Disegno Training Journey & Sviluppo delle skill negoziali della rete agenti di Brosway
CLIENTE: BROS MANIFATTURE
SERVIZI: Personal Branding
PERFORMANCE
partecipanti
obiettivi buying
ore formazione
contenuti formativi
ANALISI E PROGETTAZIONE
analysis report
assistance pills
assistance pills – emotional video
behavior assessment
behavioral intelligence
coaching
communication system
competence check – leadership check
competence model
competenze check
concept store and layout
custom platform
customer experience analysis
customer relationship management
customer research
display model
driving forces
economics
economics – sales processes
educational events
emotional video
engagement approach and processes
focus group
gamification learning
geomarketing
in-store customer behavior
key people survey
kpi dashboard
leadership check
leadership check – competence check
live shopping
live training
mystery shopping
networking & partnership
process & standard operations
retail book
retail map
retail tour
sales ceremony
sales engineering
sales performances
sales strategy
selling integration
service and customer experience model
store check
store observation
store operation
storytelling tools
talent executive
team building
video tutorial-emotional video
visual merchandising
windows model
Allineare le competenze della rete agenti Brosway per sviluppare capacità negoziali e di cross selling in un’ottica di integrazione con i brand aziendali.
Abbiamo affiancato l’azienda Bros Manifatture per ridefinire e aggiornare le competenze hard e soft della rete agenti del marchio Brosway. In un’ottica di raggiungimento degli obiettivi prefissati, abbiamo realizzato survey qualitative e quantitative con il supporto delle key people aziendali, analizzando i materiali utili forniti dalla sede e definendo un piano d’azione customizzato per il cliente.
Sulla base di quanto emerso dalla fase di analisi, abbiamo lavorato per rafforzare il personal branding aziendale, formando la rete di vendita Brosway sulla capacità di gestire le obiezioni da parte di clienti o prospect. In quest’ottica, abbiamo dedicato particolare attenzione alla lettura degli insight e degli stili comportamentali del cliente. Per ottenere questo risultato, i topic formativi hanno riguardato tematiche legate alla leadership negoziale, andando ad approfondire le strategie utili in fase di contrattazione.
Inoltre, in un’ottica di cross selling, ogni partecipante è stato allenato dal nostro team a vendere e proporre servizi aggiuntivi correlati al singolo prodotto. A questo proposito, oltre all’aumento del profitto, lo scopo principale è stato quello di favorire la soddisfazione del cliente, aumentare il suo lifetime value e integrare in modo più profondo la totalità dei processi e dei brand dell’azienda.
Per ottenere questi risultati, la formazione è stata gestita alternando incontri in presenza e pillole fruibili online. Durante la formazione in aula, abbiamo organizzato attività di team building che stimolassero la curiosità e l’autonomia d’azione dei partecipanti. Inoltre, il training journey della rete di vendita Brosway è stato intervallato da sessioni di aggiornamenti aziendali ed eventi con key client del settore.