le mie necessit\u00e0 e mi propone un\u2019esperienza su misura per me: \u00e8 cos\u00ec che ho scoperto…<\/p>\n","protected":false},"author":83,"featured_media":6159,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false},"categoria_cretail":[672],"tag_cretail":[1181,967,1045],"numeri_cretail":[],"acf":[],"yoast_head":"\nCustomer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto - Cavalieri Retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un approccio Customer Driven ben costruito, personalizzato e autentico, sar\u00e0 la chiave che genera fiducia nel proprio brand.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto - Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un approccio Customer Driven ben costruito, personalizzato e autentico, sar\u00e0 la chiave che genera fiducia nel proprio brand.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cavalieri Retail\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-10T14:36:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/pexels-sam-lion-5709615-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1127\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/\",\"name\":\"Customer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto - Cavalieri Retail\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-04-06T06:04:46+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-10T14:36:01+00:00\",\"description\":\"Un approccio Customer Driven ben costruito, personalizzato e autentico, sar\u00e0 la chiave che genera fiducia nel proprio brand.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/the-evolution-of-retail\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/\",\"name\":\"Cavalieri Retail\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization\",\"name\":\"Cavalieri Retail\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png\",\"width\":455,\"height\":92,\"caption\":\"Cavalieri Retail\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto - Cavalieri Retail","description":"Un approccio Customer Driven ben costruito, personalizzato e autentico, sar\u00e0 la chiave che genera fiducia nel proprio brand.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Customer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto - Cavalieri Retail","og_description":"Un approccio Customer Driven ben costruito, personalizzato e autentico, sar\u00e0 la chiave che genera fiducia nel proprio brand.","og_url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/","og_site_name":"Cavalieri Retail","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail","article_modified_time":"2024-09-10T14:36:01+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1127,"url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/pexels-sam-lion-5709615-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/","name":"Customer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto - Cavalieri Retail","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website"},"datePublished":"2023-04-06T06:04:46+00:00","dateModified":"2024-09-10T14:36:01+00:00","description":"Un approccio Customer Driven ben costruito, personalizzato e autentico, sar\u00e0 la chiave che genera fiducia nel proprio brand.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/cretail\/customer-driven-come-guidare-il-cliente-nella-sua-esperienza-di-acquisto\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/the-evolution-of-retail\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer Driven: guidare il cliente nella sua esperienza di acquisto"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#website","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/","name":"Cavalieri Retail","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#organization","name":"Cavalieri Retail","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png","contentUrl":"https:\/\/cavalieriretail.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/logo-cavalieri.png","width":455,"height":92,"caption":"Cavalieri Retail"},"image":{"@id":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/cavalieriretail"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail\/8558"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail"}],"about":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cretail"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/83"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail\/8558\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13520,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cretail\/8558\/revisions\/13520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8558"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categoria_cretail?post=8558"},{"taxonomy":"tag_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tag_cretail?post=8558"},{"taxonomy":"numeri_cretail","embeddable":true,"href":"https:\/\/cavalieriretail.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/numeri_cretail?post=8558"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}