Sviluppo dei valori e di un'identità aziendale condivisa tramite la costruzione di un modello relazionale col cliente
CLIENTE: ALL SCENT
SERVIZI: Corporate Identity
PERFORMANCE
partecipanti in sede
partecipanti online
ore formazione
ore di webinar e start up
ANALISI E PROGETTAZIONE
behavioral intelligence
customer behaviors
customer relationship management
engagement approach and processes
leadership check
leadership check – competence check
sales ceremony
service and customer experience model
team building
Abbiamo partecipato alla Convention 2024 di AllScent, un evento che ha rappresentato un viaggio nel mondo della profumeria con un brand di riferimento del settore. L’obiettivo principale del progetto era creare una nuova destinazione per la bellezza, focalizzata sul cliente, e integrare valori, cultura e idee in un’unica identità condivisa. Durante una settimana di lavori intensi in Puglia, abbiamo collaborato per costruire un modello che rispecchiasse questi valori e promuovesse una cultura aziendale forte e coesa. Un obiettivo chiave è stato anche la costruzione della selling ceremony aziendale, con un focus sull’empatia e sull’importanza delle emozioni nel trasferire i valori dell’azienda nel servizio al cliente.
Durante la Convention 2024 di AllScent, abbiamo lavorato intensamente per raggiungere gli obiettivi prefissati e costruire un’identità aziendale forte e condivisa:
- Coinvolgimento Attivo: Il livello di partecipazione è stato altissimo, con la proprietà, i manager e gli store manager tutti coinvolti attivamente. Questo ha creato un clima di fiducia e appartenenza, fondamentale per la costruzione di una cultura aziendale solida.
- Testimonianze di Successo: Le testimonianze dei partecipanti e dei brand partner d’eccezione che hanno preso parte alla convention sono state fondamentali per comprendere l’impatto dell’esperienza.
- Selling Ceremony: Abbiamo sviluppato una selling ceremony per tutte le profumerie del gruppo, con l’empatia e l’importanza delle emozioni come filo conduttore. Questo cerimoniale di vendita è stato progettato per trasferire i valori dell’azienda al cliente, creando un’esperienza di acquisto unica e coinvolgente. La selling ceremony non solo rafforza il legame con il cliente, ma rende ogni interazione un’opportunità per esprimere la cultura aziendale.
- Valori Aziendali: L’esperienza ha dimostrato che quando i valori aziendali sono ben definiti e comunicati, il risultato è un’organizzazione coesa e pronta a superare qualsiasi sfida. Questo è stato evidente dal feedback positivo ricevuto dai partecipanti e dall’energia trasmessa durante l’evento.
Le soluzioni individuate hanno permesso di creare un ambiente in cui ogni membro del team si è sentito valorizzato e motivato a dare il meglio di sé. La nostra esperienza con AllScent ha dimostrato che un forte coinvolgimento, una chiara comunicazione dei valori aziendali e un ambiente di collaborazione e condivisione possono fare la differenza nel costruire un’identità aziendale forte e condivisa. La passione e l’energia dei partecipanti hanno superato ogni aspettativa, rendendo l’evento indimenticabile e ponendo le basi per il successo futuro dell’azienda.