Allineare le competenze dei Direttori Bricofer
CLIENTE: BRICOFER
SERVIZI: Formazione.
PERFORMANCE

partecipanti

risorse allineate

contenuti di formazione consumati

punti vendita allineati
ANALISI E PROGETTAZIONE
analysis report
assistance pills
assistance pills – emotional video
behavior assessment
behavioral intelligence
coaching
communication system
competence check – leadership check
competence model
competenze check
concept store and layout
custom platform
customer experience analysis
customer relationship management
customer research
display model
driving forces
economics
economics – sales processes
educational events
emotional video
engagement approach and processes
focus group
gamification learning
geomarketing
in-store customer behavior
key people survey
kpi dashboard
leadership check
leadership check – competence check
live shopping
live training
mystery shopping
networking & partnership
process & standard operations
retail book
retail map
retail tour
sales ceremony
sales engineering
sales performances
sales strategy
selling integration
service and customer experience model
store check
store observation
store operation
storytelling tools
talent executive
team building
video tutorial-emotional video
visual merchandising
windows model
Sviluppare conoscenze per definire e formare il ruolo del direttore Bricofer

Per allineare le competenze e sviluppare conoscenze legate al ruolo del direttore Bricofer, abbiamo proceduto all’analisi dei processi che governavano l’azienda al momento dell’intervento. Per realizzare una fotografia del processo attuale, si è proceduto con diversi momenti di confronto con il panel dei direttori rappresentativi dell’azienda, al fine di definire focal points necessari alla figura come l’empatia e la leadership motivazionale nei confronti del proprio team. Inoltre, in una logica di apprendimento continuo, la figura del direttore è stata formata per essere in grado di trasferire conoscenze e best practice al proprio gruppo di lavoro.
Sulla base delle esigenze specifiche del cliente, si è proceduto alla creazione di contenuti formativi tailor made fruibili sia da un lato puramente teorico che in un’ottica di interazione.
Per raggiungere questi obiettivi, sono stati previsti diversi appuntamenti in modalità web che hanno riguardato vari topic formativi. In particolare, le sessioni della formazione hanno messo a fuoco i trend di mercato e le relative componenti chiave, l’organizzazione e la gestione del proprio tempo lavorativo e del team coordinato. Infine, abbiamo lavorato al fine di trasferire competenze pratiche nella risoluzione di situazioni critiche in un’ottica costruttiva e a lungo termine.
Parallelamente all’attività di training, sono stati realizzati dei project work interattivi per stimolare l’apprendimento mediante esempi concreti e simulazioni che richiamavano la prassi lavorativa dei partecipanti. Al termine della sessione formativa, sono stati condivisi i risultati dei project work che hanno allenato i direttori di Bricofer a rappresentare le diverse famiglie merceologiche presenti nell’offerta aziendale.